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莫要輕視訪客來(lái)源哦

2023-01-17 | 21:35 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：51

今天，你可能會(huì)對(duì)這個(gè)話題感到驚訝，想知道訪客的來(lái)源有什么用？

很多賣家童鞋一定要關(guān)注店鋪流量、訪客、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)。

每天就像在證券交易大廳一樣，針對(duì)量子、魔方等數(shù)據(jù)分析軟件得出的“行情”不斷調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略。

不知道有多少“花瓶級(jí)”的客人在大量投資后，一擲千金，而忽略了那些不起眼的“古董級(jí)”客人。

其實(shí)仔細(xì)分析一下不同來(lái)源的來(lái)店客人，就能發(fā)現(xiàn)一兩個(gè)特點(diǎn)。

問客人你是哪里人，最后你就知道客人值多少錢了。

事實(shí)上，它可以幫助我們有效地優(yōu)化交通結(jié)構(gòu)。

好吧，我們開門見山吧。

第一步:掃描流量構(gòu)成，對(duì)比消費(fèi)能力:我們來(lái)看看某戶外運(yùn)動(dòng)品類大賣家一周內(nèi)的流量構(gòu)成和客人消費(fèi)能力對(duì)比圖(注:數(shù)據(jù)不包括已到店但未下單的潛在新客戶)。

圖表1:不同來(lái)源訪客數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖表2:對(duì)不同來(lái)源訪客的平均購(gòu)買金額比較細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，賣家的主要訪客是淘寶搜索、買家中心和直達(dá)。

但是當(dāng)這些客人真的買單的時(shí)候，那些直接光顧的顧客才是最誠(chéng)實(shí)的。

可以看出，這些客人對(duì)店鋪是記在心里的，各種瀏覽器收藏的店鋪比買家中心收藏的店鋪更有誠(chéng)意。

試想一下，在瀏覽器中保存一個(gè)網(wǎng)店的重要性和在淘寶賬號(hào)下保存一個(gè)店鋪的重要性，孰高孰低？

可悲的是，那些通過淘寶購(gòu)買的顧客才是最細(xì)心的。

也難怪沒買的客人可能會(huì)在搜索頁(yè)面找到更便宜的寶貝。

還有另外兩個(gè)群體，就是我們的“古董”客人，分為“懂行的”和“購(gòu)物狂”。

那些門戶的客人，雖然不多，但都是專業(yè)人士，消費(fèi)能力肯定不低。

商城客人肯定是淘寶刻意打造的，商城客人是高端網(wǎng)購(gòu)人群的代表。

第二步，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，引入優(yōu)質(zhì)新客戶:我們已經(jīng)從不同的接入來(lái)源看到了客戶本身的差異，那么如何優(yōu)化客戶的來(lái)源結(jié)構(gòu)，使客戶對(duì)店鋪的貢獻(xiàn)度得到有效提升呢？

看另一張圖表。

在這個(gè)圖表中，我們可以看到一周內(nèi)所有新顧客、回頭客和老顧客光顧店鋪的比例，我們可以發(fā)現(xiàn)賣家的新顧客每天從不同的來(lái)源進(jìn)入店鋪。

品牌、搜索排名、產(chǎn)品展示、客戶口碑等因素影響消費(fèi)者的首次購(gòu)物行為。

回頭客和老客戶也是流量的主力，但各來(lái)源比例不一致。

有很多從其他網(wǎng)站(微博，其他門戶等)來(lái)店里的老客戶。

)，商場(chǎng)，直訪和買家中心，客戶質(zhì)量高。

淘寶廣告，搜索等。

介紹相對(duì)更多的新客戶，但客戶名單水平較低。

所謂流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化，就是把高成本低質(zhì)量的新客戶引導(dǎo)到其他流量渠道，增強(qiáng)客戶粘性，而高質(zhì)量新客戶的引入，需要更多的互動(dòng)，讓他們成為店鋪的主要貢獻(xiàn)力量。

對(duì)于已經(jīng)投入廣告的新顧客，可以通過集禮等活動(dòng)吸引顧客關(guān)注店鋪，把握二次營(yíng)銷的時(shí)機(jī)，降低回頭客的成本。

商場(chǎng)、門戶等高消費(fèi)客戶，需要挖掘客戶的口碑價(jià)值，提升店鋪形象。

對(duì)于那些搜索貨源的“淘寶”客人，賣家需要抓住他們的特點(diǎn)，通過非付費(fèi)渠道的優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客再次消費(fèi)。

直接拜訪或者從買家中心過來(lái)的新客人，都要當(dāng)成客人，利用微博工具互相溝通，維護(hù)個(gè)人感情是必不可少的。

大家看完有什么反應(yīng)？

以后要注意這方面。

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