淘寶退貨原因選哪個好?淘寶退款原因有哪些?(淘寶退貨貨物損壞了怎么辦?注意事項有哪些?)
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:84
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我們在淘寶購物時,退貨退款是我們的權(quán)利。在我們退款時,需要選擇一個退貨原因。我們知道退貨原因選不好是會影響寶貝權(quán)重的。那么,退款原因選哪個會好一些呢?
盡量讓買家選“其他”,這個理由進行退貨退款。不然你品質(zhì)退款率高了真的是有影響的。還有就是如果你這個確實是退貨退款率非常高的話,報個售后保障險。這樣買家退貨或者僅退款,退款原因是破損這個原因都能得到相應(yīng)的理賠。這樣能減少您的損失。
淘寶退款原因有哪些?
淘寶什么屬于品質(zhì)退款,淘寶哪些屬于品質(zhì)退款相信大家都有所了解,下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些,幫助賣家更好的了解退款的原因。
第一,圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項;
第二,認為是假貨,這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是假貨;
第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進行協(xié)商;
第四,發(fā)貨問題;
第五,生產(chǎn)日期,批號與賣家承諾不符;
第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響,但是商品變質(zhì),認為是三無產(chǎn)品,賣家很可能會被要求進行賠償,甚至店鋪要進行審核之后才能重新開店。
退換貨率對店面會存有一定的危害,可是我們可以盡可能搞好商品關(guān)鍵點的敘述和售后維修服務(wù)這一塊就不容易有很大的危害,退換貨實際上并不恐怖,恐怖的是消費者從此不敢相信網(wǎng)上購物了!
對喜歡網(wǎng)購的消費者來說,可能也會出現(xiàn)退貨的情況,而且在退貨過程中還容易造成貨物損壞,如果不小心真的損壞了,這種情況應(yīng)該怎么辦呢?有哪些注意事項呢?
收到的買家退貨有破損,建議和買家先進行溝通協(xié)商退貨問題;如無法協(xié)商一致,可以拒絕確認收貨并申請小二介入處理交易問題,同時可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。
承運方紅章證明的內(nèi)容包括:單號、收貨人姓名、投遞時間、快遞員姓名、投遞最終結(jié)果,格式可參考下圖,紅圈代表承運方公章。
建議賣家在簽收快遞優(yōu)先驗貨,以免出現(xiàn)不必要的損失。
如果買家濫用退款/售后的規(guī)則,不以購買為目的,針對多個商家/多筆訂單發(fā)起退款并退款信息錯誤,貨物異常等情況,可以登錄規(guī)蜜投訴異常退款,選擇合適的類型進行投訴。
注意事項有哪些?
1、在辦理退貨業(yè)務(wù)郵遞貨物前,消費者應(yīng)對貨物做詳細拍照、錄像等工作,留存貨物在郵遞前完好無損的證據(jù)。
2、辦理退貨郵遞貴重貨物時,消費者應(yīng)對貨物做保價,一旦發(fā)生貨物受損或丟失的情況,可確保財產(chǎn)不受損失。
3、網(wǎng)購商品到貨后,如想換貨且沒有確認支付價款前,盡可能聯(lián)系賣家延長收貨時間,確保資金在第三方支付平臺內(nèi),安全性更高。
4、在退換貨時,如賣家收到貨并稱貨物有損傷的,應(yīng)讓賣家提供出貨物是在拆開快遞前發(fā)生損傷的證據(jù),避免不良賣家自行損傷商品推卸責任。
5、消費者在辦理退換貨前,應(yīng)對相關(guān)事宜與賣家協(xié)商清楚,并保存聊天記錄等相關(guān)證據(jù)。
其實當淘寶賣家在退貨的時候出現(xiàn)了貨物損壞的情形,首先也不必太過于擔心,首先需要判斷貨物損壞到底是誰的責任,是自己發(fā)貨前就壞掉了,還是物流運輸過程中壞掉的。再按時上面的方法去處理。
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