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“阿里眾包”兼職模式服務(wù)于電商生態(tài)

2023-01-19|14:33|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：82

前一句話，阿里無論推出什么業(yè)務(wù)，目的都是為自己的生態(tài)鏈服務(wù)。

“阿里眾包”項(xiàng)目組于去年8月正式成立，可以理解為B2C的兼職平臺(tái)。

B端發(fā)布任務(wù)，C端接收。

這項(xiàng)業(yè)務(wù)的初衷在于阿里內(nèi)部需求。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)需要大量的客戶服務(wù)。

阿里有3萬多個(gè)認(rèn)證的云客服，每個(gè)月有6000多人在線工作。

如果是全職，模式太重，所以很大一部分是受雇于阿里的兼職。

再比如“雙十一”，線上線下上千家店一起慶祝。

要檢查線下門店是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也需要大量的人工驗(yàn)收。

阿里眾包將200個(gè)城市的線下驗(yàn)收分成15萬個(gè)任務(wù)，由7000多名眾包人員完成。

基于這種需求，阿里眾包從內(nèi)部到外部開啟了這種模式。

只有通過認(rèn)證的企業(yè)才能發(fā)布招聘信息，并凍結(jié)企業(yè)支付寶余額中的一定金額。

驗(yàn)收后，立馬，轉(zhuǎn)給兼職員工支付寶；兼職的話，大部分是大學(xué)生，芝麻信用600以上，螞蟻金服和Xuexin.com也有關(guān)系。

這樣就保證了雙方信息的真實(shí)性。

但是，B端確實(shí)存在房貸支付風(fēng)險(xiǎn)。

后期阿里眾包會(huì)和螞蟻小貸合作。

商家可以向螞蟻借到錢，還款時(shí)要支付一定的手續(xù)費(fèi)。

C端工作人員如未能赴約，可根據(jù)情節(jié)輕重從“花唄”中扣錢。

“阿里眾包”負(fù)責(zé)人鄭東陽(yáng)告知，為了規(guī)模化，針對(duì)大商家推出了幾個(gè)常見的任務(wù)，這樣的流程基本可以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于長(zhǎng)尾需求，只是信息匹配，幫助商家尋找和推薦合適的兼職人員。

鄭東陽(yáng)列舉了目前的幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景:如“阿里旅行信用生活”的業(yè)務(wù)推廣；酷模上市，對(duì)線下合作店的促銷員形象、文字、規(guī)格、店鋪資料進(jìn)行驗(yàn)收；幫助覓食尋找指定城市有資質(zhì)的私房菜；兼職人員用于評(píng)估驗(yàn)證淘寶推出的圖片搜索功能，幫助算法迭代的效率，提高算法的準(zhǔn)確率等等。

此外，圍繞集團(tuán)商家系統(tǒng)的快遞包任務(wù)(快遞寶)和設(shè)計(jì)任務(wù)(修圖寶)也將陸續(xù)上線。

據(jù)悉，截至目前，阿里眾包注冊(cè)用戶已達(dá)110萬，眾包項(xiàng)目超過200個(gè)。

合作伙伴有淘寶、天貓、支付寶、口碑、菜鳥、阿里旅行、高德、海爾、中國(guó)電信、覓食、酷派、如家、鉑濤等

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