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天貓國際購物金怎么退？天貓購物金是什么意思？(天貓購物金常見問題使用FAQ)

2023-01-29|15:00|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：141

在天貓國際平臺中，大家可以買到一些海外的產品，而且商品質量都比較有保證，而且各位天貓用戶們還可以領取天貓國際購物金哦，那么天貓國際購物金如何去退呢?下面的內容中進行解釋。

天貓國際購物金怎么退.jpg

天貓國際購物金怎么退?

天貓國際購物金購買了以后是可以隨時退的。

天貓購物金是什么意思?

天貓國際購物金就是購物津貼。

購物津貼是大促期間發(fā)放，支持天貓活動商品滿足條件后跨店疊加滿減的優(yōu)惠工具。購物津貼有使用門檻;如：每滿300-30，門檻即為300。

在用戶實際持有的購物津貼范圍內，用戶通過購物津貼享有的優(yōu)惠權益不設上限。

【示例】存儲A的閾值是“每滿400減少50”。如果用戶下單金額在400元以上，賬戶購物津貼余額大于等于50元，則可使用50元購物津貼下單;如果用戶下單金額在800元以上，賬戶購物津貼余額大于等于100元，則可使用100元購物津貼下單;累計優(yōu)惠等，是沒有上限的。

天貓購物津貼的使用說明：

天貓購物津貼的使用可與天貓點券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用。

但是與任何形態(tài)的天貓購物券均不可疊加使用，消費者付款時默認優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券，如使用以上優(yōu)惠后訂單仍滿足 “購物津貼”使用條件則可繼續(xù)疊加使用“購物津貼”。

各位天貓用戶們，你在天貓國際購物的過程中使用的購物金，但是后期又需要申請退貨退款的話，這個購物券都是可以退回來的，并不會憑空消失掉，希望以上的內容能夠解決各位天貓用戶們的問題。

天貓購物金常見問題使用FAQ

天貓購物金不屬于單用途預付費卡，通俗來說“購物金”類似商家線下的儲值卡，商家可以利用一系列的營銷手段、儲值優(yōu)惠活動吸引顧客往店鋪電子卡提前充值，消費者可以用此預儲值的金額在商家店鋪進行消費。

很多淘寶天貓商家在設置“購物金”不懂如何使用操作，本次就天貓購物金常見問題使用FAQ，幫助商家答疑解惑!

Q1：購物金可以和其他支付方式合并付款嗎?

A：購物金充值后賬戶余額若不足夠支付當下訂單貨款的，不足部分喚起支付寶收銀臺，消費者根據(jù)需求選擇其他支付方式。

Q2：購物金充值成功但支付時顯示余額為0及購物金無法支付

(1)付款前有其他拍下未付款訂單占用了余額，支付需要訂單時無法抵扣

先取消其他待付款訂單，要實際下單的訂單也需取消，等余額全部釋放到賬后再重新下單付款。

(2)預售尾款訂單提交時間早于購物金充值時間，先取消，再提交一次尾款單方可使用購物金

(3)消費者的淘寶app版本太老了—讓客戶升級APP

(4)消費者使用了非手機淘寶APP下單，如PC端，一淘，ipad等—如需要用購物金，可以讓客戶在一淘加購，然后在手淘APP下單支付。

(5)海外消費者支付寶未實名認證，支付寶版本非大陸版—實名認證+切換為大陸版支付寶

(6)消費者使用的淘寶賬號曾經換綁過支付寶賬號

Q3:購物金充值成功但未到賬?

(1)只有充值訂單顯示充值成功，才表示充值成功了

(2)訂單持續(xù)顯示待發(fā)貨，請注意消費者是否使用了花唄付款，花唄付款無法充值到賬，請消費者退款。

無退款入口請將充值的訂單號提供給購物金小二處理。

(3)消費者有待支付訂單時(包含已提交待付款的尾款單)，余額頁會不展現(xiàn)被占用的余額(會誤以為未到賬)，需要先取消全部訂單，等余額釋放到賬

Q4：購物金是否可以報名公益寶貝?

A：不可以，報名公益寶貝將會直接導致購物金充值使用不了，無法支付，將會引發(fā)客訴;

Q5:兌換卡購物金使用順序

A：如果一個商品同時支持兌換卡和購物金，會優(yōu)先使用兌換卡，消費者可以切換成購物金。如果是多筆一起下單的話，只能用購物金。

Q6：購物金怎么開發(fā)票

A：購物金成交后沒有任何實際資金和貨品交付，屬于預充值，故不要求商家開具發(fā)票;消費者實際使用后根據(jù)消費商品開具發(fā)票。

Q7：購物金影響消費者享受首單禮金/新享禮金優(yōu)惠嗎?

A：購物金充值不影響消費者享受首單禮金/新享禮金

新享禮金在消費者端的優(yōu)惠是每天隨機變化的，當天看到的優(yōu)惠只有當天生效

商家可以查閱新享禮金的報名協(xié)議，消費者端有文案提示“僅當天生效”

Q8：購物金可以抵扣贈品類目商品嗎?

A：可以。