自從出現(xiàn)淘寶后我們的購物越來越便捷了，不僅有日常生活用品，還有虛擬物品，那么虛擬物品如何退貨呢?接下來的內(nèi)容中為大家介紹一下淘寶虛擬物品退款技巧有哪些哦。

淘寶虛擬物品退款技巧是什么?

若交易仍在進(jìn)行中：可以進(jìn)入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易點(diǎn)擊“退貨/退款”，在退款中寫明理由，并上傳有效憑證( 上傳退款憑證介紹)，若雙方一直不能協(xié)商一致，可以在申請退款3天后并且賣家拒絕退款情況下，點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕后續(xù)有淘寶介入處理(退款“要求客服介入處理”介紹)。

若交易已經(jīng)成功：交易成功的0—15天內(nèi)，無法和賣家協(xié)商達(dá)成一致，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請售后”?！笆酆蟊Ｕ戏?wù)”具體操作請點(diǎn)此查看。

提醒：交易成功后申請售后時間為交易成功0-15天，請關(guān)注維權(quán)時間，在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)起維權(quán)。

退款有什么規(guī)則?

1、只能對未要求淘寶客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

2、功能上線之后，新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。

3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時時間不變。

4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時時間。

交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下：

1、在買家已經(jīng)付款后，買家提出退款申請，如果買家想取消退款申請，必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”，這樣退款申請就自動取消了。

2、如果還有別的問題，可以根據(jù)收到貨，或者沒收到貨來選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額，最好上傳有質(zhì)量問題的商品的真實(shí)圖片。

3、如果賣家拒絕了退款申請，這樣說明退款申請已經(jīng)取消，可以不用手動取消退款申請了，直接給賣家留言說不用再退款了。

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下：

1、當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨，你提交了退款申請，但又想取消，只能通過確認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶首頁，點(diǎn)擊我的淘寶，然后選擇已買到的寶貝。

2、進(jìn)入已買到的寶貝界面后，找到已經(jīng)提交退款申請的寶貝，在其后面點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，交易就完成了，這時你之前提交的退款申請也會一并取消了。

好了，關(guān)于淘寶虛擬物品的退款技巧就為大家分享到這里了，各位消費(fèi)者們?nèi)绻暾埻丝畹脑?，一定要掌握一些退款的技巧哦。即使是虛擬物品，在淘寶平臺中也是可以申請退款的哦。

淘寶虛擬發(fā)貨怎么處理？有哪些情形？

如果在經(jīng)營淘寶店鋪的時候想要注意店鋪的各種細(xì)節(jié)，那肯定也需要先去了解一下淘寶虛擬發(fā)貨的處理方法，另外也要掌握虛擬發(fā)貨的各種情形，然后對癥解決。

情況一、購買的虛擬商品(除自動充值外)：

虛擬商品超時付款時間比較短，自動發(fā)貨的收貨時間是24小時、其它虛擬商品是72小時。購買虛擬商品時我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤]有收到要及時申請退款，避免在沒收到東西的情況下，自動把錢打給了賣家。

自動充值的商品由于是系統(tǒng)自動判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二、購買的是實(shí)物商品：

物流信息不是賣家填上快遞單號就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。

退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會對賣家進(jìn)行處理。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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