京東平臺(tái)都是有京東客服崗位的，各位消費(fèi)者們，有什么問(wèn)題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時(shí)間的哦，那么京東客服幾點(diǎn)上班呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點(diǎn)上班?

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購(gòu)專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問(wèn)題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問(wèn)題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬(wàn)不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來(lái)問(wèn)這問(wèn)那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營(yíng)，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時(shí)間上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間可能就沒(méi)有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無(wú)法確定工作時(shí)間，一般是以他們店鋪的實(shí)際情況為準(zhǔn)，所以大家咨詢的時(shí)候可以先試試。

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京東客服有學(xué)歷要求嗎？京東客服如何做好？

在京東平臺(tái)中，京東客服是常見(jiàn)的崗位，目前越來(lái)越多的人想要去做京東客服。但是對(duì)于這個(gè)崗位的要求不太了解。那么京東客服有學(xué)歷要求嗎?下面為大家進(jìn)行解答哦。

京東客服有學(xué)歷要求嗎?

有。

京東客服如何做好?

一、售前

1. 開場(chǎng)：“及時(shí)答復(fù)，禮貌熱情”

當(dāng)有顧客來(lái)咨詢時(shí)，客服打招呼的方式要讓顧客感覺(jué)到親切，回答的時(shí)候可以用適當(dāng)幽默的話語(yǔ)、動(dòng)態(tài)表情等增添交談的氣氛，增加買家對(duì)服務(wù)，對(duì)店鋪的好感度。

二、售中

1. 詢問(wèn)：積極熱心引導(dǎo)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶要求

通過(guò)引導(dǎo)的方式，獲取買家更多的信息。當(dāng)買家還沒(méi)有目的性，可以有目的性地向顧客推薦。如果詢問(wèn)的商品剛好沒(méi)貨了，可以回答為：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。

2. 推薦：“根據(jù)買家要求，精確推薦”

根據(jù)收集到的信息，推薦給賣家最合適的商品，而不算最貴的商品，要讓買家感受到你的熱情和專業(yè)。

3.議價(jià)：“以退為進(jìn)，促成交易”

在規(guī)范、公平、明碼標(biāo)價(jià)、堅(jiān)持原則不議價(jià)的情況下，客服可以適當(dāng)?shù)慕o予買家們一些優(yōu)惠或小禮品，以便滿足個(gè)別買家們追求更加優(yōu)惠的心理。

三、售后

1. 顧客回訪

產(chǎn)品交付后，與顧客保持溝通(電話、傳真、走訪等形式)，記錄有關(guān)情況，并及時(shí)處理顧?？头答伒囊庖?jiàn)和建議，包括顧客的抱怨。

營(yíng)銷部客服人員以月為單位對(duì)顧客進(jìn)行回訪，詢問(wèn)有關(guān)使用情況并聽(tīng)取顧客反饋的意見(jiàn)和建議，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽(tīng)，并給予合理回復(fù)。

客服人員應(yīng)盡快為顧客解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

2. 顧客投訴處理

營(yíng)銷部客服人員接到客戶投訴后做好顧客投訴記錄，并在×個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

根據(jù)顧客投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，如果投訴情況屬實(shí)，投訴成立，確定責(zé)任部門:如果投訴不屬實(shí)，向客戶返回調(diào)查意見(jiàn)。

營(yíng)銷部客服人員就責(zé)任部門的答復(fù)和處理方案與顧客溝通，如果同意，按照方案執(zhí)行:如果不同意，返回責(zé)任部門。

客戶接受解決方案后，由責(zé)任部門組織實(shí)施方案。

總而言之，京東客服分為售前、售中和售后三種，都是為網(wǎng)店服務(wù)的。想要網(wǎng)店京東網(wǎng)店在電商行業(yè)發(fā)展起來(lái)，客服是關(guān)鍵，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助。

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