網(wǎng)店如何選好促銷工具做好促銷

進(jìn)入10月，淘寶賣家開始為年終促銷做準(zhǔn)備。

大大小小的促銷活動讓人應(yīng)接不暇。

如何能在每次促銷中都大獲全勝？

不僅要做好六個方面的工作，還要選擇好的推廣工具。

今天從需求定位、后方準(zhǔn)備、活動策劃、吸引新客戶、升級轉(zhuǎn)型、吸引老客戶再次消費(fèi)六個方面來講解運(yùn)營和推薦工具。

年底將至，各行各業(yè)的黃金期已經(jīng)到來，線上線下的促銷大戰(zhàn)已經(jīng)打響。

一年到頭能賺多少錢主要看最后幾個月的表現(xiàn)！去年的淘寶雙十一促銷，來過那次促銷的人都知道，只能用一個字來形容:“爆款”！旺旺旺旺在蓬勃發(fā)展，訂單在飆升，商品在爆炸................................................................................................................................................................部分賣家晚上3點(diǎn)銷售額突破500萬，店鋪首頁訂單數(shù)據(jù)實時刷新持續(xù)激增！有的賣家沒準(zhǔn)備好，11月10日晚上12點(diǎn)就急了。

客服來不及響應(yīng)、活動細(xì)節(jié)解釋不到位、購物車沒有設(shè)置、需要后臺改價、商品拍得太晚無法升級倉庫、快遞沒有發(fā)出、賣家投訴頻繁、退款流程不順暢等等諸多問題都暴露出來。

如果說一家店成為皇冠和金冠賣家的轉(zhuǎn)折點(diǎn)有很多，大促就是其中之一。

有的店鋪通過大促銷賺到了錢，使其得以良性發(fā)展，有的店鋪則由于準(zhǔn)備不當(dāng)，直接被天上掉下來的大量訂單砸死。

投訴、退款、差評直接導(dǎo)致店鋪信用度下降，甚至惡性循環(huán)。

可見大促前的準(zhǔn)備工作尤為重要。

大促中賣家需要做哪些工作來應(yīng)對？

如下圖所示，淘助手將從活動需求定位、活動策劃、后方準(zhǔn)備、流量導(dǎo)入、提高轉(zhuǎn)化率、刺激再消費(fèi)等方面與大家探討年終促銷的準(zhǔn)備工作。

1.需求定位。

需求不同，準(zhǔn)備自然不同。

每個門店都根據(jù)自身情況提前設(shè)定了不同的目標(biāo)，比如打造爆款、培養(yǎng)老客戶、吸引新客戶、加強(qiáng)品牌影響力、清倉甩賣等。

甚至還有店主希望通過大促銷來提高自己店鋪的軟實力水平。

如果主要是為了制造爆款，這款寶貝需要在大促前預(yù)熱，成為店鋪引流或者暢銷款。

大促時會設(shè)置醒目的促銷標(biāo)語和令人心動的價格，大促期間實時更新現(xiàn)場爆款產(chǎn)品的銷售狀態(tài)。

例如，要吸引新顧客，重點(diǎn)應(yīng)該是如何將游客轉(zhuǎn)化為商店會員，如給予VIP特權(quán)，享受再次以百分之幾的折扣購買商品的權(quán)利。

或者一些小技巧，比如“郵資卡”，把新用戶變成忠實用戶。

下次用戶再次購買，第一反應(yīng)就是付費(fèi)的“郵資卡”店鋪。

當(dāng)然，老客戶對一些成熟的店鋪賣家來說更重要，發(fā)展一個新客戶的成本抵消了維護(hù)八個老客戶的成本。

培養(yǎng)老客戶，降低推廣成本，穩(wěn)步提升銷量，是大賣家的必經(jīng)之路。

比如可以利用工具“推廣百寶箱”的店鋪積分系統(tǒng)來維護(hù)老客戶，把老客戶進(jìn)店后的消費(fèi)行為和分享推廣行為變成積分的動力。

這一點(diǎn)可以在老客戶二次購買時兌現(xiàn)，刺激老客戶回購，幫助店鋪積極做微博分享和推廣。

分享后買家會獲得預(yù)設(shè)的積分，這些積分會在后續(xù)的購買中兌現(xiàn)。

2.兵馬未到后方，糧草先行！在如此大規(guī)模的促銷活動中，活躍商品的選擇無疑是重中之重，一款符合當(dāng)下消費(fèi)需求的商品無疑會為促銷活動增添無限光彩。

商品準(zhǔn)備會從哪些方面入手？

如下圖所示:# # # # # #根據(jù)店鋪特點(diǎn)和季節(jié)變化，選擇最暢銷的商品，確定一個合適的價格，在活動開始前將商品上架，設(shè)定促銷價，并在店鋪所有寶貝描述中做廣告，增加活動的渲染力。

這種效果可以通過營銷工具中的海報、團(tuán)購等工具來設(shè)置，比如淘寶助手營銷工具平臺。

但是寶貝描述頁面的內(nèi)容不能太多，不能超過2mb，否則打開會很慢。

溫馨提示(以雙十一促銷為例，這種對自己時間的安排其實會對促銷有很大的促進(jìn)作用):1。

11、12號盡量做一個區(qū)域排名，盡量集中處理那五大城市的訂單；2.多關(guān)注申通童淵11-12日的處理情況，一發(fā)現(xiàn)倉爆就轉(zhuǎn)移零件(所以最好有2-3個后備力量)；3.詢問系統(tǒng)和軟件提供商。

