如何選擇靠譜的客服外包公司合作?

隨著電商互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多人都開始開網(wǎng)店，網(wǎng)店購物的人越來越多，這就導(dǎo)致很多人選擇開網(wǎng)店來創(chuàng)業(yè)，很多人都不知道，其實開網(wǎng)店也是一件非常繁瑣的事情，店主需要自己負責(zé)進貨，發(fā)貨，還要負責(zé)店鋪的客服，這個時間自己難免應(yīng)付不過來，這個時候店主就會選擇和客服外包公司來合作，這樣自己可以輕松很多，不用在自己去招聘和管理客服，讓專業(yè)的客服幫助自己解決問題。

那么怎么選擇靠譜的外包客服公司合作呢?今天開淘小編和你來了解一下：

固定辦公場地

現(xiàn)在市場上的公司很多，很多公司也是說的非常的還嗎，但是很多公司說自己的公司是正規(guī)的，但是店主說去考察的時間有含含糊糊，如果一個公司沒有自己的辦公場所，那么這個公司是不是正規(guī)的可想而知，俗話說耳聽為虛，眼見為實，店主在合作之前一定要知道這個公司有沒有自己固定的辦公場地。

客服質(zhì)量

我們都知道客服外包公司的客服就是為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)的，店主最基本的也是要知道客服的專業(yè)能力怎么樣，客服能不能及時的響應(yīng)顧客的問題，能不能了解顧客的購買意向，能不能為顧客更好的引導(dǎo)購買訂單，這些都是很重要的，客服就是店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，所以對客服的要求也是要非常嚴格的。

專業(yè)客服

一家好的公司培訓(xùn)出的客服應(yīng)該也是專業(yè)的，正規(guī)的公司在招聘客服的前提就是有經(jīng)驗的，客服有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉各個平臺的規(guī)則，這樣才能更好的和顧客進行溝通和銷售。一個好的客服，服務(wù)質(zhì)量高，能夠更好的為店鋪顧客服務(wù)。

嚴格管理

互聯(lián)網(wǎng)時代，客服外包公司都是靠數(shù)據(jù)說話的，一個公司有著嚴格的管理，有自己一套完善的培訓(xùn)體系，這樣管理出來的客服也是優(yōu)秀的，公司對客服進行不定期的培訓(xùn)，對客服的工作有規(guī)劃，有賞罰，這樣對客服的工作更有動力。

合作商戶

一個好的公司不可能沒有自己合作的商戶，這個店主們在合作之前可以了解一下，如果這個公司沒有合作的店鋪，那么您敢把自己的店鋪給這個公司去做嗎，效果能好嗎?好的公司一定是口碑不錯的，一定要提前的考察。

最后我想和店主說的是，想選擇一家靠譜的客服外包公司合作，一定要對這個公司進行了解，不要盲目的合作，這樣給您的店鋪帶來不了什么效果，反而浪費您的資金，選擇一家正規(guī)的公司合作才是店主正確的選擇。以上就是開淘小編整理的全部內(nèi)容了，大家記得關(guān)注幕思城電商哦！

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