淘寶開(kāi)店被投訴賣(mài)假貨怎么辦？如何做？

現(xiàn)在淘寶上面是有假貨的，不過(guò)也有沒(méi)有賣(mài)假貨的商家也被誤傷了，買(mǎi)家在買(mǎi)到假貨投訴商家是很正常的。

那么淘寶開(kāi)店被投訴賣(mài)假貨如何處理?

淘寶開(kāi)店被投訴賣(mài)假貨怎么辦?

1、申述進(jìn)口在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)到淘寶賣(mài)家中心-客戶(hù)服務(wù)-申述中心-可申述的違規(guī)-待申述的違規(guī)完結(jié)舉證。

需求提醒商家的是，一定要在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)完結(jié)申述，假如超時(shí)了申述進(jìn)口就會(huì)封閉了。

2、申述憑據(jù)首要包含授權(quán)銷(xiāo)售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或許其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的畫(huà)冊(cè)、專(zhuān)賣(mài)店相片、條形碼查詢(xún)結(jié)果、專(zhuān)賣(mài)店查詢(xún)體系中相關(guān)款號(hào)相片。

3、申述處理時(shí)刻在“舉報(bào)辦理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申述后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申述進(jìn)行呼應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審閱。

假如投訴方3個(gè)工作日內(nèi)挑選撤訴或許超時(shí)未申請(qǐng)介入，體系默許投訴方撤回投訴，產(chǎn)品會(huì)主動(dòng)康復(fù)的，假如投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)趕快審閱申述憑據(jù)是否有用，在申述期間的審閱進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)趕快審閱，請(qǐng)您耐心重視小二的反應(yīng)哦。

淘寶售假規(guī)矩剖析一下：1、通過(guò)信息層面判斷賣(mài)家大量或全店出售冒充、盜版產(chǎn)品;2、出售的冒充、盜版產(chǎn)品給顧客造成人身危害或產(chǎn)業(yè)危害;3、賣(mài)家所出售的產(chǎn)品按照《淘寶網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢規(guī)矩》規(guī)則，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為冒充、盜版產(chǎn)品的;4、賣(mài)家故意躲藏或遮擋產(chǎn)品相關(guān)信息，或以其他方法歹意規(guī)避渠道監(jiān)管出售冒充、盜版產(chǎn)品的，包含但不限于通過(guò)故意遮擋商標(biāo)、涂改商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方法出售冒充、盜版產(chǎn)品。

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