雙11大促預(yù)熱效果不佳怎么辦?

最近很多賣家問邊肖雙11預(yù)熱效果不好怎么辦？

現(xiàn)在最后幾天，雖然我們很難做出一些大的改變，但是還是有機(jī)會(huì)的。

給你提點(diǎn)建議吧。

一、流量集中度很多商家可能存在流量集中度不夠的問題。在最后幾天，我們必須集中交通。

1.我們要提高直通車的質(zhì)量分?jǐn)?shù)，已經(jīng)來不及了。目前能做的只有兩件事:單品和定向。在這里，我們建議商家做大量的目標(biāo)定位(購買者、固定展示空間等。在直通車后臺(tái)定向模塊和搜索關(guān)鍵詞后面選定的人群標(biāo)簽)，增加定向流量和標(biāo)簽流量，盡量把這些流量集中在一兩個(gè)商品上。

2.鉆展鉆展是目前阿里巴巴最智能的工具，今年雙十一一定會(huì)在ROI上發(fā)揮很大作用，這就需要我們商家用好這個(gè)功能?，F(xiàn)在，開展演習(xí)的方式非常簡(jiǎn)單。只需在后臺(tái)選擇某個(gè)商品，上傳促銷圖片，選擇日常銷售或核心客戶后一鍵提交即可。目前雙十一的續(xù)費(fèi)期已經(jīng)過去，大部分商家都開始了“防御戰(zhàn)”，即防止其他商家搶奪自己店鋪的流量。這方面可以在定向上增加溢價(jià)，但是我們拿到這些流量之后，怎么保證客服在我們店里下單呢？

這里我們?yōu)槟峁﹥煞N不同的方案:高利潤(rùn)產(chǎn)品的防守策略和低利潤(rùn)產(chǎn)品的進(jìn)攻策略。

高利潤(rùn)產(chǎn)品——穩(wěn)定的老客戶。如果我們的產(chǎn)品利潤(rùn)比較高，比如一件利潤(rùn)200元的羽絨服，我們可以用比較高的CPM(展示成本)和CPC(點(diǎn)擊成本)來針對(duì)老客戶，因?yàn)槲覀兛梢越o比較大的廣告空間。然后我們需要給消費(fèi)者一些福利(紅包，優(yōu)惠券，磅iPhone7等。)讓他們?cè)敢庠谖覀兊昀镔I。低利潤(rùn)產(chǎn)品——吸引新顧客。

如果我們想吸引新的顧客，我們需要使用商店中最吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品來做一次鉆秀。這些產(chǎn)品往往利潤(rùn)不高，但卻能帶來很高的點(diǎn)擊率。只有這樣，我們才能吸引新顧客。

3.淘寶客——放棄所有利潤(rùn)。這個(gè)時(shí)候我們就很難再找到淘寶客了。如果我們想找到它，我們只能放棄所有利潤(rùn)。淘寶上一個(gè)很常見的“羊群效應(yīng)”(消費(fèi)者傾向于購買銷量高的產(chǎn)品)，主要看銷量和評(píng)價(jià)，淘寶客是羊群效應(yīng)的最佳制造地。所以，我們放棄利潤(rùn)去積累基本銷量，并不是一件壞事。

4.搜索-忘記搜索，只搜索幾個(gè)標(biāo)簽:訪問者、收藏夾、添加購物車、收集優(yōu)惠券和交易。雖然這五個(gè)標(biāo)簽對(duì)我們雙十一的搜索流量影響最大，但是他們的時(shí)間軸是180天，90天，30天。在這個(gè)時(shí)間軸上沒有足夠的訪問者、收藏和交易量，所以我們很難進(jìn)行搜索。

所以，建議你在雙十一期間直接忘記搜索。這里提醒一下:明年上半年是營業(yè)額，下半年是利潤(rùn)。如果上半年做不到足夠的量，下半年就會(huì)變得非常被動(dòng)，因?yàn)樯习肽甑母鞣N量直接影響鉆展效果，影響千人千面的標(biāo)簽匹配效果。

第二，參觀深度。我們經(jīng)常在預(yù)熱的時(shí)候做轉(zhuǎn)發(fā)禮遇、添加購物車禮遇等活動(dòng)，訪問深度會(huì)很大。但是，接入深度有問題。如果一個(gè)消費(fèi)者逛了一家店的多件商品，全部添加收藏，即使這家店有10萬件額外購買收藏，重復(fù)率至少也有30%。因?yàn)槲覀兊纳碳以陔p十一是在和消費(fèi)者玩和互動(dòng)，所以在購買和收藏中有很多水分，但這也是一個(gè)標(biāo)簽強(qiáng)化的過程，并沒有什么壞處。在接下來的幾天里，我們的商家必須監(jiān)控訪問的深度。

1.視覺氛圍。中小型企業(yè)可能在商店的視覺呈現(xiàn)方面有所欠缺。雙十一臨近，依然沒有大促的氛圍。給大家一個(gè)建議。我們店的裝修風(fēng)格可以參考主會(huì)場(chǎng)的裝修，給顧客強(qiáng)烈的雙十一氛圍，引導(dǎo)這方面的參觀深度。

2.重復(fù)爆炸。這里有一個(gè)例子。如果一個(gè)店鋪的日UV是10000，一個(gè)物品的UV是2000，那么8000個(gè)訪客就被我們浪費(fèi)了。為了增加某個(gè)物品的訪客量，我們可以把它放在任何可以放的地方，提高它在店鋪中的重復(fù)度，增加瀏覽量。

