在淘寶上開店之后一般是不希望自己的店鋪被系統(tǒng)誤判的，比如有的店鋪沒有刷單，但是被系統(tǒng)判定為訂單異常，有刷單的嫌疑，導(dǎo)致店鋪被降權(quán)，那么如何去申訴呢?或者如何去淘寶總部申訴呢?

淘寶總部申訴地點(diǎn)在阿里巴巴余杭總部北2門，五號樓接待中心。

不同問題申訴的憑證和流程不同，這里就不做太多贅述了，普遍需要的是身份證件、店鋪賬戶密碼、事實(shí)描述，如果不是本人，還需要一份委托書。

淘寶申訴中心在哪?

淘寶平臺的商家只需要登錄賬號到【千牛賣家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】-【申訴中心】即可進(jìn)入到其中，在申訴中心里面可以查看到當(dāng)前未處理和歷史違規(guī)記錄。

淘寶商家如何進(jìn)行違規(guī)申訴?

(1)進(jìn)入到【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】中，找到有異議需要進(jìn)行申訴的違規(guī)處罰內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交憑證】即可申訴。

(2)根據(jù)不同的場景提供相應(yīng)的違規(guī)憑證資質(zhì)材料，等待平臺審核憑證，審核的結(jié)果可以通過申訴中心進(jìn)行查看。

(3)不同的違規(guī)場景當(dāng)中，申訴的時間也會有所不同，一般是在3-15天之間，需要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴和提交相應(yīng)的憑證材料，保障商家自身的權(quán)益。

(4)不同場景的憑證要求也會有所不同，選擇申訴場景以后，可以在提交憑證當(dāng)中查看到具體的要求。

(5)提交申訴申請以后，系統(tǒng)會在1-5個工作日進(jìn)行答復(fù)，可以在申訴詳情頁當(dāng)中查看到申訴的時間。

店鋪中的大部分問題都是沒有必要去淘寶總部進(jìn)行申訴的，因?yàn)樵诳蛻舴?wù)中就可以進(jìn)行申訴了，但是如果是比較重大的問題且被誤判了，這個時候就可以去淘寶總部進(jìn)行申訴哦。

淘寶店鋪違規(guī)怎么關(guān)閉店鋪？注銷條件是啥？

在淘寶上是有很多開店的規(guī)則的，如果店鋪在開店期間違規(guī)，嚴(yán)重的情況是可能把店鋪關(guān)閉的，所以在經(jīng)營淘寶店鋪期間一定要遵守相關(guān)的淘寶規(guī)則，那么淘寶店鋪違規(guī)后怎么關(guān)閉店鋪呢?

若您是想注銷賬號，但因賬戶開過店鋪導(dǎo)致不符合賬戶注銷條件，請在進(jìn)入賬戶注銷流程后，通過點(diǎn)擊“查看幫助”進(jìn)入店鋪?zhàn)N入口，根據(jù)頁面提示對應(yīng)處理。(個人店鋪和企業(yè)店鋪都適用下述規(guī)則)

若您暫不符合店鋪?zhàn)N的條件，且只是暫時不想經(jīng)營您的店鋪，您可以將店鋪里"出售中的寶貝"全部下架(商品下架操作：【賣家中心】-【寶貝管理】-【出售中的寶貝】 全選后點(diǎn)擊“下架”或“刪除”)，店鋪內(nèi)沒有在售寶貝達(dá)到5周后，您的店鋪會被釋放，但賬號的開店記錄依然保持。店鋪釋放后若想重新開店的話，點(diǎn)擊激活店鋪即可。

溫馨提醒：

1、現(xiàn)在淘寶店鋪的注銷僅支持需要注銷賬號但因開過店鋪導(dǎo)致無法進(jìn)行賬號注銷的場景【其他場景暫未開放，平臺會不定期擴(kuò)展，請耐心等待】

該場景下的店鋪?zhàn)N具體需滿足以下條件：

1)店鋪無歷史經(jīng)營行為：開店后從未發(fā)布過商品，或發(fā)布過商品但歷史上無成交記錄(包含交易成功、交易關(guān)閉)且商品已下架3個月以上;(補(bǔ)充：若在閑魚有賣過東西，就屬于歷史有經(jīng)營行為了，不滿足注銷店鋪條件)

2)消保資金已結(jié)清：店鋪保證金已解凍、訂單險已退出、賬期保障(動態(tài)賬期、賬期保障)均已退出;

3)注銷申請人與開店申請人須為同一人：實(shí)人認(rèn)證通過。

2、注銷店鋪后，店鋪的一系列信息將無法恢復(fù)，包括但不僅限于：

1)店鋪基礎(chǔ)信息(包括店鋪名、店鋪標(biāo)識、店鋪裝修等);

2)店鋪內(nèi)的商品信息(包括已發(fā)布、下架、刪除的商品信息等);

3)店鋪信用數(shù)據(jù)(包括信用等級、DSR評分、評價信息等);

4)店鋪交易數(shù)據(jù)(包括成交訂單、售后維權(quán)信息等);

5)店鋪買家數(shù)據(jù)(包括訂單中的買家會員名、收件人信息、收貨地址等);

6)其他店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、店鋪?zhàn)N后的新開店限制及影響：

1、本賬戶在店鋪完成注銷之日起永久無法重新開店;

2、本賬戶同一認(rèn)證主體的其他淘寶賬號在店鋪完成注銷之日起6個月內(nèi)無法重新開店。

若本賬戶同一認(rèn)證主體在開店限制期滿后重新開店成功的，淘寶網(wǎng)將視原注銷店鋪的歷史違規(guī)嚴(yán)重程度，依據(jù)淘寶相關(guān)規(guī)則，由新開設(shè)的店鋪承繼原注銷店鋪的部分違規(guī)扣分等。

(本賬戶同一認(rèn)證主體的其他淘寶賬號是指：舉個例子，賬戶A的認(rèn)證人是“張三”，且“張三”關(guān)聯(lián)認(rèn)證了賬戶B，賬戶C;那賬戶B和賬戶C就是“本賬戶同一認(rèn)證主體的其他淘寶賬號”。“張三”在賬戶A店鋪?zhàn)N成功的6個月后，可以選擇賬戶B或賬戶C的其中一個進(jìn)行開店，但不能再用賬戶A開店。同時需滿足一證一店的要求。)

4、店鋪?zhàn)N成功后，您對您在店鋪?zhàn)N前所發(fā)布的相關(guān)商品及店鋪信息、所產(chǎn)生的店鋪交易等仍須依照相關(guān)法律法規(guī)、協(xié)議及規(guī)則履行相關(guān)義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

在淘寶店鋪經(jīng)營期間出現(xiàn)了違規(guī)，自己也不想開店了，這個時候去主動關(guān)閉店鋪的時候是不能關(guān)店的，因?yàn)檫@些違規(guī)行為是需要去處理后才能正常關(guān)閉店鋪的，所以先去處理違規(guī)再去閉店哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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