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玩轉(zhuǎn)淘寶無線營(yíng)銷小二訪談精華篇

2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：62

本次訪談的本質(zhì)主題是“玩轉(zhuǎn)無線營(yíng)銷，教你如何提高店鋪的無線流量和轉(zhuǎn)化”。

小二在線指導(dǎo)無線端的營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)思路，分析如何結(jié)合數(shù)據(jù)，做好商品和流量的匹配，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化！2014無線終端發(fā)展趨勢(shì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)群體的爆發(fā)式增長(zhǎng)是我們可以看到的趨勢(shì)。

從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，無線的市場(chǎng)份額在一年內(nèi)增長(zhǎng)了5倍多。

如何擴(kuò)大無線流量的份額？

從兩個(gè)方面來說，一方面要利用PC的連續(xù)性，另一方面要把握PC和PC的區(qū)別。

這種連續(xù)性，對(duì)于我們來說，可以通過PC端引入的流量來收藏和加入購(gòu)物車，這樣即使PC端沒有下單，無線端再次返回瀏覽轉(zhuǎn)化的可能性依然存在；區(qū)別也非常明顯:時(shí)間:無線上購(gòu)物行為的時(shí)間更加碎片化，訪問時(shí)間的分布與PC有很大不同。

如何通過數(shù)據(jù)分析門店的問題？

發(fā)現(xiàn)門店運(yùn)營(yíng)問題最有效的方法就是查看門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

但是，怎么看數(shù)據(jù)，看哪些數(shù)據(jù)才是核心。

發(fā)現(xiàn)了商店問題，其實(shí)無線和PC差不多。

流量(即訪客數(shù)量)和轉(zhuǎn)化(主要是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率)是必須關(guān)注的兩個(gè)核心數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，無線端也有一些數(shù)據(jù)需要特別注意，比如“收款”和“加入購(gòu)物車”，這些都是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵流程指標(biāo)。

一般來說，數(shù)據(jù)可以從兩個(gè)角度來看。

第一個(gè)角度是查自己的數(shù)據(jù)。

第二個(gè)角度是通過與同行的比較。

看數(shù)據(jù)由淺入深，由粗到細(xì)，比如:1。

你自己的流量下降了，拆分成PC流量還是無線流量？

2.比如無線流量大幅下降。

接下來先和同行對(duì)比一下，看看行業(yè)有沒有倒下？

3.如果行業(yè)下滑不明顯或者反而上升，可以定位為自己的問題。

4.進(jìn)一步分解自己無線終端的流量數(shù)據(jù)，看看哪個(gè)頻道的流量下降最明顯。

這時(shí)，你可以向相應(yīng)的渠道努力；5.與轉(zhuǎn)換不同，流量數(shù)據(jù)的特殊性在于通道越多，流量越大。

所以，如果單純考慮流量大小，可以進(jìn)一步參考同行的引流模式，拓展引流渠道；商務(wù)參謀功能介紹:商務(wù)參謀是阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)出品的店鋪數(shù)據(jù)和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析工具。

可以幫助我們:看清店鋪經(jīng)營(yíng)情況:人(流量)、貨(商品)、錢(交易)提高精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力:實(shí)時(shí)直播(時(shí)效性)、無線話題(多終端)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(結(jié)合行業(yè))，尤其是無線話題。

是目前最全面的官方無線數(shù)據(jù)分析。

先簡(jiǎn)單說一下入口淘寶版http://sycm.taobao.com和天貓版http://sycm.sj.tmall.com。

可以看到無線對(duì)門店流量和交易的貢獻(xiàn)份額，無線端的核心門店數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，無線端流量來自的渠道；另外，還可以看到店鋪流量是從哪個(gè)頁面進(jìn)入的，在店鋪中是如何流動(dòng)的。

查看收視高峰期，明確新節(jié)奏推送播報(bào)新聞，如上圖22點(diǎn)所示；此外，還可以了解到訪客和買家的訪問區(qū)域、性別、會(huì)員級(jí)別、網(wǎng)絡(luò)分布、訪問關(guān)鍵詞等無線分析數(shù)據(jù)，對(duì)我們的店鋪管理有很好的指導(dǎo)意義。

業(yè)務(wù)人員的話題——實(shí)時(shí)直播無線數(shù)據(jù)，在時(shí)效性上有更重要的意義。

不僅可以查看無線的實(shí)時(shí)成交和流量，還可以查看無線不同區(qū)域的訪客和買家數(shù)量，實(shí)時(shí)查看無線上哪些寶貝流量高，銷量好。

簡(jiǎn)直就是逆天裝備。

實(shí)例分析:有這么一家店，專門代購(gòu)韓國(guó)服裝的女裝店。

幾乎每天都有一定的成交量。

2013年12月營(yíng)業(yè)額約40萬，無線端營(yíng)業(yè)額約10萬。

店鋪經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定，銷售額經(jīng)常波動(dòng)；店鋪轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)期徘徊在1.3%左右。

