1688平臺發(fā)布關(guān)于2023年春節(jié)期間交易超時規(guī)定調(diào)整公告

1月3日消息，1688平臺今日發(fā)布關(guān)于2023年春節(jié)期間交易加班規(guī)定調(diào)整的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為保障買家購物體驗和1688市場交易秩序，考慮到春節(jié)期間節(jié)假日、物流等特殊影響因素，1688平臺對2023年春節(jié)期間線上交易規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整。

公告顯示，買家在2023年1月9日0: 00至2023年1月31日23:59:59期間支付的訂單，從2023年2月1日0: 00恢復(fù)保障服務(wù)時的發(fā)貨時間開始計算，買賣雙方另有約定的除外。

未按要求交付貨物的，按照《交易糾紛處理規(guī)則》中“違規(guī)處理賣方行為問題扣分”處理。

同時，在此期間產(chǎn)生的訂單將不納入新燈塔物流體驗的分項考核和24小時/48小時配送服務(wù)目標(biāo)的考核計算中。

這一規(guī)定不包括春節(jié)期間關(guān)閉的場館。

賣家在2023年1月9日0點至2023年1月31日23點59分59秒點擊發(fā)貨單，買家確認(rèn)收貨的加班時間由10天調(diào)整為15天(不含物流通過發(fā)貨仍為30天)。

如果買方在2023年1月9日0: 00、2023年1月31日23:59:59申請/修改退款，或者賣方在2023年1月9日0: 00、2023年1月31日23:59:59拒絕申請，相關(guān)加班規(guī)定如下:等待賣方或買方確認(rèn)修改的加班時間統(tǒng)一調(diào)整為15天；當(dāng)商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)時，買家發(fā)起退款協(xié)議并超時——調(diào)整為3天(該時間段內(nèi)訂單的快速退款服務(wù)和商家自行設(shè)置的自動退款不受調(diào)整影響)；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整為15天。

2023年1月9日0: 00至2023年1月31日23:59:59期間產(chǎn)生的投訴，不會因為商家未能舉證而被直接指責(zé)。

投訴介入處理時間:2023年1月21日0時至2023年1月27日23時59分59秒，2023年1月28日后恢復(fù)處理買家或賣家申請客服介入的投訴工單。

今天，1688平臺還發(fā)布了1688官方物流服務(wù)2023年春節(jié)放假通知。

2023年春節(jié)臨近，春節(jié)期間1688官方物流服務(wù)將陸續(xù)放假，發(fā)往全國各地的快件時效將受到不同程度的影響。

相關(guān)放假通知如下:2022年12月27日，2023年1月15日，1688官方物流服務(wù)將陸續(xù)放假，部分線路停止代收，代收的只能代收。

2023年1月15日-1月30日期間，1688所有官方物流服務(wù)放假；2023年1月30日起，1688官方物流服務(wù)將陸續(xù)恢復(fù)運營。

各線路具體恢復(fù)時間，商家可通過網(wǎng)點發(fā)貨后接到的電話查詢實際領(lǐng)取時間。

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