幕思城>電商行情>運(yùn)營(yíng)>淘寶運(yùn)營(yíng)>店鋪活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)話(huà)術(shù)是哪些?怎么營(yíng)銷(xiāo)?

    店鋪活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)話(huà)術(shù)是哪些?怎么營(yíng)銷(xiāo)?

    2022-03-07|21:17|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1178

    不管是網(wǎng)店和實(shí)體店,都會(huì)推出很多優(yōu)惠活動(dòng),那么在優(yōu)惠活動(dòng)期間,需要準(zhǔn)備好一些營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),這樣顧客進(jìn)店之后,就可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)促成成交,那么店鋪活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)話(huà)術(shù)有哪些?今天帶來(lái)了一些常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),趕緊去看看吧!

    滿(mǎn)減

    滿(mǎn)XX元減XX元,階梯形式,上不封頂形式,最常見(jiàn)最實(shí)用,289的商品,非要搞滿(mǎn)299減多少,店鋪里面還找不到10快錢(qián)以?xún)?nèi)的商品,就算有,也不參加這個(gè)活動(dòng)。。。

    滿(mǎn)XX件減XX件,適合單一低價(jià)商品

    滿(mǎn)折

    滿(mǎn)XX件打XX折,2件9折,3件8.5折,這個(gè)也不錯(cuò),買(mǎi)衣服經(jīng)常遇到,都是清倉(cāng)的。。。

    跨店滿(mǎn)減/滿(mǎn)折

    一般平臺(tái)大促節(jié)點(diǎn),都有這樣的活動(dòng)可以提報(bào),甚至是自營(yíng)和POP互通,跨店2837,或者跨店300減30的滿(mǎn)減優(yōu)惠券,這其實(shí)是很好的噱頭,跨店訂單實(shí)際不少的,只要是真的有優(yōu)惠。

    除了平臺(tái)提報(bào)的形式,還有一個(gè)方法,可以創(chuàng)建跨店的促銷(xiāo),就是商家聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提報(bào),創(chuàng)建促銷(xiāo),商家可指定商品報(bào)名,生成的促銷(xiāo)就是跨店的。

    店鋪活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

    優(yōu)惠券

    半價(jià)券,無(wú)門(mén)檻,疊加使用等

    還可以賣(mài)優(yōu)惠券,上架個(gè)100元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券的商品,售價(jià)10元,限量100張,這樣客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了該店鋪的優(yōu)惠券,說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)意向非常明確的,而且活動(dòng)期間不用,就過(guò)期浪費(fèi)了,10快錢(qián)就損失了,這招很絕,推薦使用。

    買(mǎi)贈(zèng)

    買(mǎi)XX產(chǎn)品,贈(zèng)送XX東西,贈(zèng)送的東西自己發(fā)揮,最好貼近產(chǎn)品使用,或者日用品,最好是有自己的品牌logo。

    一、當(dāng)“叮咚”聲響起時(shí),簡(jiǎn)單地敲一個(gè)“親”,為的是讓買(mǎi)家知道有人立即回應(yīng)了,這是對(duì)買(mǎi)家的一種尊敬。回復(fù)的時(shí)候,若內(nèi)容很長(zhǎng),可以分開(kāi)回復(fù),而不是打完一大串再回復(fù),有的買(mǎi)家沒(méi)有耐心,等辛苦地一大串回答了他的問(wèn)題,他早都走了。

    二、當(dāng)回復(fù)了買(mǎi)家的問(wèn)題,請(qǐng)把光標(biāo)移到非文字錄入?yún)^(qū)。

    三、回答買(mǎi)家的提問(wèn)一定要非常有耐心,盡量不用“嗯”“哦”等詞,對(duì)不會(huì)操作流程的新手買(mǎi)家,最好截圖一步一步教他操作。當(dāng)然作為客服首先得會(huì)哦。

    四、買(mǎi)家付款成功后,可以花3秒鐘的時(shí)間確認(rèn)一下收貨地址,這會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得客服很細(xì)心。

    五、寶貝賣(mài)出了,服務(wù)才開(kāi)始。開(kāi)通了旺旺短信的,發(fā)貨之后,可以旺旺短信通知買(mǎi)家“尊敬的顧客,您的訂單于*年*月*日經(jīng)申通(快遞名稱(chēng))發(fā)出,單號(hào)為******,請(qǐng)您注意查收,謝謝。***衷心祝您生活愉快!”隨時(shí)關(guān)注寶貝的去向,若買(mǎi)家已簽收,可以再用旺旺短信告訴他對(duì)寶貝的評(píng)價(jià)及可能發(fā)生的退換貨注意事項(xiàng)。

    在我們常常會(huì)遇到一些顧客,喜歡打破砂鍋問(wèn)到底的。這個(gè)時(shí)候就需要我們有足夠的耐心和熱情,細(xì)心的回復(fù),從而會(huì)給顧客一種信任感。決不可表現(xiàn)出不耐煩,就算對(duì)方不買(mǎi)也要說(shuō)聲歡迎下次光臨。

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