小部分的天貓新手賣家由于對天貓的發(fā)貨規(guī)則不是很了解，所以就很容易在發(fā)貨時效方面被買家投訴，那買家在天貓下單之后，天貓賣家是多久必須得給買家發(fā)貨?

商家在買家付款后24小時內(nèi)需上傳物流單號，并在48小時內(nèi)發(fā)貨;且攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄，商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

溫馨提醒：

定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》規(guī)定為準(zhǔn)。

虛擬類目：餐飲美食、購物提貨券/蛋糕面包、本地化生活服務(wù)、超市卡/商場購物卡、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、無敵卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、攝影/攝像服務(wù)等。

下單后賣家怎么修改收貨地址?

在交易狀態(tài)為“買家已經(jīng)付款”時，若買家表示收貨地址需要更改，賣家可以在發(fā)貨前進(jìn)行修改。

具體步驟：賣家登錄到【商家中心】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】中，找到需要修改的訂單，點(diǎn)擊“詳情”，點(diǎn)擊"修改收貨地址"(注：點(diǎn)擊頁面上圈起來的的小眼睛，可以看到完整的地址)，按頁面要求填寫相關(guān)收件人信息，點(diǎn)擊"確定提交"即可。收貨地址修改成功后，頁面會顯示修改后的地址。

溫馨提醒：

1、修改收貨地址可能導(dǎo)致您的郵費(fèi)變動。

2、已發(fā)貨的訂單頁面暫時無修改地址的入口，若買家需要修改地址，建議您與買家在旺旺上自行友好協(xié)商溝通。

買家下單之后，賣家得48小時之內(nèi)發(fā)貨，如果遇到無法發(fā)貨的情況，有可能是賣家上傳的單號有誤，所以請賣家仔細(xì)核對好單號或是同物流公司確認(rèn)運(yùn)單號的準(zhǔn)確性。

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淘寶客服說催發(fā)貨是真的會催嗎？催快遞管用嗎？

我們在淘寶下單之后，如果賣家遲遲不發(fā)貨，我們都會主動聯(lián)系店鋪客服催發(fā)貨，而客服也會答應(yīng)催，但是淘寶客服說催發(fā)貨是不是真的會催呢?

會的。

客服都會根據(jù)訂單信息進(jìn)行催促，只是如果有一些必要的過程，就是催了，還得走過程，所以會給我們沒有崔的假象。

聯(lián)系客服催快遞管用嗎?

不管用。

當(dāng)你的快遞被發(fā)貨，并且快遞員上門取件后，賣家根本就沒辦法催促快遞公司加快運(yùn)輸或投遞的能力。

你要知道，快遞網(wǎng)點(diǎn)或者快遞公司每天要收大量快遞，根本就不會花時間去單個找出一個快件，然后加急配送出去，都是按照快遞公司自己的一套流程操作。所以賣家客服純粹是為了安撫下你，根本就不會去催，這點(diǎn)不用懷疑。

快遞公司客服會視情況而定，當(dāng)你反應(yīng)問題，客服幫你查詢該快件狀態(tài)后，會記錄這個問題點(diǎn)，她們會根據(jù)快遞公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢該快件所處狀態(tài)，如果是在運(yùn)輸途中，她們是沒有辦法催的。

如果是在某個中轉(zhuǎn)站，她們會先了解具體情況后給你答復(fù)，因?yàn)楸瑐}這種突發(fā)情況，她們也是無能為力的，只能給你解釋，安撫你了;如果不是特殊情況導(dǎo)致，她們是會反應(yīng)給相關(guān)人，集中處理的。

如果到了配送環(huán)節(jié)，同樣類似雙十一這種派件量激增，派送時間上肯定會比正常時間延長的，這個她們無能為力。如果某個快遞嚴(yán)重超出了派件時間范圍，她們會告知網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)來查找原因并盡快派送。

所以，總的來說你催賣家或者快遞公司基本上沒作用，如果時間超出比較離譜的這種，找快遞公司總部會有作用。

找淘寶客服催發(fā)貨，客服是真的會催，但是找淘寶客服催快遞的話，那客服就未必會催了，因?yàn)榇咭泊卟粍?，所以遇到物流慢的訂單，大家只能耐心等等看了?/p>

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