我們?cè)谔詫毠渖唐返臅r(shí)候，是能在寶貝詳情頁(yè)看到商家所提供的服務(wù)的。有些商品支持一年或者三年免費(fèi)換新。那淘寶免費(fèi)換新要自己出運(yùn)費(fèi)嗎?

按理應(yīng)該是賣家出!但是很少會(huì)有賣家那么爽快答應(yīng)的哦，可以跟賣家商量是誰(shuí)出運(yùn)費(fèi)，可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

退換貨運(yùn)費(fèi)怎么處理?

可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

有的貨物是有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的，有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話如現(xiàn)在需要退貨，需要先對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行退貨/退款，然后才可申請(qǐng)賠付。

淘寶申明：

賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)先行退貨，賣家確認(rèn)收到退貨后，由淘寶決定對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定，退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。因賣家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，如賣家明示不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，則淘寶有權(quán)將對(duì)賣家采取相應(yīng)措施，直至凍結(jié)賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務(wù);賣家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買家承擔(dān)，

爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買家。

如何避免交易出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的爭(zhēng)議呢?

交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，因此建議您在交易過(guò)程中

1)如實(shí)進(jìn)行商品描述，讓買家在購(gòu)買前能夠清晰了解后再進(jìn)行購(gòu)買;

2)發(fā)貨前請(qǐng)做好商品質(zhì)量檢查，降低發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的概率;

3)對(duì)于運(yùn)輸方式、價(jià)格等有特殊說(shuō)明的，請(qǐng)?jiān)诮灰浊凹皶r(shí)告知買家并征得買家的同意。(保留好聊天記錄)

總的來(lái)說(shuō)，淘寶免費(fèi)換新已經(jīng)超出了淘寶規(guī)則，所以解釋權(quán)在賣家這邊。如果他不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就只能買家自己出運(yùn)費(fèi)了。

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淘寶換貨要怎么寄回給賣家？方法是什么？

我們?cè)谔詫氋?gòu)物了以后，如果覺(jué)得商品的尺寸方面不合適的話，一般會(huì)選擇換貨或是退貨，換貨過(guò)程實(shí)際上是需要給商家去寄回去的，那么淘寶換貨要怎么寄回給賣家?

淘寶換貨要怎么寄回給賣家？

1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”

如果您已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。

2. 若訂單顯示為“交易成功”

如果您已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。

3. 若訂單顯示為“請(qǐng)退貨”

如果賣家同意您的退貨退款申請(qǐng)，達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理，在您申請(qǐng)退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到寶貝】，點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】進(jìn)行退貨操作。

方法一：

聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨;

務(wù)必在退款頁(yè)面中填寫物流信息(不填寫將視為您未退貨)，并保留物流存單。

方法二：

在退貨頁(yè)面點(diǎn)擊【預(yù)約快遞上門取件】按鈕;

確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，點(diǎn)擊【提交預(yù)約】按鈕;

當(dāng)快遞員上門取件成功后，填寫【物流公司】和【運(yùn)單號(hào)碼】，點(diǎn)擊【提交退貨信息】。

注：預(yù)約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動(dòng)為您回傳單號(hào)，但需要您仔細(xì)核對(duì)，若單號(hào)回傳錯(cuò)誤，您需要自行修改。

*溫馨提醒：

退貨協(xié)議達(dá)成您需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉哦，請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間呢;

點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您;

若拒收貨物后，誤申請(qǐng)了退貨退款，建議您撤銷退款申請(qǐng)，重新申請(qǐng)未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可考慮填寫賣家發(fā)貨單號(hào))

若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，您只是拍下了商品還沒(méi)有成功進(jìn)行“付款”操作呢，您可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

在換貨之前一定要記得和商家進(jìn)行聯(lián)系，獲得許可之后再進(jìn)行換貨的操作，其實(shí)和退貨差不多，只不過(guò)填寫的信息的位置不一樣，這里就需要你去訂單的換貨頁(yè)面中填寫相關(guān)的換貨信息。

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