今年雙11預(yù)售活動已經(jīng)開啟了，相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售，購買的人會更多。每年雙11期間，發(fā)貨速度都比較慢，這是為什么呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

一、為什么發(fā)貨慢?

活動期間，很多賣家的倉庫里面都堆滿了快遞，這些快遞都是還沒有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意，畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去，自己卻在那邊一直催，也是沒有什么用，賣家自己也希望客人能夠早日收到快遞，可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

因為快遞就是這么多，自己也只是其中的一個，不是賣家不愿意發(fā)貨，是因為快遞實在是來不及送出去，而且自己催了之后還覺得不好意思，但是對于某些網(wǎng)友來說，這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由，因為有的快遞很快就收到了，他們會覺得客服給的這個理由很牽強(qiáng)。

二、淘寶雙十一發(fā)貨超時可以投訴嗎?

11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，截至11月20日23:59:59，消費者無法選擇“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”作為申請維權(quán)的原因，也無法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

其余投訴維權(quán)，如退款申請，商家須在消費者發(fā)起或修改申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費者需在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需申請介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費者和商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

淘寶賣家再上傳商品的時候，商品庫存沒有按照倉庫中的實際庫存去填寫。這樣就會導(dǎo)致商品的真實庫存其實已經(jīng)售罄，但是在淘寶平臺中顯示的，商品還是有庫存的，所以不會自動下架。如果，現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺有簽訂協(xié)議，當(dāng)消費者拍下商品之后，如果商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話，是會給予商家一定程度的懲罰，并且補償消費者的。

所以說，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過，這些年來，淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應(yīng)對措施，發(fā)貨慢的問題已經(jīng)有所改善了。

雙十一訂單一直不發(fā)貨怎么辦？要怎么處理？

今年是“雙十一”舉辦的第九年，正值周六，在天貓、京東、蘇寧易購、唯品會、拼多多、亞馬遜中國、網(wǎng)易考拉海購等各大電商平臺推動下，即將掀起一陣全民網(wǎng)購狂歡。有的人反應(yīng)在雙十一買的東西訂單一直不發(fā)貨，那這個時候我們要怎么處理呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

如果您雙十一期間購買的寶貝(除特殊商品)超過11月20日還沒有點擊發(fā)貨交由物流公司攬件或超過11月25日還沒有更新物流狀態(tài)，那么這種情況就屬于不發(fā)貨的情況，這個時候我們就可以進(jìn)行淘寶維權(quán)。

我們一般會出現(xiàn)一下這兩種情況：

1、如果您需要退回款項且同時投訴未按約定時間發(fā)貨，這樣操作：

您發(fā)起退款后，賣家有10天時間處理退款，如果不處理系統(tǒng)就自動退款了，相關(guān)賠付的積分一般也會實時到賬，建議關(guān)注。如果賣家不配合拒絕退款協(xié)議了，您也別擔(dān)心，您也可以在申請退款滿5天后申請?zhí)熵埧头槿雲(yún)f(xié)助處理，處理周期一般是5-9工作日哦!

2、如果您還愿意等待賣家發(fā)貨，僅投訴未按約定時間發(fā)貨，這樣操作：

您發(fā)起投訴后，天貓?zhí)幚碇芷谝话銥?-9工作日哦，請耐心關(guān)注哦!

如果商家同意未按約定時間發(fā)貨/缺貨的退款協(xié)議或者超時系統(tǒng)自動同意，或者您發(fā)起的投訴判定成立，商家需向您支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元，不包含運費，該違約金將以天貓積分形式到您的賬戶哦，查詢路徑：“我的積分——積分明細(xì)”，100天貓積分=1元錢，您獲得賠付積分可在后續(xù)購買中當(dāng)錢使用的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。