幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識 > 京東隨心換要運(yùn)費(fèi)嗎?隨心換服務(wù)要滿足什么條件?

    京東隨心換要運(yùn)費(fèi)嗎?隨心換服務(wù)要滿足什么條件?

    2022-03-06 | 10:24 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:787

    隨心換服務(wù)是客戶在售后服務(wù)單申請頁面帶有隨心換服務(wù)標(biāo)識的部分自營商品提交換貨申請時,可自助提交更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼等,只要審核通過,就可以更換,那京東隨心換要運(yùn)費(fèi)嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    京東隨心換要運(yùn)費(fèi)嗎.jpeg

    是否需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)分為以下兩種情況:

    1、客戶原因:如客戶原因申請換貨,京東配送上門取件/上門換新時產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需要客戶承擔(dān);如客戶購買“退換無憂”后,可以免費(fèi)享受1次上門取件/上門換新服務(wù);如客戶京享值為6000分及以上,每月可享受三次免費(fèi)上門取件/上門換新服務(wù),超出次數(shù)需要支付產(chǎn)生的取件費(fèi)用;如客戶為PLUS會員可以免費(fèi)享受上門取件/上門換新服務(wù)。

    2、非客戶原因:無需客戶承擔(dān)商品返回運(yùn)費(fèi)。

    隨心換服務(wù)要滿足什么條件?

    享受隨心換服務(wù)的商品需要滿足以下條件:

    1、自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)因客戶原因或非客戶原因需換貨的、8-15日內(nèi)因非客戶原因,需換貨的;

    2、享受隨心換服務(wù)的商品,因選錯尺碼、顏色不合適或商品質(zhì)量問題等原因需換貨的,客戶可自助選擇更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼;

    3、申請換貨服務(wù)單頁面選擇需更換的商品為可選擇狀態(tài);

    4、僅限更換同款商品相同或不同的尺碼和(或)顏色,如更換商品價格有差異,需在客服審核通過后,為客戶安排換貨;

    5、申請更換的商品為非定制商品;

    6、因選擇尺碼、顏色不合適等客戶原因需換貨的,需保持商品的完好,商品未經(jīng)穿著洗滌、無污垢、無損壞、吊牌未摘、附件齊全等,如不符合商品完好標(biāo)準(zhǔn),則商品無法享受換貨服務(wù);

    7、原訂單換新后生成的新訂單不再享受“隨心換”服務(wù),如在換貨周期內(nèi)因商品質(zhì)量問題有換貨需求可申請換貨服務(wù)。

    隨心換服務(wù)是只為魔鏡等級在S2及以上的京東用戶提供的特色售后服務(wù),并且只有隨心換服務(wù)標(biāo)識才可以審核,如果沒有此服務(wù)標(biāo)識的商品是不能享受到這樣的服務(wù)哦!

    推薦閱讀:

    京東隨心換可以換幾次?有哪些特點(diǎn)?

    京東隨心換怎么用?更換有哪些條件?

    京東隨心換什么意思?退貨要了解哪些?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    無貨源淘寶店怎么做?新手開店沒有貨源怎么辦?

    申請?zhí)詫毜赇伈襟E,申請?zhí)詫毜赇佇枰ǘ嗌馘X?

    淘寶訂單貸款突然不能用了,訂單貸款最高貸款金額是如何計算的?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666