淘寶購物的全過程及心理分析

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

淘寶為什么來我店里買？

他想要什么？

他將如何購買？

如果能知道淘寶買家的心理想法，那么我可以保證銷量一定會上升。

所以我們這里的邊肖用逆向思維來分析淘寶購物的整個過程和心理！很簡單的分析，希望大家批評指正。

謝謝大家！1.最近想買一件外套。

讓我們尋找一件男式夾克衫。

哇，這么多！先看看！考慮:你喜歡這種風格嗎？

那個嬰兒賣得好嗎？

有折扣和優(yōu)惠嗎？

哪個價格比較合適？

什么牌子好？

你賣了多少？

這一步賣家應該怎么做？

(1)做好寶寶關鍵詞的優(yōu)化，盡量把寶寶展現(xiàn)在前面。

(2)做好寶貝定價，盡量把你的寶貝控制在賣家喜歡的價位。

在“以盈利為目的的男士夾克”這個關鍵詞下，買家在61355之間的價格購買最多，占成交的87%，127205之間的價格占成交的38%，占比最大。

所以在其他盈利條件允許的情況下，價格應該是最高的。

(3)設置折扣，比如“秒殺”，等等。

這些信息應該盡量顯示在寶貝圖片上，而不是寶貝名字上。

如果寶寶名字肯定是浪費關鍵詞，因為賣家一般不會搜索“秒殺”之類的關鍵詞。

賣家的首要目標是先找到自己想要的寶貝。

(4)優(yōu)化寶寶主圖，讓你的寶寶更加顯眼漂亮！賣家更容易點擊！至于品牌銷量等因素，我們是不能輕易改變的，這個就不說了！2.找到了，這個不錯，我去看看！考慮因素:質量如何？

別人對此怎么說？

不知道有沒有比這更便宜的？

寶貝，細節(jié)夠詳細嗎？

這一步賣家需要做什么？

(1)給買家質量保證，授權或名牌商家以各種方式展示。

(2)鼓勵買家好評，可以設置一些小獎勵，下次購買優(yōu)惠等等。

(3)寶貝的多角度圖片，足夠好的文案，能提振買家的購買欲望。

(4)退貨保證。

這個服務基本上是有的。

最好在寶貝描述里自定義顯示，對于新手買家很有效。

(5)如果你是寄售賣家，主圖很多相同，那么請優(yōu)化你的主圖，不要和別人一樣，會造成不良競爭。

還有就是你要自己修改關鍵詞，不要在數(shù)據(jù)包里默認所有圖片上傳的地方用自己的空間。

淘寶未來會推出合并同款寶貝服務，會根據(jù)寶貝圖片的名稱和地址進行分析。

如果不優(yōu)化，可能會被合并，買家就很難找到你了！3.OK一切都好，我真的很想買！考慮問題，能不能便宜點？

你能郵寄它嗎？

支付方式適合我嗎？

有沒有其他可以搭配的款式？

買多件是不是很有誘惑力？

如果收到的商品與描述不符，是否方便退貨？

和賣家談談。

這一步應該想到什么？

(1)你要考慮清楚自己的定價，穩(wěn)住自己的位置！買家喜歡有包郵的產品，這是殺手锏。

希望定價時有足夠的包郵空間！(2)回復要快，很多買家沒有很多耐心，等你3分鐘回復。

(3)如果條件允許，請盡量支持更多的支付方式。

淘寶的延伸支付方式主要是信用卡支付和貨到付款。

這看似沒什么，其實很重要！(4)推薦相關配件提供搭配，而不是款式相似。

如果出現(xiàn)類似的款式，會大大分散注意力，從而降低購買幾率。

(5)設置優(yōu)惠方式，如搭配降價、秒殺等。

，根據(jù)自己的需求。

(6)向顧客說明退換貨的保證等。

如果必要的話，購買運輸保險是一種很好的服務。

4.一切正常。

接下來開拍吧！付錢！問題:你什么時候能收到貨？

我不在家。

貨到了怎么辦？

下次有折扣嗎？

(1)與賣家溝通好送貨地址和送貨時間，給客戶溫暖，避免不必要的損失！(2)設置店鋪會員，折扣等。

，提高買家回頭率！(3)盡最大努力給顧客一個愉快的購物之旅！5.我收到貨了，還不錯，為什么不給個好評呢？

有機會我會再來的。

如果更好，賣家為什么不推薦給朋友？

以上是很基本的，大家都知道，但是要做好還是挺難的。

大賣家的客服跟不上，小賣家的優(yōu)化不到位，只好盡力而為！搶免費廣告位，讓你的推廣毫不費力，同城賣家之間的溝通無障礙。

來https://tool.musicheng.com/article/1025909.html.看看吧

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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