淘寶換貨怎么操作?具體流程是什么?(淘寶換貨怎么看物流信息?退換貨規(guī)則是什么?)
2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:61
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每天都有很多的消費者在淘寶平臺購物,很多的消費者們買到了商品后感覺尺碼不對,并不合適,這個時候其實是可以申請換貨的,那么淘寶換貨怎么操作?想想還有很多人不太了解。
我們?nèi)绻胍獊磉M行退換貨的話,其實通過淘寶PC版和手機淘寶都可以進行,那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧:
首先我們要說的就是關(guān)于淘寶PC端的換貨操作了:
1.第一步我們也就需要打開淘寶網(wǎng)了,在打開網(wǎng)頁成功之后,然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號和密碼來進行登錄。
2.當我們登錄成功之后,我們也就可以點擊頁面最上方的菜單欄里面的“我的淘寶”,之后我們也就會進入到個人中心的界面里面了,到了這個界面,我們也就需要來找到我們需要來進行換貨的寶貝的訂單。
3.當找到我們得淘寶訂單之后,我們也就可以點擊訂單,然后里面也就會出現(xiàn)“聯(lián)系賣家”這樣的一個選項。
4.點擊該選項,進入到和賣家的聊天界面,因為我們要換貨的時候也還是要和賣家進行溝通的,一次在這里我們也需要和賣家來講述我們換貨的原因和一些要求了。
5.當我們在和賣家協(xié)商成功之后,先點擊里面“延遲收貨”這樣的選項,點擊之后我們也就可以來進行退貨了,在我們的淘寶訂單詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)里面會有一個“退換貨”的選項。
6.點擊這樣的一個選項,那么之后我們也就會進入到一個換貨的信息填寫界面,就比如說聯(lián)系電話、詳細說明等等,在此我們也可以按照我們的真實情況來進行填寫。
7.在我們換貨信息填寫完成,并且成功提交之后,那么我們也就可以去把我們原來收到的商品退回了,在這里我們也要根據(jù)賣家給我們的地址進行填寫。
8.當我們發(fā)貨成功之后,那么我們也需要把快速單號給賣家了,之后我們也就可以等待賣家收貨,然后再發(fā)一件新的產(chǎn)品給我們就可以了。
而手機淘寶進行換貨步驟也差不多,一次我們也可以在打開了手機淘寶,然后進入到淘寶個人中心里面,找到我們所需要進行換貨的訂單,然后更具上面PC端一樣的步驟進行換貨就可以了。
在淘寶上購物這是現(xiàn)如今人們購物的首選,但是在網(wǎng)上購物雖然比較方便快捷,但是由于不能向?qū)嶓w店一樣的挑選,會遇到質(zhì)量或者售后問題的出現(xiàn)這時候就會需要進行換貨,想要查看換貨物流的話該如何操作了?
1、打開淘寶,點擊“我的淘寶”。
2、點擊“待收貨”。
3、點擊換貨的商品名稱進入訂單。
4、點擊“換貨中”。
5、上方就會顯示發(fā)貨物流,可以看到貨到哪了,想要了解詳細的,還可以點擊發(fā)貨物流進入。
6、這里可以看到詳細的物流信息。
退換貨規(guī)則是什么:
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
7、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。
以上介紹了淘寶換貨物流如何查詢的介紹,想要進行退換的話,消費者還需要了解一下退換貨的規(guī)則,如若是因為個人原因不喜歡的話,賣家也是有權(quán)利進行拒絕的。
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