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    干貨:淘寶評價體系弊端及其改進(jìn)方法-淘寶營銷引流淘寶干貨

    2023-01-06|10:44|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:77

    本文主題淘寶評價體系,淘寶刷信譽,淘寶評價體系,淘寶營銷引流。

    干貨:淘寶評價體系弊端及其改進(jìn)方法

    新人,沈陽理工電子商務(wù)系學(xué)生。原創(chuàng).....

    不廢話,直接入主題,

    都是專業(yè)的,看不懂得請繞道.......

    在業(yè)內(nèi),我們經(jīng)常戲稱為“沒有差評的淘寶”,其實不僅是淘寶,拍拍,ebay,有啊都存在這樣的問題。我大致估算了一下,好評與差評的比率大概為:300:1,這正常嗎?當(dāng)然不正常??!

    下面我就說一下淘寶評價體系的問題:

    1賣家刷信譽問題

    2賣家轉(zhuǎn)行業(yè)的問題

    3賣家極端追求好評率的問題

    4買家不敢打差評的問題

    5賣家習(xí)慣性打滿分的問題

    6淘寶差評師的問題

    7購買金額大小對評價毫無影響的問題

    上面7個問題就會導(dǎo)致3個很嚴(yán)重的后果:

    1評價體系本身失去客觀公正性

    2評價體系對消費者失去參考價值

    3搜索算法無法從評價體系得到正確的數(shù)據(jù)

    我們不要小看這三個結(jié)果,這對于淘寶來說是很嚴(yán)重的?。。。?!至于會怎樣嚴(yán)重,自己想,不解釋。

    我認(rèn)為,這也是導(dǎo)致C2C競爭不過B2C的原因之一!??!

    那么我們可不可以對其進(jìn)行改進(jìn)呢?我想是可以的,改進(jìn)方法如下:

    1引入用戶打分限制機制

    這個解釋一下,同樣是1分為最低分,5分為最高分,但是我們以3分為基準(zhǔn)分,也只有3分是可以隨意打的。用戶大其他分?jǐn)?shù)的權(quán)利是受限制的。比如,在一個星期內(nèi),一個買家只有一次打5分的權(quán)限,當(dāng)他給一個店鋪打完5分后,他在一星期內(nèi)將不可以給其他賣家打5分。而且每個用戶權(quán)限的刷新時間和間隔都是相對浮動的。

    這一條是解決買家習(xí)慣性打滿分,買家不敢差評的問題

    2引入加權(quán)機制

    我們根據(jù)買家以往的消費情況和基本消費額來對買家的打分進(jìn)行加權(quán),加權(quán)后的這個數(shù)再去最終影響賣家的信譽。

    這一條解決刷信譽問題和淘寶差評師問題

    3引入分行業(yè)的信用評價

    這個不解釋,你懂的。其實在一開始,我們就應(yīng)該限制賣家的轉(zhuǎn)行......

    事實上,經(jīng)過這一系列改進(jìn),這已經(jīng)是一種新的評價體系了.....

    但是以上解決方案并不是針對于淘寶的,而是整個電子商務(wù)行業(yè)的.....

    淘寶如果敢直接這么修改評價體系,那么賣家還不鬧翻天啊........

    事實上,我認(rèn)為,在一開始建站的時候淘寶的設(shè)計者就已經(jīng)知道會產(chǎn)生的問題(從EBAY那里),但是他用的依然是舊的那套評價體系為什么?可能是因為時間太倉促,也有可能是因為企業(yè)不愛冒風(fēng)險用新的評價體系.....也有可能是因為別的.....值得深思啊.....提醒一下,如果淘寶用了新的評價體系,那么他的平均店鋪評分就是3—4,那么對消費者消費心理的影響..........

    那么淘寶應(yīng)該怎么辦?他不敢做太激烈的改動,就慢慢來啊....用溫水煮青蛙的方式慢慢改。

    具體建議:

    1在原來評分系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加一個6分,這個6分當(dāng)然是在固定時間內(nèi)評分次數(shù)受限制的。

    2加入一個行業(yè)內(nèi)熱度評分

    3把近期的用戶評價放在更顯眼的位置

    4在后臺對一些不利于淘寶發(fā)展的店鋪,在搜索算法上,進(jìn)行降權(quán)處理。

    OK,over。

    看到這么多人關(guān)注我的帖子,真的很高興

    我想補充一下,寫這帖子的意義:

    一,我想我對淘寶的建議還是有點價值的

    二,各位如果想自己建設(shè)一個電子商務(wù)平臺,你選哪種評級體系?

    注意,在5年內(nèi),舊的那套評價體系可能還是要優(yōu)于新的評價體系的..........

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