5.公司各部門要盡可能幫助一線，提前做好功課準(zhǔn)備(并請外援提前培訓(xùn))，降低成本，提升客戶體驗。

3.活動策劃決定了在活動商品設(shè)置好之后，還需要一個活動策劃。

年終促銷一般以光棍節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日為活動主題作為活動策劃。

推廣方案要從以下幾個方面準(zhǔn)備，如下圖:前面店鋪的活動海報推廣，但還是有具體的推廣方案。

活動的具體內(nèi)容要在淘寶的幫幫、bbs、淘百客等地方圍繞活動主題進(jìn)行軟文宣傳，加強(qiáng)活動的宣傳效果。

同時也可以利用淘寶服務(wù)平臺上的一些微博和站外推廣軟件進(jìn)行宣傳。

比如:淘寶助手營銷工具平臺等。

(附訂購地址)淘寶助手營銷工具平臺:http://fuwu.taobao.com/serv/detail.htm?

service id = 4303 & src =妙莎，活動方案形成后，需要具體實施活動，然后下面的員工一定是會執(zhí)行方案的人。

接下來，需要對員工進(jìn)行活動內(nèi)容的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

如圖，我們從以下幾個方面來解釋。

首先需要說明促銷活動的具體方式，如圖4第一步，讓員工對活動有一個全面的了解。

其次，你需要熟悉活動中使用的軟件。

比如很多限時優(yōu)惠、全額發(fā)貨、淘寶助理營銷工具平臺、將軍令等。

都是賣家用的。

三是加強(qiáng)客服技能和技巧的培訓(xùn)，加強(qiáng)操作的熟練度和解決問題的專業(yè)性。

良好的客戶服務(wù)會使活動進(jìn)行得更好。

好的培訓(xùn)都是為了給買家提供更好的服務(wù)，但是在我們的活動中難免會出現(xiàn)一些失誤。

為了給買家提供良好的服務(wù)體驗，我們必須解決如圖5所示的問題。

緊急情況需要做好準(zhǔn)備，比如，商品缺貨怎么辦，物流不能及時送達(dá)怎么解決，系統(tǒng)故障怎么說等等。

都需要提前準(zhǔn)備；其次，如何解決服務(wù)過程中買家對服務(wù)的投訴，是否有相應(yīng)的文件和方案；無論是否在店鋪首頁公布自助購物說明，寶貝詳情頁都有說明。

這里可以利用淘寶助手營銷工具平臺的活動海報，在店鋪首頁和寶貝描述上進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

4.引入流量，吸引新的客戶流量，是店鋪生存的根本。

雖然淘寶平臺在外圍拉了不少流量進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，但是如何把網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化成自己的店鋪流量更為關(guān)鍵。

目前拉流量的主流做法無非就是直通車+鉆展+老客戶群發(fā)。

但是中小賣家如何在大促期間高效的使用自己的錢呢？

大促前幾天，關(guān)注一下大賣家的話是怎么定的，你就跟著怎么定，一定會有收獲。

另外，在大促之前，做好店鋪寶貝的引流工作。

單個寶貝的流量來了，店鋪的促銷活動會帶動店鋪整體的流量。

舉個簡單的例子，一個女裝寶貝，銷量不同，排名和吸引流量有天壤之別。

先說什么叫粗放法，什么叫精準(zhǔn)法，先不說官方的定義。

我們舉個例子來說明。

商店A經(jīng)營漁具。

他雇人在各大幫派、58、人人等地方發(fā)帖打廣告。

這是廣泛的，90%的人不會去看你的廣告。

為什么？

因為這里99%的人都不是你產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，這個群體就是被強(qiáng)迫接受者；商店B經(jīng)營童裝。

他去婦嬰論壇、好媽媽等論壇打廣告。

這個是準(zhǔn)確的，因為所有主動來這里的都和童裝有關(guān)。

看到你的廣告會很感興趣。

這個群體是積極的尋求者；下面兩個圖是粗放推廣和精準(zhǔn)推廣的流量和銷量對比。

可見，線上的粗放推廣并不比精準(zhǔn)推廣帶來的流量大，但精準(zhǔn)推廣帶來的銷量卻比粗放推廣大很多。

5.在轉(zhuǎn)化率不變的情況下增加流量。

兩家店鋪的成交數(shù)字絕對不同，不僅僅是因為它們的品類屬性等客觀資源不同，更重要的是轉(zhuǎn)化率的不同直接影響了營業(yè)額。

據(jù)統(tǒng)計，一個客戶進(jìn)入淘寶，最后下單，總共瀏覽了180頁。

在這個過程中，很多賣家都有平等的展示機(jī)會，但哪個更有水平在自己的頁面上劫持這個意向買家，就是技巧上的差異。

據(jù)計算統(tǒng)計，使用這種展示方式可以提高寶貝轉(zhuǎn)化率25%左右。

注:以上單個模塊是使用營銷工具淘助手創(chuàng)建的。

工具包括折扣(支持7折以下)、包郵、會員折扣、協(xié)會推薦、海報、水印、口碑推薦等10余種工具。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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