玩好生意參謀,提升店鋪流量

業(yè)務(wù)人員有五大核心數(shù)據(jù)，包括核心指標、流量數(shù)據(jù)、商品分析數(shù)據(jù)、售后分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)。

先說一下如何看待這些數(shù)據(jù)，看完如何分析，然后如何優(yōu)化門店和產(chǎn)品，從而增加門店的流量。

1.核心指標核心指標包括六種數(shù)據(jù)類型:支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售中退款金額、服務(wù)評分DSR、店鋪等級。支付金額在權(quán)重中起著關(guān)鍵作用。付出的金額越高，權(quán)重越高，否則就相反。付費轉(zhuǎn)化率的高低可以直接說明寶貝的競爭力，也是權(quán)重的瓶頸。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率不夠，流量自然就上不去。然后為了提高流量，要從詳情頁，寶貝的評價和打印，產(chǎn)品的綜合競爭力等等方面進行優(yōu)化。

顧客單價是顧客在你店里購買的總金額。消費金額越高，淘寶會認為店鋪整體業(yè)績好，間接反映出店鋪的銷售率越高，店鋪的權(quán)重自然就越高。售出的退貨量越小，產(chǎn)品越好，售后評分越高，權(quán)重自然會增加。服務(wù)DSR是與整個同行相比較。如果評級低于同行，對店鋪越不利。

店鋪的級別由最近30天的交易額決定。如果你的店鋪30天的交易額比較低，那么店鋪的級別自然就低，分配的流量也會少。

2.流量數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)與跳出率、人均瀏覽量、平均停留時間有關(guān)。跳轉(zhuǎn)率是點擊進入但沒有繼續(xù)瀏覽其他頁面的訪問者比例。價值越高，店鋪吸引力越小。如果是這樣，就要優(yōu)化相關(guān)銷量，把客戶引導(dǎo)到店鋪首頁，把店鋪的客戶引導(dǎo)到相關(guān)頁面。人均瀏覽量是相對于跳出率的。如果人均瀏覽量高，說明店鋪質(zhì)量較高。平均停留時間決定了你的產(chǎn)品能否吸引顧客停留時間更長，這和寶貝的詳情頁有很大關(guān)系。

3.商品分析數(shù)據(jù)商品分析數(shù)據(jù)與收集和購物車添加相關(guān)。這兩點對于無線終端的權(quán)重很重要，反映了客戶是不是真的喜歡這個產(chǎn)品。

4.售后分析數(shù)據(jù)商品分析數(shù)據(jù)與退款率和退款時長有關(guān)。任何一家店都不希望賣出去的商品被退貨，所以要降低退款率，就要換貨或者賠償。退款期限越短越好。這對售后的權(quán)重也會有幫助。

5.流量圖流量圖顯示流量主要從那個入口進來，這樣可以優(yōu)化主入口，加強弱入口。                

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