淘寶催付就是催付款的意思，催付款也是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的手段，而千牛工作臺為方便賣家，給賣家提供了千牛自動催付的功能，那賣家如何設(shè)置該項功能呢?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【跟單工具】-【自動催付】進(jìn)行設(shè)置。

一、設(shè)置步驟

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二、設(shè)置催付賬號

1、靜默訂單：靜默訂單(最近3天沒有被人工客服接待過的買家訂單)的催付消息可以選擇由服務(wù)助手賬號發(fā)送或者由指定客服賬號發(fā)送(參與分流的子賬號，未參與分流的選擇不了);

2、咨詢訂單：咨詢訂單(最近3天有被人工客服接待過的買家訂單)的催付消息由最近聯(lián)系人賬號發(fā)送，發(fā)送催付后，若買家回復(fù)的消息，而最近聯(lián)系人不在線，會轉(zhuǎn)交給在線的客服接待。

三、選擇催付方案

可選擇官方方案或第三方服務(wù)商方案，第三方催付方案需要先在服務(wù)市場訂購后，才能在催付設(shè)置頁面選擇使用，具體的設(shè)置需聯(lián)系第三方服務(wù)商咨詢，在服務(wù)商后臺設(shè)置好催付后，一定要返回自動催付的設(shè)置頁面點(diǎn)擊【保存】，否則催付不生效。

四、設(shè)置官方方案

1、設(shè)置催付時間：設(shè)置發(fā)送自動催付消息的時間段。舉個例子，如果設(shè)置下單后60分鐘后發(fā)送催付消息，早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)發(fā)送，那么如果買家在下午1點(diǎn)下單，則催付消息會在下午2點(diǎn)發(fā)送;而如果買家凌晨1點(diǎn)下單，那么催付消息不會在凌晨2點(diǎn)發(fā)送，而是會推遲到早上8點(diǎn)發(fā)送;

2、催付話術(shù)中不要含有營銷類消息。

自動催付話術(shù)怎么說?

1、親愛的，這邊看到您有一個沒有付款的訂單哦，是有什么還需要繼續(xù)了解的嗎?我們一直都在哦，需要了解任何問題隨時咨詢我們哦，我們將盡全力為您解答!現(xiàn)在價格很優(yōu)惠的哦，聯(lián)系客服下單還有驚喜小禮物哦!

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千牛的催付功能的設(shè)置有第三方方案以及官方方案的設(shè)置，大家自己稍作了解后看情況來選擇，對于店鋪訂單量每天都很多的賣家來講自動催付功能是非常能提高工作效率的。

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淘寶好評率怎么算？淘寶好評率在哪里看？

對于賣家來說，好評率是一個至關(guān)重要的指標(biāo)，它反映了他們的商品和服務(wù)質(zhì)量。但是，淘寶的好評率究竟如何計算？本文將深入探討淘寶好評率的計算方式以及與之相關(guān)的一些關(guān)鍵信息。

一、淘寶好評率是什么

淘寶的好評率是指賣家所獲得的好評數(shù)量占總評價數(shù)量的比例。好評通常是指五星級評價或正面評價，表示買家對商品和服務(wù)滿意。淘寶好評率是賣家的重要經(jīng)營指標(biāo)之一，它反映了賣家在平臺上的信譽(yù)和口碑。

好評率通常以百分比的形式表示，例如，好評率為98%表示賣家獲得了98%的正面評價。

二、淘寶好評率在哪里看

賣家可以在淘寶賣家后臺輕松查看自己的好評率。以下是查看好評率的步驟：

登錄淘寶賣家后臺。

在首頁或訂單管理頁面，可以看到訂單總數(shù)、好評數(shù)以及好評率的信息。

淘寶賣家后臺會自動計算好評率并顯示在賣家的管理頁面上，賣家可以隨時查看自己的好評率以及具體的評價信息。

三、淘寶好評率如何計算

淘寶的好評率計算方式相對簡單，它是通過以下公式來確定的：

好評率 = 好評數(shù)量 / 總評價數(shù)量 * 100%

具體來說：

好評數(shù)量：指買家給出的5星級評價或正面評價的數(shù)量。這包括了評價內(nèi)容為滿意、好、非常好等正面評價的數(shù)量。

總評價數(shù)量：指所有買家的評價總數(shù)，包括了好評、中評、差評等各種評價。

好評率計算的結(jié)果通常以百分比形式呈現(xiàn)，表示賣家的好評比例。

需要注意的是，淘寶好評率計算中只考慮了5星級評價和正面評價，中評和差評不會影響好評率的計算。這意味著，賣家需要確保提供滿意的商品和服務(wù)，以獲得更多的正面評價，提高好評率。

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