快手電商信任購(gòu)規(guī)范

2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：79

“放心購(gòu)”是Aauto更快電商為消費(fèi)者推出的一套完整的服務(wù)維權(quán)體系，可以提升消費(fèi)者的全鏈路購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量放心，售后服務(wù)無(wú)憂。

“信任購(gòu)”整合了Aauto更快電商的多項(xiàng)商品和售后保障權(quán)。打開(kāi)信任購(gòu)買(mǎi)的商品，在用戶訂單全鏈路展示“信任購(gòu)買(mǎi)”標(biāo)簽，有助于降低用戶決策成本，提高直播間訂單轉(zhuǎn)化；良好的用戶體驗(yàn)有助于促進(jìn)用戶的復(fù)購(gòu)，為商家?guī)?lái)店鋪運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)期收益。

一、適用范圍本規(guī)范適用于所有商戶(跨境商戶、拍賣(mài)商戶等除外。)在Aauto更快的小店平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，除了三方平臺(tái)上的商品(有贊、魔筷、淘寶商品等)其他商品均適用。).

二。開(kāi)通信托購(gòu)買(mǎi)的好處

1?！緇ogo背書(shū)】:商家打開(kāi)上述權(quán)益，點(diǎn)亮“信任購(gòu)”，將“信任購(gòu)”的logo在多個(gè)頁(yè)面渠道曝光，獲得Logo背書(shū)。

2.【平臺(tái)權(quán)益】:信任購(gòu)買(mǎi)有利于商家獲得更多平臺(tái)權(quán)益，有效提高產(chǎn)品曝光率，獲得更多自然流量；商家主動(dòng)開(kāi)通信托購(gòu)買(mǎi)專場(chǎng)直播，表現(xiàn)好的可以獲得專場(chǎng)資源支持推廣營(yíng)銷(xiāo)，成為標(biāo)桿商家。

3.【商家收益】:信任購(gòu)將成為商家全新的獨(dú)特標(biāo)識(shí)，有效降低用戶在Aauto更快的小店和直播間篩選識(shí)別商品提供的權(quán)益成本，增強(qiáng)用戶購(gòu)買(mǎi)商品的信任和信心，提升商品和店鋪的美譽(yù)度。權(quán)益保障也有助于商家提高訂單轉(zhuǎn)化率和用戶復(fù)購(gòu)率，留住更多回頭客。

4.【購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)和回頭客推薦指數(shù)提升】:信任購(gòu)買(mǎi)權(quán)幫助用戶高效解決售后服務(wù)問(wèn)題，從而幫助提升購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)和回頭客推薦指數(shù)排名。

三。信托購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)通和關(guān)閉。信托購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)通1)信托購(gòu)買(mǎi)的開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)符合信托購(gòu)買(mǎi)的評(píng)分規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為提供信托購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的商家開(kāi)通信托購(gòu)買(mǎi)，并點(diǎn)亮專屬標(biāo)識(shí)。2)信托購(gòu)買(mǎi)開(kāi)通的權(quán)益要求①基礎(chǔ)一般權(quán)益要求商家對(duì)店內(nèi)所有商品同時(shí)提供“七天無(wú)理由退貨”、“快速退款”、“一賠九”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，特定品類的商家需要開(kāi)通“退貨運(yùn)費(fèi)”服務(wù)。備注:汽車(chē)快捷店七天無(wú)理由退貨。管理規(guī)則:七天無(wú)理由退貨。違規(guī)解釋。服務(wù)規(guī)則:https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail? Id = osWYeNgpLy支持退貨和運(yùn)費(fèi)類別:https://s.kwaixiaodian.com/zoneorigin/refund/freight保險(xiǎn)/類別支持②分行業(yè)權(quán)益要求特定類別經(jīng)營(yíng)的商家除了滿足上述基本的一般權(quán)益要求外，還需要為用戶提供“過(guò)敏保障”、“破損保障”、“破損保障”等行業(yè)權(quán)益服務(wù)備注:過(guò)敏保障服務(wù)說(shuō)明。請(qǐng)參閱:https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?，了解按行業(yè)劃分的適用權(quán)益的詳細(xì)類別。Id=12355&layoutType=42。關(guān)閉信任購(gòu)買(mǎi)如果商家停止為商品提供服務(wù)，“信任購(gòu)買(mǎi)”標(biāo)志將自動(dòng)停止顯示。

四。信托購(gòu)買(mǎi)的logo揭示

1。直播間維度

1.1信托購(gòu)買(mǎi)專場(chǎng)直播功能:Aauto快店平臺(tái)信托購(gòu)買(mǎi)專場(chǎng)直播功能正在建設(shè)中，將于2022年5月中旬上線。請(qǐng)注意。開(kāi)播前后，直播間所有上線的商品必須是帶有“信任購(gòu)買(mǎi)”標(biāo)識(shí)的商品，不能在直播間添加非信任購(gòu)買(mǎi)商品。開(kāi)通路徑:(1)直播和賣(mài)貨管理at 1)App主播；(2)在2)PC和廣播助理黃曉汽車(chē)管理公司的Aauto Quicker商店的直播助理。對(duì)于首次開(kāi)通信托購(gòu)買(mǎi)專場(chǎng)直播的主播，點(diǎn)擊開(kāi)通按鈕，直播助手會(huì)彈出“直播間在線信托購(gòu)買(mǎi)專場(chǎng)服務(wù)”指導(dǎo)提示。直播:信任購(gòu)logo揭示展示頁(yè)面:買(mǎi)家首頁(yè)、直播間直播頁(yè)面、直播間購(gòu)物車(chē)列表頂部、商品詳情頁(yè)、訂單提貨單頁(yè)面、訂單詳情頁(yè)。

1.2非信托購(gòu)買(mǎi)直播間直播前:商家在直播前沒(méi)有選擇開(kāi)啟信托購(gòu)買(mǎi)的直播。直播:信任購(gòu)logo在直播間露出顯示頁(yè)面:購(gòu)物車(chē)列表、商品詳情頁(yè)面、訂單提貨單頁(yè)面、訂單詳情頁(yè)面。

2.存儲(chǔ)維度。當(dāng)過(guò)去14天信托購(gòu)買(mǎi)訂單比例大于或等于60%，且過(guò)去14天信托購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品比例大于或等于60%時(shí)，信托購(gòu)買(mǎi)標(biāo)識(shí)會(huì)顯示在店鋪首頁(yè)和產(chǎn)品詳情頁(yè)的介紹部分。五、附則本規(guī)范首次發(fā)布，2022年4月生效。說(shuō)明書(shū)中所有圖片均為示意圖。

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