開淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情，不但不賺錢還可能搭進去運費，那么如果買家拒簽快遞，運費究竟應該誰來負責呢?遇到問題就來解決，我們一起來分析一下這個問題。

遇到買家拒收包裹，這個問題要分幾種情況來分別處理：

一、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，并且商品是包郵的，那么毫無疑問運費是由淘寶賣家承擔的。

二、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，但是商品是不包郵的，那么賣家可以找買家協(xié)商，運費由買家來承擔。

三、假如賣家沒有承諾可以七天無理由退換貨，那么買家拒收了，需要雙方進行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無理由拒收的，那么雙程運費都是由買家來承擔。

四、雙方有事先約定的情況，一定是按照約定來處理，做生意講究的是誠信，言必信行必果。如果沒有約定的，事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進行處理。舉個例子來說，假如買家要求發(fā)順豐，那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運費由誰來承擔，如果發(fā)生拒收應該怎么處理，以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款，是要從產品的錢里面扣除運費的。如果買家拒絕承擔運費，是可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚淼?，正常舉證就可以。

五、買家沒有正當理由拒簽海外直郵產品的，由此可能產生的通關滯貨費用由買家承擔，比如額外的運費、相應的倉儲費用、保管費用等等。買家拒簽后商品因物流或通關等原因無法返回至賣家處的，交易支持打款賣家，由買家負責召回商品并承擔商品毀損、滅失的風險。

以上給大家分享了在購物過程中，如果淘寶買家拒收的話運費應該由誰來負責的問題，作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則，本著誠信協(xié)商的原則和平解決問題哦!更多相關內容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

淘寶運費險怎么退？運費險怎么開通？

每一個網購過的人都對運費險不陌生，它存在的目的主要是為了給消費者帶來更好的用戶體驗，所以說它的出現(xiàn)，主要是給消費者帶來方便!那么，使用了運費險的朋友們一起來了解一下運費險怎么退以及怎么開通的相關內容不是。

淘寶退運費險是自動退的，一般會退到你支付寶賬戶。當發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家填寫退貨時物流信息，等交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

淘寶運費險退運費步驟：

1.淘寶運費險只有在下單時，購買過運費險，或者賣家有贈送運費險，在確認收貨之前有效，方能使用。

2.首先打開相應訂單，點擊退款，選擇退款退貨選項，選擇退款原因后，點擊提交。

3. 商家確認之后，系統(tǒng)會自動把理賠金額退還到賬戶。

怎么用?

通常情況下淘寶運費險是由平臺方發(fā)起的，只要店鋪支持七天無理由退換貨，那么出現(xiàn)退貨時運費都是可以進行索賠的。

運費險通常都是有賣家開通購買的，可能有朋友說在購買的時候沒有看到運費險標志，那么就說明這個店鋪沒有開通，若是買家想要運費險的話，就需要自行購買了。只有購買運費險后，在出現(xiàn)退貨情況，它的主要作用是退貨的時候，可以買家可以獲取一定的運費賠償;一方面可以減少商家的損失，另一方面還可以提高買家的體驗感。

需要注意的是，目前只有還沒有完成交易的訂單在出現(xiàn)退貨情況時，出現(xiàn)的運費損失會給予賠付，交易完結后由于維權造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內，而且一般都是系統(tǒng)自動操作進行退回的哦。

怎么開通?

1.打開淘寶網頁，然后輸入淘寶賬號登入賣假后臺。

2.打開賣家中心，找到消費者保障，打開找到運費險。

3.輸入支付密碼，點擊就可以開通運費險。

注：開通運費險在需要繳納淘寶保證金的基礎上還需要繳納一定的保費，如果沒有就不能在退款時，獲得賠償?shù)?，這樣對買賣雙方都有好處的。

以上就是為大家介紹的運費險怎么退以及開通的相關內容。開通運費險，給買家提供運費險服務，確實在一定程度上可以提高轉化率。因此對于買家來說是有利的，但是對于商家來說，還是要自己綜合考慮的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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