抖音ccr什么時候上線的-抖音問答

抖音是大家常用的短視頻軟件，在這個平臺中大家可以記錄自己的生活，發(fā)布一些短視頻達到帶貨的目的，今年抖音ccr上線了哦，大家知道具體是什么時候上線的嗎?下面進行解答

抖音ccr什么時候上線的?

今年6月份上線的

CCR(消費者負反饋)是衡量商品品質(zhì)、商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標，指標覆蓋了訂單評價、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的消費者反饋，通過識別消費者反饋的負向內(nèi)容進行綜合評估

而且消費者負向反饋不單單只消費者給你打的差評，而是你店鋪內(nèi)所有的訂單，無論是給了好評還是差評，只要你的內(nèi)容體現(xiàn)了消費者負反饋的文本，就有可能被抓取

比如說，一個用戶明明給的是好評，但是評價內(nèi)容里面出現(xiàn)了任何負向反饋的字眼，那平臺就會抓取到這個信息，導(dǎo)致你的店鋪CCR指標變高

但凡是消費者給我們的反饋里，有負面的關(guān)鍵詞，都會被平臺抓取，從而影響小店CCR指標

抖音小店CCR有什么考核標準?

考核標準就是近90天內(nèi)有效的訂單除以問題訂單

其中，綜合CCR包含了店鋪的全部負向反饋訂單，商品體驗CCR包含了店鋪商品品質(zhì)、質(zhì)量相關(guān)的負向反饋內(nèi)容體驗CCR包含了店鋪商品宣傳虛假宣傳的負向反饋訂單服務(wù)體驗CCR包含了店鋪、商家服務(wù)和物流服務(wù)互相反饋的訂單

作為店家如何避免CCR指標異常?

很簡單，既然他是從幾個方面去考核的，那我們就從各個方面去解決，哪里出問題補哪里

如果消費者集中反饋某款商品存在質(zhì)量問題，加強品控，重新篩選發(fā)貨上家，避免引發(fā)更多售后問題

如果一款商品負向反饋明顯增多，要么換上家發(fā)貨，要么直接下架否則拉低店鋪體驗分，導(dǎo)致店鋪限流或者停業(yè)整頓就得不償失了

如果發(fā)現(xiàn)是物流引起的商品破損問題，那就聯(lián)系發(fā)貨方改善商品包裝以及合作物流

另外，在直播間宣傳或者是商品詳情頁描述時，一定要注意遵循平臺商品宣傳規(guī)范，避免進行虛假、不實或引人誤解的描述，欺騙、誤導(dǎo)消費者

尤其是不能在直播間或者是商品詳情頁里面出現(xiàn)抖音電商平臺限制宣傳的一些違禁詞

包括與“第一”、“最”相關(guān)的極限詞，還有特效，高效，美白等功效詞，還有絕對不會壞，絕對穿不爛等等這一類絕對用語的形容詞一旦出現(xiàn)，輕則商品封禁，直播間斷播，重則直接扣除保證金，封停直播間

抖音小店CCR和店鋪體驗分一樣，都需要我們一直去關(guān)注，并且日常做好維護工作，我們的抖音小店才能走得更遠，除了這個數(shù)據(jù)大家需要關(guān)注以外，還有很多別的數(shù)據(jù)需要關(guān)注

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音ccr,抖音店鋪抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。