干貨：淘寶評價體系弊端及其改進(jìn)方法-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶評價體系,淘寶刷信譽,淘寶評價體系,淘寶營銷引流。

新人，沈陽理工電子商務(wù)系學(xué)生。原創(chuàng).....

不廢話，直接入主題，

都是專業(yè)的，看不懂得請繞道.......

在業(yè)內(nèi)，我們經(jīng)常戲稱為“沒有差評的淘寶”，其實不僅是淘寶，拍拍，ebay，有啊都存在這樣的問題。我大致估算了一下，好評與差評的比率大概為：300:1，這正常嗎？當(dāng)然不正常??！

下面我就說一下淘寶評價體系的問題：

1賣家刷信譽問題

2賣家轉(zhuǎn)行業(yè)的問題

3賣家極端追求好評率的問題

4買家不敢打差評的問題

5賣家習(xí)慣性打滿分的問題

6淘寶差評師的問題

7購買金額大小對評價毫無影響的問題

上面7個問題就會導(dǎo)致3個很嚴(yán)重的后果：

1評價體系本身失去客觀公正性

2評價體系對消費者失去參考價值

3搜索算法無法從評價體系得到正確的數(shù)據(jù)

我們不要小看這三個結(jié)果，這對于淘寶來說是很嚴(yán)重的?。。。?！至于會怎樣嚴(yán)重，自己想，不解釋。

我認(rèn)為，這也是導(dǎo)致C2C競爭不過B2C的原因之一！??！

那么我們可不可以對其進(jìn)行改進(jìn)呢？我想是可以的，改進(jìn)方法如下：

1引入用戶打分限制機制

這個解釋一下，同樣是1分為最低分，5分為最高分，但是我們以3分為基準(zhǔn)分，也只有3分是可以隨意打的。用戶大其他分?jǐn)?shù)的權(quán)利是受限制的。比如，在一個星期內(nèi)，一個買家只有一次打5分的權(quán)限，當(dāng)他給一個店鋪打完5分后，他在一星期內(nèi)將不可以給其他賣家打5分。而且每個用戶權(quán)限的刷新時間和間隔都是相對浮動的。

這一條是解決買家習(xí)慣性打滿分，買家不敢差評的問題

2引入加權(quán)機制

我們根據(jù)買家以往的消費情況和基本消費額來對買家的打分進(jìn)行加權(quán)，加權(quán)后的這個數(shù)再去最終影響賣家的信譽。

這一條解決刷信譽問題和淘寶差評師問題

3引入分行業(yè)的信用評價

這個不解釋，你懂的。其實在一開始，我們就應(yīng)該限制賣家的轉(zhuǎn)行......

事實上，經(jīng)過這一系列改進(jìn)，這已經(jīng)是一種新的評價體系了.....

但是以上解決方案并不是針對于淘寶的，而是整個電子商務(wù)行業(yè)的.....

淘寶如果敢直接這么修改評價體系，那么賣家還不鬧翻天啊........

事實上，我認(rèn)為，在一開始建站的時候淘寶的設(shè)計者就已經(jīng)知道會產(chǎn)生的問題（從EBAY那里），但是他用的依然是舊的那套評價體系為什么？可能是因為時間太倉促，也有可能是因為企業(yè)不愛冒風(fēng)險用新的評價體系.....也有可能是因為別的.....值得深思啊.....提醒一下，如果淘寶用了新的評價體系，那么他的平均店鋪評分就是3—4，那么對消費者消費心理的影響..........

那么淘寶應(yīng)該怎么辦？他不敢做太激烈的改動，就慢慢來啊....用溫水煮青蛙的方式慢慢改。

具體建議：

1在原來評分系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加一個6分，這個6分當(dāng)然是在固定時間內(nèi)評分次數(shù)受限制的。

2加入一個行業(yè)內(nèi)熱度評分

3把近期的用戶評價放在更顯眼的位置

4在后臺對一些不利于淘寶發(fā)展的店鋪，在搜索算法上，進(jìn)行降權(quán)處理。

OK,over。

看到這么多人關(guān)注我的帖子，真的很高興

我想補充一下，寫這帖子的意義：

一，我想我對淘寶的建議還是有點價值的

二，各位如果想自己建設(shè)一個電子商務(wù)平臺，你選哪種評級體系？

注意，在5年內(nèi)，舊的那套評價體系可能還是要優(yōu)于新的評價體系的..........

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