3.產(chǎn)品排序。產(chǎn)品排序也會(huì)影響我們?cè)L問的深度。第11天，包括第10個(gè)晚上和第11個(gè)早上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類是非常重要的。前期可以把所有點(diǎn)擊率和引流高的產(chǎn)品放在靠前的位置，到雙十一那天把高利潤(rùn)放在靠前的位置。

這些分類是基于什么？

這里涉及到一個(gè)統(tǒng)計(jì)問題。最后幾天，我們每天都要看我們店里每個(gè)產(chǎn)品的收藏、追加購買量和PV(瀏覽量)。第11天，我們會(huì)把那些PV高的產(chǎn)品放到前面。

三、最終轉(zhuǎn)化率目前來看，要大幅提升我們的轉(zhuǎn)化率有點(diǎn)困難。會(huì)玩雙十一的消費(fèi)者有時(shí)候比我們商家更懂比價(jià)和質(zhì)量。最后幾天，他們對(duì)自己想選擇哪個(gè)商家，想買哪個(gè)產(chǎn)品心里有底，所以我們很難逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率。不過這里多提幾個(gè)建議，當(dāng)然主要是針對(duì)那些還沒選好商家的消費(fèi)者。

1.客服——套路和客服的銷售轉(zhuǎn)化率是我們最后的王牌。凌晨都是沉默轉(zhuǎn)化率，沒有咨詢。但是，在白天，我們不能再指望消費(fèi)者通過無聲的轉(zhuǎn)化率來購買產(chǎn)品。如果不做凌晨靜默轉(zhuǎn)化率，只能從客服端的查詢轉(zhuǎn)化率入手。提醒大家?guī)c(diǎn):該比較的比較，該推廣的推廣補(bǔ)償，該指導(dǎo)的指導(dǎo)，該競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)，具體為大家考慮。

2.聊天插件

a .爆料消費(fèi)者使用手機(jī)端點(diǎn)打開客服的聊天窗口，底部會(huì)有一個(gè)彈窗。

這個(gè)彈出窗口可以由我們的商家修改。

我們可以把店鋪的主推款放進(jìn)去，寫上“這就是你想要的爆款”“你一定要買的爆款”之類的提示，提高爆款的曝光率。

b .優(yōu)惠券我們可以用一些小技巧，比如對(duì)比平時(shí)優(yōu)惠券和雙十一當(dāng)天優(yōu)惠券的折扣金額。比如預(yù)售商家可以在10.3111.10同時(shí)放滿200減20的優(yōu)惠券，在11.11同時(shí)放滿200減10的優(yōu)惠券。消費(fèi)者看到雙十一前購買更優(yōu)惠，就會(huì)提前下單。所以我們商家有時(shí)候要學(xué)會(huì)逆向思維，不要把所有優(yōu)惠都放到雙十一。

3.營銷興趣點(diǎn)

a .抽獎(jiǎng)建議大家可以在店內(nèi)舉行抽獎(jiǎng)，吸引消費(fèi)者購買，中獎(jiǎng)率可以自己設(shè)定。

b .促銷期間也必須發(fā)送短信?？梢詤⒖家韵掳l(fā)送時(shí)間和內(nèi)容:5號(hào)發(fā)送給2015年1月至2016年4月下單的客戶(沉睡客戶)，內(nèi)容為優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)、秒殺或免單等活動(dòng)信息；

7號(hào)是2016年5月到2016年10月發(fā)給客戶的，有針對(duì)性的優(yōu)惠券內(nèi)容(把折扣提高一點(diǎn)點(diǎn))，加上“親愛的，我偷偷告訴你，你是我家的高級(jí)成員，提供專屬優(yōu)惠券”這樣的一段話，給消費(fèi)者被重視的感覺；10號(hào)再發(fā)短信給所有2015年1月以來下單的顧客，提醒消費(fèi)者三點(diǎn):

①整理購物車清單，先購買我店產(chǎn)品；

②零點(diǎn)啟動(dòng)；

③搶到之后不要離開，會(huì)有抽獎(jiǎng)。

四、11.111.10數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這三個(gè)表格直觀的反映了這段時(shí)間的活動(dòng)效果，也直接影響了雙十一當(dāng)天的活動(dòng)效果。

表1:每次爆炸的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。您可以根據(jù)此表中的數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序。

表2:廣告效果統(tǒng)計(jì)。看哪個(gè)渠道帶來的效果最好，把廣告預(yù)算放在這個(gè)渠道。

表3:全店轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和流量數(shù)據(jù)，反饋雙十一當(dāng)天的活動(dòng)。比如店鋪的免費(fèi)流量比較低，可能意味著我們的雙十一流量不會(huì)太高。這時(shí)候就需要馬上做付費(fèi)流量了。

5.千人千面不是所有的商品都需要用千人千面來做。

如果我們的產(chǎn)品是非標(biāo)產(chǎn)品，客單價(jià)高，那么我們需要做人群；

但如果非標(biāo)產(chǎn)品客單價(jià)很低，比如9.9包郵的襪子，誰都可以買。 

不需要人群，只需要流量。下面是下圖六句話的總結(jié)。

可以參考一下，考慮一下你的產(chǎn)品值不值得千人千面。

(注:標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品——有規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，如相同規(guī)格的手機(jī)；

非標(biāo)產(chǎn)品——沒有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，比如服裝的S/M/L碼，不同店的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。)

雙11大促預(yù)熱效果不好怎么辦？

希望對(duì)各位賣家朋友有所幫助。

祝雙11大賣~更多干貨可訪問查看。                 

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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