淘寶平臺為了讓用戶買的放心，用的安心，就推出了全國聯(lián)保的服務(wù)。而對于一些經(jīng)營電子類產(chǎn)品的店鋪來說，就很有必要去開通這項服務(wù)。當然了，既然開通了此項服務(wù)，那就要去履行承諾，不然會被客戶投訴的。那么淘寶全國聯(lián)保投訴最高賠付多少?要怎么申請保修?

淘寶全國聯(lián)保投訴最高賠付多少?

淘寶買家可以在報修之時起24小時之內(nèi)得到回應(yīng)，如需郵寄給品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受保修后，則品牌商或第三方將在接受保修之日起30天內(nèi)向消費者反饋相應(yīng)售后信息。

如果賣家不履行承諾，然后消費者可以進行投訴。如果平臺判定買家投訴成立，經(jīng)確認需要賠付的訂單，您將獲得100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付的。

要怎么申請保修?

1、首先大家可以通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修。

2、其次還能夠通過點擊系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕,并填寫彈出的服務(wù)報修單進行報修。

3、最后也可以通過點擊供應(yīng)商的旺旺號,與品牌服務(wù)中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關(guān)問題。

其實商品的全國聯(lián)保是可以在國內(nèi)任何地區(qū)的就近售后維修網(wǎng)點享受維修或升級服務(wù)。實行聯(lián)保之后，消費者不管在哪購買的機子，都可以就近選擇一個定點維修站保修。

如果在"三包"規(guī)定1年的整機保修期內(nèi)或是主要部件3年之內(nèi)，均可得到免費保修。當然，如果超過了上述"三包"期之后機器出現(xiàn)故障時，維修站也有責任為用戶進行維修服務(wù)，只是修理費應(yīng)由用戶自己承擔。

淘寶枯萎包賠是真的嗎？怎么賠？

在淘寶上面一些商品也被要求新鮮度的，如果因為發(fā)貨或其他原因?qū)е率盏降呢浛菸?，這種情況是否包賠呢?應(yīng)該要怎么賠呢?

淘寶枯萎包賠是真的。

為了營造更好的購物環(huán)境，提升消費者的購買體驗，平臺針對一級類目為鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下部分指定類目的商品，擬新增“枯萎包賠”服務(wù)，符合條件的賣家和商品可申請展示“枯萎包賠”服務(wù)標識，并對消費者履行該服務(wù)。

怎么賠?

壞單包賠的保險費計算公式為：保險費=買方實際支付的淘寶訂單金額x風險費率。具體保險費請您以投保頁面展示的保費為準，單個淘寶物品的保險費最高不超過1元。

舉例：淘寶賣家所售淘寶物品類目是水果，其費率是0.3%，消費者購買3件淘寶物品，價格分別是200元、300元、400元，保險費計算：

200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因為單個淘寶物品保險費用最高不超過1元)，所以淘寶賣家需承擔的保險費共計：0.6+0.9+1=2.5元。

一、 第二條【準入及退出】中“指定開放類目”以及第六條【申請條件】中“鮮花”、“綠植”具體是指什么?

可點此查看https://www.yuque.com/luozhu-4yijl/bad4kh/xpoaqk

二、第二條【準入及退出】中“保證金足額繳納”、“保證金欠費” 如何查看?

“千牛賣家中心”→“店鋪”→“財務(wù)管理”→“保證金”

三、 第四條【服務(wù)要求】中“買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付”是如何排查和認定的?

包含但不限于：

(一)淘寶網(wǎng)經(jīng)人工或系統(tǒng)排查判定交易存在明顯異常，買家以獲利為目的，非實際消費需求而發(fā)生的交易，基于該交易而發(fā)起的賠付申請;

(二)淘寶網(wǎng)基于人工或系統(tǒng)，從各個維度對賬戶的異常度進行綜合排查，認定該賬戶與正常消費賬戶存在明顯異常，基于該賬戶發(fā)起的所有賠付申請;

(三)買家的淘寶賬戶綁定的收款賬戶，因無法滿足相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，導(dǎo)致無法進行收款或買家的淘寶賬戶綁定的收款賬戶與訂單發(fā)生時綁定的收款賬戶不一致，且無法進行恢復(fù)的，無法獲得賠付。具體影響以《支付寶服務(wù)協(xié)議》要求為準。

四、第六條【申請條件】中 “簽收”如何理解?

(一)物流公司有回傳信息的訂單，以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時間開始計算;

(二)通過尚無物流節(jié)點信息回傳的物流公司發(fā)貨的訂單，發(fā)貨5天后視為簽收。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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