淘寶客服攔截快遞話術(shù)有哪些？攔截是什么意思？

淘寶客服日常最重要的工作就是跟客戶溝通，協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問題，比如有用戶需要退貨，客服這邊就可以幫忙攔截快遞，那攔截快遞的話術(shù)有哪些?今天也來介紹下，讓新手們可以好好的學(xué)習(xí)下。

一、淘寶客服攔截快遞話術(shù)有哪些?

1、親，快遞您拒收了嗎?

2、親，快遞已經(jīng)通知攔截了。

3、親，快遞已經(jīng)攔截了，受到貨后會退款。

4、親，快遞已經(jīng)攔截了，還有什么需要嗎?

二、淘寶快遞攔截是什么意思?

寄件人打快遞客服電話要求攔截，終止派送原路返回。只有發(fā)貨方才可以攔截。如物流信息顯示攔截成功，就說明快遞公司接到了發(fā)貨方的停發(fā)通知。其中，有可能是快遞公司分揀錯誤，也有可能是收貨人聯(lián)系不上，一直無法收貨導(dǎo)致攔截。

三、淘寶拒收快遞怎樣操作?

1、我們先點(diǎn)開淘寶，在我的這里，可以看到待收貨，點(diǎn)擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個商品，在商品下有個查看物流，點(diǎn)擊一下。

2、在物流這里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據(jù)商品的物流情況，我們需要做不同的對策，如果商品還沒發(fā)貨，可以請商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

3、還是找到要拒收的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入，在訂單里商品的頁面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點(diǎn)擊一下聯(lián)系賣家。

4、接著會有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，淘寶也有七天無理由退換。

5、然后還要向賣相咨詢是否需要申請售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進(jìn)行操作，待我們拒收后，我們會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

6、當(dāng)商品被寄回去之后，商家收到貨品，就會給我們退款了。

淘寶客服攔截快遞話術(shù)，作為客服可以根據(jù)店鋪的情況去進(jìn)行靈活的使用，目前大家遇到的客戶類型很多，也不乏年輕的群體，這時候年輕俏皮的話術(shù)也是很容易獲得客戶方面的好感，雙溝通也會更容易。

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