我們在京東商城上購物，如果遇到店鋪客服態(tài)度不好或者商品質(zhì)量不好的話，就會去投訴來保證自己的權益，那么大家知道京東投訴打哪個電話可以解決嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果你對于京東平臺有什么不滿的話，可以先通過和京東的客服溝通來處理。如果你對處理結(jié)果不滿意的話，也不用擔心，我們可以直接撥打12315消費者投訴熱線來對京東平臺進行投訴。

如果是投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果是投訴京東自營店鋪的話，其實也是可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費者權益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理的去處理問題的。

如果是投訴和物流相關的問題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個。雖然說京東平臺中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進行投訴。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，如果大家要想打電話投訴京東的話，打12315是最有效的，所以當大家要維權的時候，就打12315還是很可靠的。最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家？投訴方法是什么？

我們在京東平臺購物了以后如果遇到了什么問題，都是可以去聯(lián)系京東商家的，而京東商家都需要及時的去處理這些問題，若是有什么情況還可以投訴賣家。為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家?

為什么現(xiàn)在京東投訴不了賣家?

1、在京東官方平臺進行投訴反饋。通過瀏覽器搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進入主頁面，點擊右上方的【客戶客服-在線客服】并登錄，進入到【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，與人工對接后，發(fā)送所要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過官方app進行投訴反饋。點擊并打開【京東】，進入【首頁】后，點擊右下方【我的】，進入個人頁面后點擊【客戶服務】，轉(zhuǎn)入該頁面后點擊【在線客服】，在對話頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接成功人工客服后便可向客服描述投訴的店鋪或者商家。

3、致電客服熱線進行反饋。撥打客服熱線“400-610-1360”提出申訴，人工客服會在投訴案件受理后聯(lián)系其商家進行解決。

若以上方案都無法解決的，還可以選擇通過“消費者協(xié)會”繼續(xù)投訴。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以撥打【12315】電話進行投訴，不過要在“12315”號碼之前加上所投訴的商家的所在地又或者是想要投訴的電商平臺公司注冊所在地的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。人工客服接聽時間：工作日的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時候無人工受理。

2、通過12315線上申訴平臺進行申訴。

(1)打開搜索引擎搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，點擊并進入后點擊右上方的【請登錄】選項進行登錄;

(2)在登陸界面錄入用戶名和密碼完成“登錄”，若是未注冊過賬號則要先注冊;

(3)登錄成功后返回到主頁面選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，閱讀投訴須知后便可以開始申訴;

(4)填入需要投訴的app主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查等軟件/網(wǎng)站上填寫【所要投訴的軟件名】就能查詢?nèi)Q)，并點擊右側(cè)搜索選項。

京東平臺并不是不能投訴賣家，只不過大家沒有了解方式。建議各位京東用戶們?nèi)ミM行相關的了解，通過京東投訴的方式，消費者們可以獲得一定的權利哦。

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