原文大綱：電商運營必備知識都有哪些？ 大家好，如今在這個電商時代，對于新手電商賣家來說，掌握電商運營的知識點是最基本的。那么下面就給大家來分享下，來看看吧，不要錯過。

1、活潑用戶量

活潑用戶量，指在一段時間內(nèi)活潑用戶的數(shù)量，常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)使用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運營情況。一般分為DAU（日活潑用戶）、WAU（周活潑用戶）和MAU（月活潑用戶）三個層次。

2、轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化率是指訪客中發(fā)作購買行為的比率，它是評價電商健康程度的最基本目標之一。電商運營需求關(guān)注主途徑、次途徑甚至精細到每一個品類/SKU的轉(zhuǎn)化率。

3、留存

留存率一般是看新用戶的留存，當然也可以看活潑用戶留存。留存率反應(yīng)的是電商留住用戶的才能。

活潑用戶留存：用戶在某段時間內(nèi)開端拜訪你的網(wǎng)站，通過一段時間后，仍然會繼續(xù)拜訪你的網(wǎng)站就被認作是留存，這部分用戶占其時新增用戶的份額便是新用戶留存率。

消費用戶留存：別的一種核算留存的方法是按消費來核算，即某段的新增消費用戶在往后一段時間時間周期（時間周期可所以日、周、月、季度和半年度）還繼續(xù)消費的用戶比率。

4、復(fù)購

復(fù)購要從以下3個角度去看，復(fù)購率越高，則用戶對品牌的忠誠度越高

復(fù)購用戶量：指在計算周期內(nèi)產(chǎn)生二次及二次以上購買的用戶數(shù)量

復(fù)購率：指在計算周期內(nèi)產(chǎn)生二次及二次以上購買的用戶占總購買用戶的總數(shù)

復(fù)購金額比：指在計算周期內(nèi)產(chǎn)生二次及二次以上購買總額占比前一次購買總額的份額

5、GMV

GMV（GrossMerchandiseVolume）是指網(wǎng)站一段時間內(nèi)的成交總額。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額

銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價=（品牌*途徑）*（產(chǎn)品*運營）*客單價

在互聯(lián)網(wǎng)這個急速發(fā)展的年代，電商運營快速發(fā)展將會是未來十年甚至二十年來的發(fā)展趨勢。

綜上所述：以上分享的就是關(guān)于電商運營必備知識都有哪些？？本文文章轉(zhuǎn)載分享，不做商業(yè)用途，如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請告知，立即刪除處理。

淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎？有什么發(fā)貨標準

如今說到在淘寶上有很多買家發(fā)現(xiàn)者自己的商品沒有在規(guī)定的時間發(fā)貨后，就會去申請超時發(fā)貨的賠償了，有的買家這不敢去申請賠償，怕商家賠償后不會繼續(xù)發(fā)貨了，淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎？有什么發(fā)貨標準？下面來看看。

淘寶超時發(fā)貨賠償之后還會發(fā)貨嗎?

以淘寶為例，如果還沒有申請退款，其投訴成功后賣家還會發(fā)貨的;如果已經(jīng)申請退款，不會發(fā)貨，如果需要投訴，可以在訂單管理頁面選擇聯(lián)系客服小蜜，之后選擇投訴即可，根據(jù)淘寶規(guī)則，未按約定時間發(fā)貨，商家需要賠付商品實際成交金額的10%作為違約金。

淘寶超時發(fā)貨有什么發(fā)貨標準

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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