我們都知道，在淘寶購(gòu)物，如果商家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，買家是可以進(jìn)行投訴的。投訴成立，那么商家就要對(duì)我們進(jìn)行賠償。那淘寶未及時(shí)發(fā)貨怎么處理?

方法一、首先我們就說(shuō)第一種方法吧，這樣的方法就是通過(guò)聯(lián)系淘寶店鋪賣家來(lái)進(jìn)行協(xié)商和處理解決了，通過(guò)聯(lián)系淘寶賣家之后，一般來(lái)說(shuō)淘寶賣家也都會(huì)告訴我們未能按照約定時(shí)間發(fā)貨的理由，并且會(huì)給出我們相關(guān)的處理方法，這樣一來(lái)大部分的問(wèn)題又該也都能得到解決，畢竟對(duì)于淘寶賣家們來(lái)說(shuō)也是不希望出現(xiàn)被買家給出差評(píng)，或者是投訴這樣的情況的。

方法二、第二個(gè)解決的方法也就，如果你在等了很久之后賣家依舊不發(fā)貨，并且你也不想要這件產(chǎn)品了，那么你也就可以通過(guò)打開(kāi)淘寶個(gè)人中心，在里面找到我們遲遲沒(méi)有發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)里面的退款按鈕來(lái)進(jìn)行退款了，在這樣的過(guò)程中，我們也需要進(jìn)入一個(gè)退款原因的填寫界面，在這個(gè)界面里面我們也只需要選擇“賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨”就可以了，在我們申請(qǐng)退款之后，那么一般來(lái)說(shuō)的話，淘寶賣家也都會(huì)同意我們的退款申請(qǐng)。

方法三、第三如果我們?cè)趪L試了上面的兩種方法之后也都沒(méi)有得到有效的解決，淘寶賣家既沒(méi)有發(fā)貨還拒絕了我們的退款申請(qǐng)的話，在這樣的情況之下，我們也就可以讓淘寶介入解決我們的問(wèn)題了，而申請(qǐng)讓淘寶介入的方法也非常的簡(jiǎn)單，在我們的淘寶個(gè)人中心里面我們也需要找到我們要進(jìn)行投訴的產(chǎn)品訂單，然后在訂單的詳情頁(yè)里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“投訴賣家”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng)，并且在之后提交相關(guān)的信息，那么在之后淘寶也會(huì)來(lái)為我們進(jìn)行處理。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶商家未及時(shí)發(fā)貨的話，我們首先可以點(diǎn)擊訂單下的催發(fā)貨按鈕。如果還不發(fā)貨，就投訴，然后申請(qǐng)退款。

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淘寶未及時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？違規(guī)處理措施

在淘寶開(kāi)店商家們就一定要清楚各種規(guī)則，千萬(wàn)不可因?yàn)槿狈?duì)規(guī)則的了解而導(dǎo)致店鋪被扣分，今天要為大家介紹的是淘寶未及時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則。

【違背發(fā)貨承諾-延遲發(fā)貨】 ：賣家未在“發(fā)貨時(shí)間”內(nèi)完成發(fā)貨的行為，視為延遲發(fā)貨

【違背發(fā)貨承諾-缺貨】，符合以下情形的視為缺貨：

1、訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的;

2、賣家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨等

【違背發(fā)貨承諾-虛假發(fā)貨】：賣家在發(fā)貨過(guò)程中，對(duì)應(yīng)物流信息存在明顯異常或未真實(shí)發(fā)出應(yīng)交付商品的行為，視為虛假發(fā)貨。

包含但不限于以下情形：

1、物流信息與實(shí)際收貨地址不符;

2、其他異常情形。

【違規(guī)處理措施】

1、投訴成立類型：

【違背發(fā)貨承諾-延遲發(fā)貨】：須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。

【違背發(fā)貨承諾-缺貨】：須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

【違背發(fā)貨承諾-虛假發(fā)貨】：須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

注：

1、【賠付邏輯】按照商品(子訂單)維度進(jìn)行賠付舉例說(shuō)明：小王購(gòu)買一個(gè)訂單里有一件衣服跟一條褲子，衣服實(shí)付金額50元，褲子實(shí)付金額100元，若衣服跟褲子都缺貨，缺貨則按照30%賠付，賠付金額的計(jì)算：衣服(50元)*30%+褲子(100元)*30%=45元

2、【賠付上限】同一買賣雙方付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

首先商家們要先明白未及時(shí)發(fā)貨的定義，未在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的就會(huì)被定為延遲發(fā)貨，關(guān)于違規(guī)如何處罰上文也做了詳細(xì)介紹，更多淘寶規(guī)則可收藏本網(wǎng)站。

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