一般來講，淘寶商家被買家投訴的時(shí)，商家是有3至7天的淘寶舉證時(shí)間的，但是有的賣家就遇到了無舉證期的現(xiàn)象，那淘寶商家無舉證期的意思是什么?

就是沒有舉證時(shí)間的意思。

一、無舉證期怎么辦?

若被消費(fèi)者投訴后無舉證時(shí)間，被投訴成立并處罰，建議您自檢自查，若不存在延遲發(fā)貨/缺貨/虛假發(fā)貨等行為，請您在收到投訴成立通知后6天內(nèi)通過申訴中心進(jìn)行申訴。

二、賣家舉證號的提取

1、進(jìn)入消息管理器：打開您與對方的對話框——然后點(diǎn)擊“查看消息記錄”——再點(diǎn)擊右下角“消息記錄”按鈕或按F8。

2、在彈出的消息管理器頁面右上角導(dǎo)入的右邊點(diǎn)擊小三角形后選擇“舉證”。

3、在彈出的頁面選擇您需要“舉證的日期”——再點(diǎn)擊“提交證據(jù)”。

4、在頁面上復(fù)制跳出的“舉證號”即可。

提取舉證號后，您可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

●退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

●投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會(huì)員名、事由、對方會(huì)員名、交易編號等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

如果商家有舉證期，建議在舉證期內(nèi)盡量提供有效的憑證，并點(diǎn)擊“完成舉證”按鈕。若您因疫情或物流原因等導(dǎo)致提供憑證時(shí)間不足，您可以在超時(shí)時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊“完成舉證”按鈕避免超時(shí)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，并在退款頁面留言不能按時(shí)提交憑證的原因以及能上傳的具體時(shí)間。

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商家舉證買家能看到嗎？舉證不足會(huì)退款嗎？

淘寶處理淘寶商家與買家之間的投訴時(shí)，為了能夠公平、公正，淘寶平臺(tái)均給予雙方舉證的機(jī)會(huì)并且對舉證時(shí)間做出了限定，那淘寶商家舉證淘寶買家能看到嗎?

能看到。

作為賣家要講誠信 有理不怕辨 不要想著舉證一個(gè)假的買家看不見就蒙混過關(guān)了。

在舉證時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、 證據(jù)是否原件、原物、復(fù)印件、復(fù)制品以及與原件、原物與復(fù)印件相符;

2、 在接受質(zhì)疑中說明證據(jù)與事實(shí)相關(guān);

3、說明證據(jù)的形式、來源符合法律規(guī)定;

4、在接受質(zhì)疑中說明證據(jù)的內(nèi)容真實(shí);

5、 在接受質(zhì)疑中陳述證人或者提供證據(jù)的人與自己無利害關(guān)系。

一、舉證不足會(huì)退款嗎?

假如問題是在賣家，那么平臺(tái)客服審核之后，是會(huì)立刻退款給買家的，假如此次買賣問題在買家，那么平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買家。

二、舉證的誤區(qū)

1、圍繞本次投訴請求和事實(shí)主張進(jìn)行舉證，切忌將所有收集到的證據(jù)不分種類、不分主次全部提交，以致“淹沒”最重要的證據(jù)，影響證據(jù)的效力，也就是說，當(dāng)事人在投訴過程中不能漫無目的、漫無邊際地向平臺(tái)提供證據(jù)，而是應(yīng)當(dāng)把握好舉證中心。

2、切忌舉出對己方不利的證據(jù)。

舉證的目的，是為了使己方證據(jù)得到淘寶平臺(tái)的肯定與認(rèn)可，以及得到有利的判決結(jié)果。

舉證的材料，淘寶買家和賣家均能看到。在進(jìn)行舉證之前，買賣雙方都應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備，讓每一份提供的證據(jù)都能證明什么問題，這樣申訴對自己也就更加的有利。

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