我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后，如果對(duì)于商品感到不滿意或者是不想要的話，是可以去申請(qǐng)退款的哦，如果淘寶已經(jīng)發(fā)貨了的話，是否可以申請(qǐng)退款呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

淘寶已經(jīng)發(fā)貨了可以申請(qǐng)退款嗎?

1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的，如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了，所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請(qǐng)退款，一般賣家還未發(fā)貨，都會(huì)同意退款申請(qǐng)，退款成功后，訂單就取消了。

2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單，也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點(diǎn)了發(fā)貨的話，建議親們及時(shí)聯(lián)系客戶，解釋說明原因取得諒解就可以了。

發(fā)貨后還可以申請(qǐng)退款嗎?

買家成功拍下商品，并付了款，由于商品質(zhì)量等原因，需要退款的，且此時(shí)賣家已發(fā)貨了，具體退款申請(qǐng)流程如下：

1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時(shí)，賣家可備貨，買家可直接申請(qǐng)退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時(shí)，買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時(shí)，買家可申請(qǐng)退款或確認(rèn)收貨。

2、買家申請(qǐng)退款。由于賣家已發(fā)貨，買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。

3、買家提交退款申請(qǐng)單后，可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對(duì)之前提交的退款申請(qǐng)單進(jìn)行修改。

4、賣家收到買家退款申請(qǐng)后，在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家，須在退貨后，在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中，對(duì)相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、賣家收到買家的退貨后，進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功，款項(xiàng)即刻退回買家賬戶。

現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)有了非常明確的闡述，淘寶已發(fā)貨取消訂單等方面的資訊，相信只要大家做過一段時(shí)間的淘寶，并且在運(yùn)維過程中能夠細(xì)心一點(diǎn)的話，都是可以了解和學(xué)習(xí)到的。

淘寶退款的錢退到哪里去了？退款規(guī)則是什么？

現(xiàn)在很多人都會(huì)使用淘寶網(wǎng)購(gòu)，遇到不滿意的商品時(shí)，也能選擇退款。不過有些小伙伴對(duì)于淘寶退款有一些疑問，不知道退的錢會(huì)退到哪里去，那么下面來一起了解一下淘寶退款的錢退到哪里去了?退款規(guī)則是什么?

淘寶退款的錢退到哪里去了?

淘寶退款到哪里就要看大家的支付方式的，選擇了什么支付方式，退款的錢就會(huì)退到哪里去。當(dāng)然最快的話就是支付寶了，因?yàn)橹Ц秾毷前⒗锇桶推煜碌?，退款就是最快的了。其次就是信用卡和銀行卡，如果是信用卡付款，就會(huì)直接退回信用卡，你的額度會(huì)恢復(fù)，如果銀行卡，直接退到賬戶余額中。總之就是用什么付款，退款時(shí)就會(huì)退到哪里。

退款規(guī)則是什么?

一、貨到退款

1、未收到貨退款是分為兩種情況：

a、商家主動(dòng)聯(lián)系買家退款，可能是因?yàn)樨浺驯徊锁B驛站等快遞代收地簽收，但是后來因?yàn)樨泚G失，快遞站給商家商量，聯(lián)系買家退款或者重發(fā)。

b、買家因?yàn)槠渌?，不想要快遞了，聯(lián)系商家退款，這時(shí)就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時(shí)買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買家申請(qǐng)退款，這里分為2種：

a、買家主動(dòng)聯(lián)系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會(huì)帶來?yè)p失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發(fā)貨時(shí)間太長(zhǎng)了。在買家申請(qǐng)退款后，商家只需在后臺(tái)管理中—售后管理—退款/售后頁(yè)面點(diǎn)擊(處理/退款)申請(qǐng)訂單中，點(diǎn)擊處理，進(jìn)入退款訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動(dòng)同意退款申請(qǐng)。

b、商家主動(dòng)聯(lián)系買家退款

一般是出現(xiàn)買家收貨信息錯(cuò)誤、威脅差評(píng)、大量拍下訂單、倉(cāng)庫(kù)貨不足等情況，商家可向平臺(tái)提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請(qǐng)退款，不過商家也可以不同意退款，商家只需要在售后訂單處理中點(diǎn)擊駁回退款即可。若駁回后買家繼續(xù)申請(qǐng)退款的，商家再次駁回后，買家申請(qǐng)第三次時(shí)，商家就可以申請(qǐng)平臺(tái)的介入。若商家對(duì)于平臺(tái)的處理結(jié)果有異議，就能通過微信公眾號(hào)里或是訂單里申訴了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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