京東店鋪星級下降原因是什么?怎么提升?
2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:110
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現(xiàn)在,JD.COM平臺使用JD.COM商店星級來評估商店。
有賣家朋友好不容易提高了水平,但是最近發(fā)現(xiàn)又下降了。
今天,我們來談?wù)凧D.COM店星級下降的原因。
可能是以下三種情況造成的:①店鋪原始指標(biāo)沒有價值,某一天指標(biāo)積累了足夠的有效數(shù)據(jù),店鋪自身價值出現(xiàn),低于行業(yè)平均水平。
這種情況多發(fā)生在店鋪開業(yè)后半年內(nèi)的商家。
②在商家自身業(yè)績不變的情況下,行業(yè)整體水平會上升。
③風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)風(fēng)向標(biāo)在主二級類目店鋪中的綜合表現(xiàn)生成的。
如果一個業(yè)務(wù)的主二級品類發(fā)生變化,新變化的主二級品類的級別高于原來的主二級品類,那么該業(yè)務(wù)的風(fēng)向標(biāo)排名就會受到影響。
想一想:想一想最近JD.COM店經(jīng)營中遇到的問題。
看一看:打開商家后臺查看風(fēng)向標(biāo),觀察排名細節(jié)變化。
用戶評價下降最明顯的原因是差評。
客服婉拒,客戶咨詢響應(yīng)檢查時間只有前5天到前34天。
在設(shè)置自動回復(fù)的前提下,數(shù)據(jù)下降,只能提高回復(fù)率,等30天快點過去。
物流績效下降。
產(chǎn)品缺貨時,先和客戶商量送禮物,再抓緊完善發(fā)貨。
訂單太多的時候,可以考慮先把訂單做出來,填好物流信息,再處理發(fā)貨。
對于特殊商品,可以在后臺提前報備。
(本文原作者:博士店長,轉(zhuǎn)載請保留)售后服務(wù)下降。
在解決售后退貨問題時,盡量盡早解決。
給客戶打電話告知審核退貨時間長,建議客戶重新下單,這樣可以快速拿貨。
讓客戶退貨,在不賠錢的情況下,可以送一份禮品或優(yōu)惠券,留住客戶,提高退貨滿意度。
爭議下跌,這個數(shù)據(jù)一般不跌不漲。
一旦它倒下,嗯...你知道的。
京東店鋪銷售額下降的原因分析。
COM:JD.COM店鋪銷量下降的原因之一是排名權(quán)重降低,導(dǎo)致搜索訪客沒有太大價值。
至于排名權(quán)重,很多要看真實ip來源及其點擊密度時間。
JD.COM商店銷售額下降的第二個原因可能是商店客流量的下降。
但是店鋪流量下降有幾個原因:1。
交通因素:店貨搜重低,或者上下車不合理,直通車不合理。
2.流量價值因素:包括轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價等。
(流量價值是指一個流量來到你的店鋪后能產(chǎn)生的價值)。
首先是寶貝的搜索權(quán)重,影響搜索權(quán)重的因素有:寶貝標(biāo)題、動態(tài)評分、銷售率。
然后是特快列車。
能夠影響直通車點擊率的具體因素主要有以下幾類:寶貝款式、宣傳圖片、宣傳標(biāo)題、直通車排名位置、關(guān)鍵詞、價格、銷量等。
除了上述JD.COM數(shù)據(jù)的優(yōu)化和完善,放心購買的特服產(chǎn)品還可以在店鋪星級中獲得加分。
打開的項目越多,獲得的加分就越多。
加減項會在店鋪綜合體驗分的基礎(chǔ)上加減分,起到提升或降低風(fēng)向標(biāo)排名的作用。
如何劃分JD.COM商店的星級?
有什么用?
JD.COM商店的星級是多少?
與DSR商店的分數(shù)有什么關(guān)系?
JD.COM店的TM標(biāo)和R標(biāo)分別是多少?
兩者有什么區(qū)別?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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