其實(shí)對(duì)淘寶賣家來說，想要更好的獲得店鋪評(píng)分，也需要提前去了解淘寶店鋪評(píng)分的打分項(xiàng)到底有哪些，同時(shí)又有哪些標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)在下文中一一給各位賣家介紹。

淘寶店鋪評(píng)分(DSR)包含：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)。

店鋪評(píng)分僅能由買家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評(píng)價(jià)時(shí)進(jìn)行打分，為五星制打分，每項(xiàng)指標(biāo)均有一星——五星共五檔。

目前淘寶店鋪評(píng)分一旦作出則無法支持修改或刪除，暫不支持查看單筆訂單的店鋪評(píng)分情況如何哦。

標(biāo)準(zhǔn)是什么?

(1)寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

(2)賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

(3)物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

通過對(duì)上文的描述，我想各位淘寶賣家們也大致的了解到了淘寶店鋪評(píng)分的衡量標(biāo)準(zhǔn)了，同時(shí)是根據(jù)什么來進(jìn)行打分的，如果各位賣家想要自己的店鋪獲得高分，那就需要做好上面的工作。

淘寶店鋪三低能買嗎？為什么低？

對(duì)淘寶買家來說，在淘寶上面購物自然也會(huì)思考很多問題，同時(shí)還要深入去了解一下當(dāng)淘寶店鋪出現(xiàn)了三低的情況，那還能夠在這個(gè)店鋪上面購買商品嗎?店鋪描述分為什么會(huì)出現(xiàn)很低的情況呢?

在網(wǎng)上購物不像是我們平時(shí)在線下購物，想要購買的商品都是看得到摸得著的。網(wǎng)上購物的話，作為消費(fèi)者，我們只可以看到網(wǎng)上的圖片，以及商家的描述。

另外就是通過一款商品的銷量以及其他的客戶對(duì)于商品的評(píng)價(jià)來了解一款商品的好壞。如果銷量和評(píng)價(jià)都不錯(cuò)的話，那么很多的消費(fèi)者都會(huì)選擇下單購買。

現(xiàn)在淘寶平臺(tái)中雖然對(duì)于虛假交易的審查比較嚴(yán)格，但是，還是很多商家會(huì)為了銷量鋌而走險(xiǎn)去做一些違反平臺(tái)規(guī)則的事情。作為消費(fèi)者，看到的很多評(píng)價(jià)以及銷量這些數(shù)據(jù)，可能都是商家做出來的虛假數(shù)據(jù)。不過，我們本文的開頭已經(jīng)說過，我們還可以通過去了解一個(gè)店鋪的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分去了解一款商品的好壞，或者真實(shí)的情況。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的最高分是五分，如果一個(gè)商家店鋪的中出售商品的圖片和實(shí)際的符合程度評(píng)分比較低的話，建議大家還是不要購買這個(gè)店鋪的商品，一般店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分如果高于4.7分的話，顏色顯示的會(huì)是紅色，如果淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低于4.7的話，顯示的顏色就會(huì)變成綠色。動(dòng)態(tài)評(píng)分這項(xiàng)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)在半年的所有消費(fèi)者對(duì)于店鋪的打分。

如果商品圖片和實(shí)際的相符程度評(píng)分比較低的話，就說明有很多的用戶對(duì)于實(shí)際收到的商品和商家在商品詳情中介紹的商品實(shí)際的出入是比較大的。

而作為一個(gè)消費(fèi)者，在網(wǎng)上購物，最擔(dān)心的一個(gè)問題就是實(shí)際收到的商品和商家描述的商品有較大的差距。所以，如果確實(shí)想要購買這個(gè)店鋪中的商品的話，建議大家在下單的時(shí)候去購買一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣可以防止在收到貨物之后，想要退貨給自己帶來不必要的損失。

為什么低?

淘寶寶貝描述是買家給的評(píng)分，買家收到貨后評(píng)價(jià)打五角星那里有個(gè)寶貝描述，如果買家給你三個(gè)星或者更低你的店鋪寶貝描述分就會(huì)整體降下來。買家打多少分，賣家是不知道的。當(dāng)然除非賣家的銷量很少，就可能還可以排除或者得知是誰。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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