今年雙十一預(yù)售活動就要開始了，預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動正式拉開了帷幕，大家是不是很激動呢?不過，剁手歸剁手，對于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

因為活動開始的時候，平臺的流量非常大，對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新打開，消費者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時間

①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個店鋪的流量會劇增，付款下單的人數(shù)也會暴漲，所以，在退款方面，會和平時有些不一樣的，不過，不管怎么說，都是可以申請退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

2021淘寶天貓雙十一超級紅包在哪搶？何時開始？

今年的淘寶天貓雙十一活動已經(jīng)開始了，各種獲取紅包的游戲和任務(wù)也已經(jīng)開始了，有一些活動的紅包比較小，但是有些淘寶超級紅包的金額就比較大了，那么這些超級紅包在哪里能夠搶到呢?下面了解下。

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2021淘寶天貓雙十一超級紅包在哪搶?

活動開始的時候，直接打開淘寶，進入活動會場就可以領(lǐng)取。10月20日(20:00) --11月11日 (23:59)每天可領(lǐng)三次。下單直接抵扣。

預(yù)售活動是什么時候開始?

2021年10月18日00:00至2021年11月10日22:00，在2021淘寶天貓雙11預(yù)售活動時間內(nèi)，通過下面的活動入口進入可參加預(yù)售付定金優(yōu)惠活動，同時還可以參加預(yù)售活動領(lǐng)取紅包最高1111元現(xiàn)金紅包。

常見問題解答：

1、2021年雙十一在哪些APP應(yīng)用可以參加?

解答：2021年阿里雙十一活動可以在淘寶、天貓、淘特等網(wǎng)站或APP上，復(fù)制上面的淘寶雙十一超級紅包領(lǐng)取活動入口口令和預(yù)售優(yōu)惠活動紅包領(lǐng)取入口口領(lǐng)參加。

2、2021年淘寶天貓雙11活動可以跟淘寶天貓內(nèi)部隱藏淘寶優(yōu)惠券疊加嗎?

解答：可以，在2021年淘寶天貓雙11活動期間同樣有效可疊加使用更優(yōu)惠。

3、2021年淘寶天貓雙11活動期間返利是否有效?

解答：有效，在2021年淘寶天貓雙11活動期間同樣有效可疊加使用更優(yōu)惠，返利金額同樣在確認(rèn)收貨次日后可查詢領(lǐng)取。

淘寶天貓雙十一活動的超級紅包只有在特定的時間才會有，領(lǐng)取入口在天貓或者淘寶app的雙十一活動入口，具體能搶多少紅包就要看自己的運氣了，除了超級紅包外，滿減優(yōu)惠也是不容錯過的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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