這是所有終端的店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

可見客單價(jià)是一個(gè)需要關(guān)注的指標(biāo)，最近有所下降；分別看PC端和無線端，可以發(fā)現(xiàn)無線端轉(zhuǎn)化率低，客單價(jià)下降是明顯的問題。

第一，要注意轉(zhuǎn)化率。

為了準(zhǔn)確判斷轉(zhuǎn)化率是否有問題，一種方法是與同行對(duì)比；通過對(duì)比同行的無線支付轉(zhuǎn)化率不難發(fā)現(xiàn)，這家店的無線支付轉(zhuǎn)化率基本在1%以下，而同行的無線支付轉(zhuǎn)化率基本維持在2%左右。

所以肯定有努力的空間。

那么，對(duì)于轉(zhuǎn)化率低的問題，我們分三步走:第一步，明確轉(zhuǎn)化率的核心規(guī)律。

所以核心解決方案有兩個(gè):第一個(gè)是根據(jù)商品優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)引流；二是根據(jù)交通需求調(diào)整商品。

所以我們需要同時(shí)關(guān)注流量和商品。

第二步:分析店鋪流量特征，迎合訪客需求，完善轉(zhuǎn)化，把握訪問時(shí)間，及時(shí)推送新聞；確定參觀區(qū)域并最終確定引流策略；分析訪客的特點(diǎn)，買家的需求在產(chǎn)品中凸顯。

這個(gè)可以用我們之前提到的來訪者特征的數(shù)據(jù)來回答。

第三步:定位問題產(chǎn)品，分析視覺和商品流量確定解決方案，重點(diǎn)關(guān)注無線主流量產(chǎn)品；對(duì)于無線端轉(zhuǎn)化率低的問題，細(xì)化到商品。

首先，抓住無線端訪問量前15的商品。

這些商品轉(zhuǎn)化率上去了，無線端的店鋪整體轉(zhuǎn)化也不會(huì)差。

從短期和中期(最近7天)數(shù)據(jù)，按照無線訪問人數(shù)降序查看商品情況。

對(duì)于第一種商品，訂單轉(zhuǎn)化率還有提升空間；對(duì)于第二種商品，訂單轉(zhuǎn)化率尚可，支付轉(zhuǎn)化率較差，需要解決下單后提高支付率的問題；第三種商品，流量高但轉(zhuǎn)化差，急需優(yōu)化；第四個(gè)商品，訂單轉(zhuǎn)化率還有提升空間。

不難發(fā)現(xiàn)，買家的需求在于保暖性、毛料、白色、韓式、修身效果五個(gè)方面。

因此，需要在產(chǎn)品說明和詳細(xì)的模型圖中突出上述要素。

但是看寶貝的描述，產(chǎn)品除了白色，其他方面都沒有重點(diǎn)。

另外，由于這個(gè)寶貝的詳情頁被做成了兩張大圖，淘寶app上只顯示了一張圖片，信息缺失。

所以一方面突出買家關(guān)心的賣點(diǎn)，另一方面在無線端優(yōu)化詳情頁的展示，一定會(huì)促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化。

熱門賣家常見問題:問:如何提高無線排名？

答:大家都很關(guān)心無線的排名，但眾所周知，不是三言兩語就能說清楚的。

目前我們正在整理可以披露的確定的影響因素。

敬請(qǐng)期待。

只有兩點(diǎn)可以解釋:1。

與PC上排名有關(guān)的因素也與之前的無線版有關(guān)。

問:新手賣家應(yīng)該如何邁出獲取流量的第一步？

答:第一，修煉內(nèi)功。

商品和店鋪需要思考無線終端，比如風(fēng)格、定位、裝修等。

第二，找出無線的渠道和工具，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。

個(gè)人認(rèn)為無線端的專屬渠道對(duì)于小賣家來說可能更容易，搜索流量會(huì)受到PC上積累的影響。

答:根據(jù)你店的情況，如果你店的PC做的不好，可以試試送無線寶貝的詳情。

畢竟目前在搜索中是有權(quán)重的。

問:天貓可以發(fā)布無線寶貝嗎？

如何發(fā)布？

淘寶市場(chǎng)賣家可以發(fā)布。

問:店內(nèi)營(yíng)銷可以多做游戲嗎？

答:店內(nèi)營(yíng)銷的玩法有很多種，一些比較大的店的玩法可以借鑒。

比如阿福前不久分享了一些微淘的玩法，結(jié)合店鋪本身的優(yōu)勢(shì)還是有很多方法可以參考的。

看小二在線建議，教你預(yù)熱推廣，繼續(xù)玩無線！

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