2020雙十一退款規(guī)則是什么？具體規(guī)則內(nèi)容是什么？

淘寶雙11活動期間基本絕大多數(shù)的店鋪訂單都會暴增，當然也會有消費者們會去申請退款，作為淘寶用戶，您知道2020年淘寶雙十一活動的退款規(guī)則是什么嗎?下面進行說明。C1

(1)雙11活動期間交易行為集中爆發(fā)，為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于11月12日00:00:00重新開放。供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準。

(2)鑒于消費者應當注意到活動期間各類目的發(fā)貨時間均有特殊規(guī)定或約定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期間，消費者暫不能選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的理由，也不能選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴理由;11月21日00:00:00之后，消費者可以據(jù)實選擇維權(quán)事由。預售商品訂單和虛擬訂單*因其商品特殊性而不受上述限制。

(3)退款超時的相關(guān)規(guī)定：

(a)對于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(b)如果消費者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞、EMS退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(c)對于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉;部分業(yè)務*及虛擬訂單等除外。

(4)其它特殊情況參見天貓雙11發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告。

各位淘寶用戶們，如果到時候有很多的訂單要申請退款的話，可以先去了解一下活動退款的規(guī)則，這樣有利于幫助您更快的完成退款等一系列操作，希望上面內(nèi)容對大家會有所幫助。

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