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    淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?淘寶被惡意投訴了怎么辦?

    2022-10-29|21:57|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:145

    如今網(wǎng)購(gòu)已成為一種趨勢(shì),足不出戶就可以買到心儀的產(chǎn)品,但淘寶的仿版太多了,經(jīng)常買回來(lái)的產(chǎn)品貨不對(duì)板,申請(qǐng)退款賣家卻不同意,淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?下面進(jìn)行介紹。



    淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴中心電話多少?

    首先電話投訴這個(gè)很簡(jiǎn)單,我們只需要去百度搜索一下淘寶的投訴電話即可,然后通過(guò)電話人工客服的方式,將我們的購(gòu)物經(jīng)歷簡(jiǎn)潔的描述給客服即可,但是由于淘寶的業(yè)務(wù)體量太大,通常情況下,它的電話客服都很難接通。

    淘寶上的商家都繳納了保證金,這點(diǎn)是淘寶為了維護(hù)消費(fèi)者利益而做的保障措施。因此,當(dāng)你遇到不良商家,發(fā)生購(gòu)物糾紛的時(shí)候,是可以進(jìn)行維權(quán)及投訴的。當(dāng)有糾紛的交易發(fā)生后,淘寶投訴賣家有用嗎?需要買家提供資料,因?yàn)樘詫毜目蛻羧藛T不會(huì)光聽一面之詞,要想投訴有用,就需要買家掌握證據(jù)并提供證據(jù)。

    從淘寶商店的建立可以看出,信譽(yù)積分對(duì)賣家非常的重要,買家的評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)賣家的信譽(yù)度。買家投訴賣家后,淘寶為了維護(hù)買家利益,對(duì)于不遵守承諾的賣家進(jìn)行扣分處理。被淘寶核實(shí)后的投訴案例,賣家將受到如下的扣分處理:如賣家拒絕承擔(dān)售后保障責(zé)任,一次扣12分、拒絕按買家拍下的價(jià)格成交或者拒絕提供包郵服務(wù)的一次扣6分、沒有履行其他承諾的一次扣4分。

    淘寶被惡意投訴了怎么辦?

    首先可以聯(lián)系客服,進(jìn)行備案。淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評(píng)的能力的。這種惡意差評(píng)的人就是想要訛詐你的錢,別怕,只要你真的賣的不是假冒貨,相信自己。趕緊和客服聯(lián)系吧。對(duì)了,寶貝先別下架,留作證物給客服看看。

    如果你的申訴和憑證都是真實(shí)的,在第一時(shí)間內(nèi)可以先和舉報(bào)的人進(jìn)行溝通交流。如果溝通未果,商家們一定要保存完整的聊天記錄,手機(jī)短信或者是錄音、截屏等有效的證明,被維權(quán)方需要在收到維權(quán)起3天內(nèi)提交憑證。

    如果聯(lián)系客服解決不了的話,事情又比較嚴(yán)重的話。可以聯(lián)系相關(guān)的部門。像前面開頭提到的幾位賣家一樣,通過(guò)阿里的協(xié)助,進(jìn)行民事訴訟。

    如果是被別人舉報(bào)了,商家們應(yīng)該首先檢查一下自己的寶貝或者是詳情頁(yè),如果真的違規(guī)了,應(yīng)當(dāng)以及下架處理。商家們可以在賣家中心的舉報(bào)管理中查詢相關(guān)的舉報(bào)記錄。

    當(dāng)然在這里還是提醒廣大消費(fèi)者一句,除非賣家的行為和態(tài)度真的非常惡劣,以至無(wú)法溝通,否則最好不要去輕易投訴,畢竟做淘寶賣家也是非常辛苦的一件事,辛苦經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪難免有疏漏的地。



    淘寶盜圖投訴什么時(shí)候能撤銷嗎?被投訴侵權(quán)怎么辦?

    現(xiàn)在入駐淘寶店的商家越來(lái)越多,所以出現(xiàn)同款的幾率也是非常大的,所以說(shuō)發(fā)生淘寶盜圖的事也是比較常見,商家在發(fā)現(xiàn)盜圖的情況下就會(huì)去投訴,那么投訴后什么時(shí)候能撤銷嗎,現(xiàn)在我們一起來(lái)了解一下相關(guān)內(nèi)容。

    淘寶盜圖投訴后,投訴方能撤銷嗎?

    情景1:當(dāng)淘寶盜圖投訴還在處理中時(shí),投訴方可以申請(qǐng)撤銷投訴;

    撤銷途徑:投訴方可在投訴處理中登陸【淘寶網(wǎng)】-【聯(lián)系客服】-【商家服務(wù)中心】-【服務(wù)記錄】-【圖片盜用】-【我收到的投訴】,再在頁(yè)面點(diǎn)擊“我發(fā)起的投訴”,再點(diǎn)擊“撤銷”按鈕。

    情景2:當(dāng)淘寶盜圖投訴已經(jīng)處理完畢,則無(wú)法再撤銷投訴。

    溫馨提醒:此流程不區(qū)分實(shí)拍保護(hù)投訴還是手動(dòng)發(fā)起哦。

    淘寶圖片侵權(quán)處理方法:

    第一步:我們登陸淘寶后臺(tái),找到投訴的是哪個(gè)產(chǎn)品,哪類侵權(quán)。我們找到“客戶服務(wù)”——“投訴管理"。

    第二步:我找到”我收到的投訴“,查看哈,是哪方面侵權(quán)了。然后就可以想辦法處理。

    第三步:收到投訴不用擔(dān)心,我們可以先打電話咨詢哈淘寶客服,了解一下情況,如果申訴失敗處理的方式等,都了解哈。

    第四步:情況都了解后,我們就可以相對(duì)應(yīng)的方法。

    a、我們首先可以先和投訴方溝通了解哈。

    b、其次,我們?cè)诤徒?jīng)銷商了解哈,當(dāng)初給的數(shù)據(jù)包是不是自己的。如果是,就直接提供原圖進(jìn)行申訴;如果不是,就問(wèn)經(jīng)銷商是不是廠家授權(quán)的,可以要到授權(quán)書,然后申訴。

    c、如果申訴都失敗了,可以先下架產(chǎn)品,再和投訴方商量,能否撤訴,如果能撤訴,可以直接換掉所有的圖片,侵權(quán)的圖片全部刪除。我想一般都可以的,現(xiàn)在都不容易。只要不侵權(quán)都好商量,投訴方的目的就是不要侵權(quán),所以不要馬上刪除產(chǎn)品,可惜了。

    d、如果投訴方同意撤訴的話,我們立馬清除侵權(quán)圖片,然后自己找專業(yè)的照相館進(jìn)行拍照。

    現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候,所以發(fā)生淘寶盜圖的情況也是很常見的,若是想要撤銷淘寶投訴盜圖,也是要根據(jù)具體情況來(lái)處理,以上就是今天的內(nèi)容,感謝關(guān)注!

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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