淘寶修改評(píng)價(jià)步驟是什么?有什么話術(shù)?

其實(shí)我們可以知道，在淘寶上購買了一些商品后，我們會(huì)根據(jù)商品的質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行一些評(píng)價(jià)。

當(dāng)然很多時(shí)候，只要商品好，人們就會(huì)選擇不評(píng)論，但是有些商品確實(shí)不盡如人意，就會(huì)導(dǎo)致差評(píng)！淘寶，好評(píng)不能修改。

如果淘寶有差評(píng)，可以在給出后30天內(nèi)修改評(píng)論，但只能修改成好評(píng)。

淘寶的話，在我的淘寶，左邊我的評(píng)價(jià)，或者評(píng)價(jià)管理里找到這個(gè)評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊修改。

對(duì)于淘寶，在我的淘寶里找我的評(píng)價(jià)。

每個(gè)評(píng)價(jià)的右上角都有一個(gè)小符號(hào)。

單擊它以修改評(píng)估。

說話的藝術(shù)是什么？

1.確認(rèn)對(duì)方身份，以確定對(duì)方是不是自己。

(你好)請(qǐng)問是XXX先生/女士這邊嗎？

(或者只說名字，因?yàn)橛行┛赡懿皇亲约?，但你說這個(gè)名字他們就會(huì)認(rèn)識(shí))。

2.確認(rèn)產(chǎn)品。

你好，XXX先生/女士。

我在淘寶上賣什么產(chǎn)品(比如女裝，男裝)？

我想知道，你于10月X日在我店購買了xxY彩色XXX產(chǎn)品，你還記得嗎？

為什么要直接說這個(gè)而不是自我介紹？

因?yàn)槲乙郧按蜻^很多電話，客戶可能在你說出你的意思之前就掛斷了。

一般人接到一些推銷電話都會(huì)很煩，所以客戶會(huì)覺得你是這樣的人)。

3.了解問題(道歉)。

你對(duì)我們的產(chǎn)品滿意嗎？

(1)對(duì)話，肯定對(duì)方的陳述，語氣中不斷給予肯定的話語。

(2)理解同情和道歉(同一戰(zhàn)線)，感同身受。

比如我真的很抱歉，我很理解你的心情，我也覺得很生氣。

如果我是這樣的情況，我也會(huì)很生氣。

(3)特別注意，說話不要太快，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，句子重要，不要太專業(yè)。

(4)道歉:我代表XXX店真誠的向您道歉！4.解釋客戶的主要問題。

當(dāng)賣家收到一些差評(píng)時(shí)，需要先安撫顧客。

有些人可能會(huì)選擇直接通過電話聯(lián)系客戶，要求他們?nèi)∠钤u(píng)。

但是，在這個(gè)過程中，他需要不斷摸索文字。

希望能對(duì)各位朋友有所幫助！淘寶評(píng)價(jià)商家修改圖片會(huì)怎樣？

如何優(yōu)化淘寶評(píng)價(jià)只能刪除不能修改？

刪除差評(píng)的3種方法！如何判斷淘寶評(píng)價(jià)是否提升？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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