在淘寶上有很多買家買東西的時候被商家坑了，比如發(fā)貨超時，或者發(fā)了假冒偽劣的商品等等，這時候買家就可以去進(jìn)行索賠了，但是有時候找小二并不會得到解決，那么怎么申訴呢?怎么申請賠償呢?

淘寶怎么申訴賠償?

對于這個問題，請看下面詳解：就在已買到的寶貝那里 ，這種情況， 你可以直接申請退款， 然后把退款原因這些搞起來，還有就是 ，把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過倆天，客服介入之后，如果確實(shí)如此，那一般都會退款給你的。提高賣家有7天退換的那個協(xié)議， 如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒的話就只有先行賠付的話，那貌似也就是只有等淘寶客服介入了。

淘寶投訴賣家賠償多少?

下面就是具體的賠償規(guī)定，可以借鑒下：買家以“未按約定時間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。

舉例：買家購買了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時間發(fā)貨”成立，賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

如果你在淘寶店鋪購買商品的時候被侵犯了權(quán)益后，是可以通過上面的這些方式進(jìn)行索賠的，只要證據(jù)充分，基本都能索賠成功，然后讓相關(guān)的店鋪受到處罰，避免更多人被坑。

淘寶投訴盜圖成立有什么處罰？怎么處理？

很多淘寶賣家其實(shí)也會選擇去盜取別人店鋪的圖片，但是一旦被原創(chuàng)賣家發(fā)現(xiàn)，自然也會投訴，當(dāng)投訴盜圖成立之后，對盜圖的賣家來說會有什么樣的處罰呢?又該怎么處理呢?

1、未經(jīng)允許盜用圖片，一次扣店鋪2分。當(dāng)被判定為盜圖時，首先會將你的寶貝強(qiáng)制性刪除下架。某些官方舉辦的活動，對店鋪的分?jǐn)?shù)有門檻的?？哿?分的店鋪首先就失去了參加的資格。并且店鋪一旦被扣分，那么淘寶店鋪權(quán)重就會降低。那么店鋪的整體流量就會降低。

2、如果多次盜用同一個店鋪圖片，一次扣6分。店鋪扣分達(dá)到6分的，官方給出了一系列規(guī)定。店鋪7天不能上架寶貝。沒有流量，沒有權(quán)重。

3、情節(jié)嚴(yán)重達(dá)到3次以上，每次扣48分。店鋪扣分達(dá)到48分的，情況屬實(shí)的話，那么店鋪基本就是關(guān)門大吉了。救不回來了。

4、多次盜圖，數(shù)量龐大者，扣48分。

綜上所述，盜圖行為是非常嚴(yán)重的。這也是淘寶為了給所有的賣家和買家營造個良好的平臺的一種健康的機(jī)制。因而還是建議不要盜圖。以免造成無法挽回的結(jié)局。

怎么處理?

1、應(yīng)第一時間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題如何解決，爭取能早點(diǎn)解決此事;

2、在收到投訴的時候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待;

3、如果沒做錯就被買家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時間里面沒申訴會被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶就不能用了。

4、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會看的，如果你沒錯就會撤銷。

通過對上文的描述，我想各位賣家也大致的了解到了淘寶投訴盜圖成立后的處罰和處理方法了，希望對各位賣家們都有所幫助呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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