抖音商家材質成分不符細則-抖音問答

什么是材質成分不符?“材質成分不符”會受到如何處理?抖音商家-材質成分不符細則如下，規(guī)范商家經(jīng)營行為：

一、什么是材質成分不符?

指商家對商品材質或成分信息的描述與消費者收到的商品材質成分含量不符，例：

違規(guī)舉例：商品詳情頁宣傳商品成分為【80%棉+20%聚酯纖維】，檢測結果顯示商品成分為【60%棉+30%聚酯纖維+10%氨綸】

二、“材質成分不符”會受到如何處理?

【違規(guī)處理】

相關商品封禁

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計積分A12分，

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計積分B4分

情節(jié)特別嚴重，累計積分B12分

此外，平臺有權依據(jù)違規(guī)行為具體影響給予停止結算、凍結貨款等處罰

注：當積分達到節(jié)點時，平臺將對商家進行節(jié)點處理，判定細則可參考【商家違規(guī)積分】實施細則

三、如何理解“情節(jié)一般”和“情節(jié)嚴重”?

情節(jié)一般：普通材質不符首次違規(guī)

情節(jié)嚴重：普通材質不符兩次及以上、特殊材質不符首次違規(guī)

情節(jié)特別嚴重：特殊材質不符兩次及以上違規(guī)

特殊材質定義：

特殊材質主要指該類材質成分價值較高，通常會作為賣點進行宣傳包括但不限于以下材質：

動物的毛、皮、絨、纖維等

珠寶首飾中的貴金屬、珠寶玉石等

食品中的動物成分等

商家要遵守抖音規(guī)則，不得出現(xiàn)以上材質成分不符情況，否則會受到平臺處罰

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