對淘寶賣家來說，如果沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨的話，那平臺也制定了相關的違規(guī)處罰，我今天就來給各位淘寶賣家們分享一下相關的發(fā)貨規(guī)則，希望大家能夠引起重視。

日常的訂單在您付款后的72小時內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時間(大促、雙方約定等情況除外哦);

若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯(lián)系賣家協(xié)商。若聯(lián)系不上賣家或?qū)Ψ讲辉敢鉁贤?，可以進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到該筆訂單：

1.若訂單為【待付款】，可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨;

2.若訂單為【待發(fā)貨】，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心;

①可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

②若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待呢;

③還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款給您。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

違規(guī)處罰是什么?

1、若訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;

若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

2、若訂單為淘寶訂單，需要在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

淘寶發(fā)貨但是一直沒有攬收怎么辦？有什么方法？

為了可以更好的做好淘寶店鋪，其實大家也需要先去了解一下淘寶發(fā)貨但是卻一直沒有攬件這種情況下應該怎么辦呢?另外有什么提高攬件率的方法呢?

淘寶攬收超時只能先聯(lián)系賣家，如果一直得不到回復，應該申請延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒有回復，就直接申請退款，淘寶會幫你處理退款的。

超時攬件需要大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認真對待。如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實情況，友好協(xié)商，詢專問賣家是否缺屬貨以及預計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

包裹正在攬件的原因可能是：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午)。

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)。

有什么方法?

1、攬收及時率通常是大客戶對快遞公司的考核指標。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、需要快遞公司對人員和車輛有較強的管控能力，培養(yǎng)員工的責任感，對不合格員工進行淘汰。

3、快遞公司備用資源準備不充分會導致當天發(fā)件量超出預期。包括臨時工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時通知快遞公司來單量變化情況，快遞公司及時調(diào)配資源。

4、如果是巴槍漏掃描，導致攬收時間為空，實際已準點攬收的件量被計入未及時攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種情況，現(xiàn)場攬收負責要及時跟倉庫溝通，并向公司上級匯報，用水印相機拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場情況作為報備證據(jù)。

6、快遞公司負責攬收的部門，要及時查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時聯(lián)系現(xiàn)場攬收負責人，了解現(xiàn)場情況，及時做好應急措施。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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