抖音自動(dòng)確認(rèn)收貨怎么退款?規(guī)則是什么?(抖音購(gòu)物延長(zhǎng)收貨能延長(zhǎng)幾天?在什么情況下使用?)
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:118
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:118
在抖音很多小伙伴們購(gòu)買商品之后再收到商品也沒有去確認(rèn)收款,但是這個(gè)是有一個(gè)期限的,到時(shí)間之后會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收款,那么抖音自動(dòng)確認(rèn)收貨怎么退款?
一、抖音自動(dòng)確認(rèn)收貨怎么退款?
抖音確認(rèn)收貨了能退款。抖音訂單確認(rèn)收貨后也是可以申請(qǐng)退貨退款的,在我的訂單頁面找到需退款的訂單,點(diǎn)擊申請(qǐng)售后選項(xiàng)后選擇退貨退款,然后填寫申請(qǐng)信息即可。此外,也可直接與商家協(xié)商或聯(lián)系抖音app客服。
二、抖音退款規(guī)則是什么?
(1)消費(fèi)者申請(qǐng)售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會(huì)觸極速退款。
(3)平臺(tái)介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單,由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺(tái)向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺(tái)判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺(tái)扣除商家貨款:經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。
一般抖音也是有七天無理由退款的購(gòu)物小伙伴們,如果想要退款的話,那時(shí)候在七天之內(nèi)申請(qǐng)退款自動(dòng)確認(rèn)收貨之后,大家在想退款的話就需要和商家進(jìn)行協(xié)商了。
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抖音商家需要在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨,并且上傳真實(shí)有效的物流單號(hào)。如果貨物運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng),買家可以申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。那抖音購(gòu)物延長(zhǎng)收貨能延長(zhǎng)幾天?
3天
一、抖音延長(zhǎng)收貨在什么情況下使用?
抖音延長(zhǎng)收貨可以更好的幫助各位消費(fèi)者選擇發(fā)貨的時(shí)間和收快遞的時(shí)間。
1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動(dòng)確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動(dòng)確認(rèn)收貨”。
2、新增延遲確認(rèn)收貨機(jī)制:
支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨,延遲時(shí)間為3天;
訂單發(fā)貨的15天后,假設(shè)沒有物流簽收記錄,系統(tǒng)自動(dòng)延長(zhǎng)3天。
二、超時(shí)會(huì)如何處罰?
訂單關(guān)閉;在消費(fèi)者下單起15天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺(tái)將提供其他退款路徑。
扣除保證金;每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項(xiàng)違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
商品封禁;單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次,則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。
店鋪停業(yè)/清退處理;
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
總的來說,抖音購(gòu)物延長(zhǎng)收貨能延長(zhǎng)3天的時(shí)間。用戶找到要延長(zhǎng)收貨的訂單,然后點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨并確認(rèn)就可以了。
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