商城服務(wù)的還是挺不錯的,不過有的伙伴在京東購物還是會因為商品質(zhì)量的緣故兒而和京東商家發(fā)生了一些摩擦。如果買賣方無法自行調(diào)和的話,那買家申請京東介入，那么應(yīng)該怎么才能讓京東介入呢?商家怕嗎?

一、京東商家怕京東介入嗎?

如果買賣雙方未能就交易糾紛的解決達成協(xié)議,是可以申請介入處理的,京東根據(jù)規(guī)則,交易雙方提供證據(jù)資料,給出公平公正的處理意見。

在處理交易糾紛的時候,京東立場是中立的,因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用,所以只要京東商家有足夠的證據(jù),那么是不會害怕京東介入的。

二、怎么讓京東介入?

1、登錄京東賬號點擊打開“查看所有訂單”,在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”,找到后點擊打開,找到自己不滿意的商品,在商品后面有一個“我要投訴”的提示,點擊“我要投訴”即可。

2、未收到貨-配送問題:一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請催單,三是您的催單賣家已回復(fù),但您對回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時未回復(fù)。

3、未收到貨-退款問題:一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請取消訂單,三是您的取消訂單申請被賣家駁回。

4、已收到貨-售后問題:一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是您已申請售后服務(wù)單,三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消,或賣家已處理,但還存在運費未返/少退款等其他問題。

5、京東發(fā)票問題:一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是賣家少開/錯開發(fā)票。

6、安裝問題:一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中,二是賣家未按照商品頁面說明履行安裝承諾,三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型。

總的來說，如果京東商家是過錯方,而買家讓京東介入的話,京東商家是會害怕的,因為買家一旦是勝利的一方,那商家將會被京東處罰。但是消費者在選擇京東介入的時候也要保留好一些證據(jù)這樣勝算更大。

京東介入在哪里?怎樣申請?

在京東商城上除了買賣雙方的交易糾紛，買家與賣家也會產(chǎn)生一些糾紛，在雙方協(xié)商不了的情況，可以申請仲裁介入來做最后的判定，但是有一些朋友找不到申請介入的入口，所以開淘小編就跟大家普及一下相關(guān)的知識!

賣家申請入口如圖：

買家申請入口：

京東交易糾紛單提交成功后，賣家將在一個工作日內(nèi)處理，如超時未回復(fù)，將由京東交易糾紛專員介入，如需聯(lián)系賣家可點擊右側(cè)【聯(lián)系賣家】。

京東各類交易糾紛單發(fā)起時間及條件:

未收到貨-配送問題

①您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②您已申請催單

③您的催單賣家已回復(fù)，但您對回復(fù)結(jié)果不滿?；蚰拇邌钨u家超時未回復(fù)

未收到貨-退款問題

①您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②您已申請取消訂單

③您的取消訂單申請被賣家駁回

已收到貨-售后問題

①您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②您已申請售后服務(wù)單

③您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運費未返/少退款等其他問題

京東發(fā)票問題

①您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②賣家少開/錯開發(fā)票

安裝問題

①您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中

②賣家未按照商品頁面說明履行安裝承諾

③您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型，才能申請“安裝問題”類型發(fā)起糾紛單(不可申請安裝問題糾紛單的商品類型：服飾內(nèi)衣、鞋靴、禮品箱包、珠寶首飾、食品飲料、生鮮、酒類、本地生活/旅游出行、音樂、影視、圖書)

多樣商品都購買了運費險，如果退換貨怎么賠付?

若需要退換貨，保險公司會根據(jù)不同的情況進行賠付：

情況一：您使用購物車在同一家店鋪購買了多樣商品，后續(xù)退換貨成功，保險公司只進行一次的賠付。(例如：您在一家店鋪使用購物車購買了2 件襯衫和1條褲子，收到貨物后發(fā)現(xiàn)褲子款式不喜歡需要退換貨，在成功退換貨后保險公司會賠付一次的退換貨郵費，但若后續(xù)襯衫也需要再退換貨，則保險公司不再賠付襯衫的退換貨運費)

情況二：您沒有使用購物車進行購物，同一店鋪的商品是單獨購買的，后續(xù)需要退換貨，若都是用同一個快遞單號退回，保險公司審核后只賠付一次，若使用不同的快遞單號，保險公司在審核單號真實有效后，會分別賠付。

注意，買家和賣家申請介入的入口位置是不同的，還有如果大家想要提高勝率，就要搜集一切對自己有利的證據(jù)哦!想要獲取更多精彩內(nèi)容，一定要多來逛一逛幕思城電商哦~

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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