敦煌網(wǎng)糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告-敦煌網(wǎng)糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告-淘寶問(wèn)答

賣(mài)家需要在5個(gè)自然日內(nèi)響應(yīng)買(mǎi)家的糾紛，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行買(mǎi)家選擇的方案針對(duì)平臺(tái)VIP買(mǎi)家，VIP買(mǎi)家可自行選擇是否升級(jí)到平臺(tái)，敦煌網(wǎng)還發(fā)布產(chǎn)品亂放類(lèi)目處罰通知，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分賣(mài)家亂放類(lèi)目現(xiàn)象開(kāi)始猖獗，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都造成了較差的交易體驗(yàn)平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的治理，希望賣(mài)家上傳產(chǎn)品至正確類(lèi)目，請(qǐng)賣(mài)家將錯(cuò)放類(lèi)目的產(chǎn)品盡快修改或刪除公告發(fā)放日起。

敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛響應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)

公告稱(chēng)，為了提升買(mǎi)賣(mài)家的糾紛體驗(yàn)，提升糾紛的處理效率，平臺(tái)將對(duì)糾紛響應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，此次優(yōu)化將于2022年11月7日起正式生效

公告顯示，詳細(xì)優(yōu)化內(nèi)容如下：買(mǎi)家開(kāi)啟糾紛后，賣(mài)家需要在5個(gè)自然日內(nèi)響應(yīng)買(mǎi)家的糾紛，如賣(mài)家在5天內(nèi)一直未響應(yīng)買(mǎi)家糾紛，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行買(mǎi)家選擇的方案

針對(duì)平臺(tái)VIP買(mǎi)家，賣(mài)家首次拒絕買(mǎi)家糾紛后，VIP買(mǎi)家可自行選擇是否升級(jí)到平臺(tái)，不需要再等到第三天升級(jí)平臺(tái)

與此同時(shí)，敦煌網(wǎng)還發(fā)布產(chǎn)品亂放類(lèi)目處罰通知，近日，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分賣(mài)家亂放類(lèi)目現(xiàn)象開(kāi)始猖獗，其他賣(mài)家請(qǐng)勿效仿，此行為影響公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，嚴(yán)重危害平臺(tái)和商家利益，該行為不利于買(mǎi)家準(zhǔn)確的搜索到目標(biāo)產(chǎn)品，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都造成了較差的交易體驗(yàn)

平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的治理，希望賣(mài)家上傳產(chǎn)品至正確類(lèi)目，并對(duì)在線錯(cuò)放類(lèi)目產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)賣(mài)家將錯(cuò)放類(lèi)目的產(chǎn)品盡快修改或刪除

公告發(fā)放日起，平臺(tái)將對(duì)所有類(lèi)目進(jìn)行定期和不定期巡檢平臺(tái)保留對(duì)已錯(cuò)放類(lèi)目商品的商家追溯權(quán)利

錯(cuò)放類(lèi)目處罰規(guī)則：警告——商品下架?chē)?yán)重警告——關(guān)閉店鋪各項(xiàng)權(quán)益，關(guān)閉違規(guī)類(lèi)目經(jīng)營(yíng)權(quán)關(guān)閉賬戶(hù)——永久關(guān)閉賬戶(hù)，無(wú)固定期限凍結(jié)資金賬號(hào)

罰金規(guī)則——單個(gè)商品罰金50美金，罰金規(guī)則適用于以上各種情形，罰金金額按照問(wèn)題商品量累計(jì)(注：情節(jié)嚴(yán)重的可直接關(guān)閉賬號(hào)，期限凍結(jié)資金)

如店鋪內(nèi)同時(shí)發(fā)現(xiàn)多個(gè)亂放類(lèi)目商品，直接按照關(guān)閉賬號(hào)，無(wú)固定期限凍結(jié)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處罰規(guī)則：若商家發(fā)布商品存在LOGO侵權(quán)，單個(gè)商品罰金100美金，情節(jié)嚴(yán)重者每個(gè)店鋪面臨罰金$5,000-$10,000

同時(shí)，對(duì)于存在大量侵權(quán)商品的店鋪，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行關(guān)閉賬戶(hù)處理

此外，敦煌網(wǎng)還發(fā)布關(guān)于美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)線(普+特)-YBD渠道下線的通知，因渠道商原因，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)線(普+特)-YBD已在2022年10月31日16:00關(guān)閉下單入口不再接收新的訂單，此前已下單的包裹不受影響

倉(cāng)庫(kù)收到后將會(huì)繼續(xù)發(fā)運(yùn)，如有相關(guān)問(wèn)題可聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人范國(guó)琴或聯(lián)系DHLink駝飛俠公眾號(hào)進(jìn)行咨詢(xún)后續(xù)渠道恢復(fù)正常將在第一時(shí)間另行通知

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