店鋪出現(xiàn)問題怎么破?學(xué)會(huì)這些掌握自我診斷!

                   其實(shí)關(guān)于店家的診斷，并不是說一定要等到店家出現(xiàn)問題才去看。

好的運(yùn)營(yíng)需要你實(shí)時(shí)掌握店鋪數(shù)據(jù)，了解店鋪狀態(tài)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)。當(dāng)然，這是一個(gè)新手賣家短時(shí)間內(nèi)不可能一下子掌握的。那么，陶凱·邊肖就來說說新手需要掌握哪些知識(shí)，可以自我診斷，養(yǎng)成在店內(nèi)預(yù)防問題的好習(xí)慣。先總結(jié)一下新手經(jīng)常遇到的問題。一般都是以下幾種:店鋪沒有流量，流量沒有轉(zhuǎn)化，或者流量突然下降，但是我們不知道店鋪到底是什么問題，更不知道怎么解決。其實(shí)人流量少，沒有訪客的店鋪很少，主要是寶貝曝光少，不排名，權(quán)重低。

其中，幾個(gè)主要影響因素如下:

一、店鋪銷售水平問題，按30天的交易額計(jì)算。不同級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)不同，所以平臺(tái)分配的流量也會(huì)不同。級(jí)別越高，平臺(tái)分配的流量就越多，給予的資源位置就越好，因?yàn)榧?jí)別越高，你的能力就越強(qiáng)。

二、店鋪的銷售率如果店鋪的滯銷品太多，那么首先你會(huì)浪費(fèi)淘寶的資源，其次淘寶會(huì)覺得你的銷售管理能力比較差，從而降低店鋪的整體權(quán)重。所以我們店里如果有寶貝很久沒賣了，就需要下架。只有這樣，淘寶才會(huì)認(rèn)為一個(gè)健康活躍的店鋪會(huì)被賦予更高的權(quán)重。如何計(jì)算店鋪的銷售率？首先確定滯銷品，用滯銷品數(shù)量除以全店商品數(shù)量，得到店鋪的銷售率；現(xiàn)在我們來看看滯銷商品的定義。我們將其定義為30天內(nèi)未售出的產(chǎn)品。如果店鋪的銷售率能達(dá)到80%，說明你的店鋪是合格的。如果在90%的時(shí)候都很優(yōu)秀，當(dāng)然最好能做到100%。同時(shí)，對(duì)上架的新品要進(jìn)行積累、推廣和引導(dǎo)破零，不能一直放任不管，讓其成為滯銷品。

三、DSR評(píng)分趨勢(shì)DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，眾所周知，是用來判斷店鋪服務(wù)的三個(gè)指標(biāo):寶貝與描述的一致性，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量。在這三個(gè)維度中，你不僅僅看幾個(gè)數(shù)值。分?jǐn)?shù)高的話，沒問題。如果你只是這樣想，那你就錯(cuò)了。我們以物流服務(wù)為例。很多同學(xué)認(rèn)為只要用戶給我打高分就可以了。

但是平臺(tái)還有另外一個(gè)維度，就是發(fā)貨速度。買家付款后，你什么時(shí)候發(fā)貨填快遞單，算進(jìn)你的物流服務(wù)質(zhì)量。另外就是賣家的服務(wù)態(tài)度。它還有一個(gè)計(jì)算維度，就是旺旺的在線時(shí)間和旺旺的反應(yīng)速度。這個(gè)理解很簡(jiǎn)單，就是看你有沒有用心打理店鋪。如果不主動(dòng)照顧商家，平臺(tái)給予的支持和寶貝權(quán)重都會(huì)下降。其實(shí)還有一種方法可以了解寶寶的從眾心理。如果你的寶貝退貨率太高，平臺(tái)也會(huì)認(rèn)為你的寶貝肯定有問題，要么是因?yàn)閷氊愘|(zhì)量不好，要么是描述差異太大。所以這三個(gè)參考維度并不是字面理解的那么簡(jiǎn)單。你需要關(guān)注店鋪運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這樣你的店鋪才能做得更好。掌柜的福利店鋪診斷法——四診法總說店鋪診斷:平時(shí)要看哪些數(shù)據(jù)？淘寶店鋪診斷主要分析哪些數(shù)據(jù)？                

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