淘寶c店投訴缺貨賠付多少？淘寶c店缺貨賠付流程是什么？

在淘寶開(kāi)店，有時(shí)候商家忙著店鋪的其他工作，將某些商品缺貨的事情給忘了，這時(shí)候如果有人下單購(gòu)買(mǎi)就會(huì)導(dǎo)致因?yàn)槿必洘o(wú)法發(fā)貨，而商家面對(duì)的就是賠付，那淘寶c店投訴缺貨賠付多少?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶c店投訴缺貨賠付多少?

淘寶c店要看有沒(méi)有交消保了，有交的話(huà)，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。

二、淘寶c店缺貨賠付流程是什么?

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?huà)，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

總之在淘寶開(kāi)店，商家一定要時(shí)刻關(guān)注商品庫(kù)存，如果商品存在缺貨的情況可以先將商品下架，等到商品庫(kù)存補(bǔ)好的情況再上架，這樣就避免客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)無(wú)法發(fā)貨導(dǎo)致被投訴或者賠付了!

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