開淘寶店遇到買家拒收一定是件很糟心的事情，不但不賺錢還可能搭進去運費，那么如果買家拒簽快遞，運費究竟應(yīng)該誰來負責(zé)呢?遇到問題就來解決，我們一起來分析一下這個問題。

遇到買家拒收包裹，這個問題要分幾種情況來分別處理：

一、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，并且商品是包郵的，那么毫無疑問運費是由淘寶賣家承擔(dān)的。

二、假如淘寶店鋪的頁面有明確說明支持七天無理由退換貨，但是商品是不包郵的，那么賣家可以找買家協(xié)商，運費由買家來承擔(dān)。

三、假如賣家沒有承諾可以七天無理由退換貨，那么買家拒收了，需要雙方進行舉證。只要有證據(jù)證明是買家無理由拒收的，那么雙程運費都是由買家來承擔(dān)。

四、雙方有事先約定的情況，一定是按照約定來處理，做生意講究的是誠信，言必信行必果。如果沒有約定的，事后雙方也一定是本著友好協(xié)商的原則進行處理。舉個例子來說，假如買家要求發(fā)順豐，那么賣家一定要事先和買家協(xié)商好運費由誰來承擔(dān)，如果發(fā)生拒收應(yīng)該怎么處理，以旺旺聊天記錄為憑證。一般如果發(fā)生退款，是要從產(chǎn)品的錢里面扣除運費的。如果買家拒絕承擔(dān)運費，是可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚淼模Ｅe證就可以。

五、買家沒有正當(dāng)理由拒簽海外直郵產(chǎn)品的，由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費用由買家承擔(dān)，比如額外的運費、相應(yīng)的倉儲費用、保管費用等等。買家拒簽后商品因物流或通關(guān)等原因無法返回至賣家處的，交易支持打款賣家，由買家負責(zé)召回商品并承擔(dān)商品毀損、滅失的風(fēng)險。

以上給大家分享了在購物過程中，如果淘寶買家拒收的話運費應(yīng)該由誰來負責(zé)的問題，作為賣家一定要事先了解淘寶規(guī)則，本著誠信協(xié)商的原則和平解決問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進行了解吧。

淘寶運費險怎么設(shè)置？淘寶怎么設(shè)置運費險？

你知道淘寶運費險應(yīng)該要怎樣設(shè)置嗎?很多的新手賣家對于淘寶運費險的設(shè)置方法并不是很清楚，那么下面的話，就一起來了解一下詳細的設(shè)置方法吧。

賣家運費險設(shè)置步驟：

1、首先在電腦上面登陸千牛旺旺，或者是直接打開淘寶網(wǎng)登陸，之后點擊賣家中心;

2、隨后在賣家中心頁面的左側(cè)的下端找到“客戶服務(wù)”之后，點擊“消費者保障協(xié)議”;

3、之后點擊“賣家運費險”;

4、之后在彈出來的頁面當(dāng)中點擊“我要加入”;

5、在彈出來的協(xié)議當(dāng)中在我已經(jīng)閱讀并接受方框當(dāng)中打勾，點擊“加入”

經(jīng)過上面的操作之后，賣家運費險就設(shè)置成功啦。

延伸閱讀：

退貨(售中)運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別，交易成功后運費險將自動失效，運費險一般在6元至25元之間，根據(jù)距離，商品重量計算。

買家方面來講，是為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在退款完結(jié)后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

就賣家方面來說，“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。

以上就是對于賣家如何設(shè)置運費險的一些介紹了，你都了解了吧，更多淘寶運費險相關(guān)內(nèi)容，請繼續(xù)來幕思城電商了解吧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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