運(yùn)營(yíng)神馬-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶行業(yè)分析,淘寶電子商務(wù),淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

深夜，與友敘，友忽問(wèn)，何為運(yùn)營(yíng)？初，笑而無(wú)語(yǔ)，遂下而休息；晨，早起，難得，忽有感于：“子在川上，曰：‘逝者如斯夫！不舍晝夜?！?，遂復(fù)盤(pán)六載運(yùn)營(yíng)如下。2006-2007年年度最佳贏利模式：淘寶C店（嗯，那個(gè)時(shí)候淘寶也只有C店…）運(yùn)營(yíng)神馬，賣(mài)貨做倒?fàn)敗Ｔ诮裉炜磥?lái)，那兩年簡(jiǎn)直是夢(mèng)幻般的，幾乎無(wú)須擔(dān)心流量，遙記得當(dāng)年自己發(fā)完第十件寶貝，旺旺就響了，不是廣告，而是生意，嗯嗯，就是如此美好的年代，于是乎，拼了命地做好這些事情就能賺到錢(qián)——進(jìn)貨，拍照，客服，打單，發(fā)貨，提現(xiàn)；這兩年形勢(shì)比人強(qiáng)，流量不愁，貨源問(wèn)題不大，起步基本是批發(fā)市場(chǎng)，不用半年就可以大躍進(jìn)，去工廠掃尾貨了，沒(méi)問(wèn)題的，神馬都能賣(mài)，瑕疵的賣(mài)瑕疵價(jià)，不明顯的賣(mài)好價(jià)。那時(shí)的買(mǎi)家大多善良，惡意中差評(píng)在那個(gè)年代是罕見(jiàn)的，除非賣(mài)家實(shí)在做得太下作。這兩年談不上懂神馬運(yùn)營(yíng)，無(wú)非就是個(gè)小生意人，沒(méi)幾條槍，也沒(méi)神馬流程，賣(mài)都來(lái)不及，哪能顧得上神馬細(xì)節(jié)管理，所以小錯(cuò)不斷，漏洞百出，但美妙的是天天都在賺錢(qián)。SO，06-07年入行的，不管做淘寶還是B2C，說(shuō)自己如何如何懂運(yùn)營(yíng)都是瞎扯，那兩年能賺到錢(qián)都是先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)，賺不到錢(qián)的扯神馬運(yùn)營(yíng)？2008年年度最佳贏利模式：淘寶商城（嗯，2008年沒(méi)第一批入駐商城的今天一定悔青了腸子）運(yùn)營(yíng)神馬，比淘寶C正規(guī)一些，多了一些細(xì)節(jié)，但依然骨子里是賣(mài)貨做倒?fàn)?008年，當(dāng)幾乎所有大牌謝絕了淘寶，當(dāng)淘寶在各地主動(dòng)開(kāi)起招商會(huì)的時(shí)候，有幾家動(dòng)心了呢，已經(jīng)做得風(fēng)生水起的大C們依然沉浸在美好里，動(dòng)心的幾乎在當(dāng)時(shí)還神馬都不是，甚至連淘寶是神馬都不清楚；這是淘寶比企業(yè)更用心的不平凡一年，淘寶憋著被大牌漠視的氣，一條心要讓一批灰姑娘變成白雪公主，因?yàn)榛夜媚飳?shí)在不多，所以基本上第一批入駐的都有這個(gè)命運(yùn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)；做商城，終于有了點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的概念，即使你不懂，小二們也比今天要熱情百倍地主動(dòng)幫你搞懂如何讓店鋪更漂亮，如何讓寶貝描述看上去更像樣，也第一次知道轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、IPV、UV、店鋪停留時(shí)間云云，也開(kāi)始讓客服用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，因?yàn)槭巧坛?，所以也開(kāi)始重視吊牌、商品包裝；這一年，沒(méi)有淘寶經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)人才，沒(méi)有自有品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，甚至是商品都沒(méi)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)很不成型，以上這些統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有關(guān)系，只要你好好備足貨，什么貨都行，流量無(wú)憂，哪怕只是參加一個(gè)VIP特價(jià)都能輕松打造爆款，何況淘寶攢足了勁要扶持你呢。這一年運(yùn)營(yíng)神馬，備貨，備貨，還是備貨，快上多上，如果還想更上一層樓，就砸些銀子做硬廣吧，有多少砸多少吧，不心疼，超值的，有投必賺，比今天的硬廣超值N倍；嗯嗯，2008年淘寶C店的日子依然是比較快活的，如果06、07年起步的這一年也開(kāi)始懂得一些比較細(xì)的運(yùn)營(yíng)了，也會(huì)關(guān)注到流量轉(zhuǎn)化率、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)了，有關(guān)注并有所行動(dòng)的今天依然活得很好。SO，08年入行的很多懵懵懂懂的小孩、半桶水，因?yàn)樵谡_的時(shí)間出現(xiàn)在后來(lái)輝煌的店鋪、平臺(tái)而今也成了磚家、大濕，但說(shuō)實(shí)話，個(gè)人認(rèn)為08年依然談不上神馬運(yùn)營(yíng)，能賺錢(qián)的依然是那么的簡(jiǎn)單粗暴。2009年年度最佳盈利模式：代購(gòu)網(wǎng)店/網(wǎng)站、外貿(mào)C2C/B2C運(yùn)營(yíng)神馬，看你想要神馬；這一年是百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴百花齊放的一年。歷經(jīng)06、07、08三年積累，2009年最喜人的就是大量新買(mǎi)家如同雨后春筍冒出；這一年想做品牌的有福了，想賺快錢(qián)的有戲了，想快速成長(zhǎng)的有機(jī)會(huì)了。做商城店的，如果經(jīng)歷了2008年沒(méi)成為淘寶樣板也別氣餒，2009年依然機(jī)會(huì)多多，但一定要明白一個(gè)關(guān)鍵道理，好好地整好一盤(pán)貨再開(kāi)賣(mài)！從2009年開(kāi)始，做商城的，做B2C的，運(yùn)營(yíng)是個(gè)回事了，再沉迷于低級(jí)的野蠻成長(zhǎng)可以賺到錢(qián)，但在今天會(huì)后悔的。商城運(yùn)營(yíng)神馬，核心的頭等大事，和老板提前備好貨（一定是提前，不然后悔莫及），提前備好貨不再等于有貨就行了，商城運(yùn)營(yíng)從備貨開(kāi)始，不參與商品規(guī)劃的運(yùn)營(yíng)是偽運(yùn)營(yíng)。到了這一年，C店開(kāi)始有明顯的馬太效應(yīng)了，大C們有足夠的實(shí)力和能力搶占各個(gè)流量入口，大部分新買(mǎi)家都被大C們網(wǎng)羅，大C運(yùn)營(yíng)各有千秋，怕庫(kù)存的玩明星單品，不怕庫(kù)存的玩海量鋪貨，但凡有注重客戶營(yíng)銷(xiāo)的都會(huì)跑得更前一些。這一年，冒出很多代購(gòu)網(wǎng)店和網(wǎng)站，且不管真假，代購(gòu)不但利潤(rùn)高，而且不用擔(dān)心發(fā)貨慢問(wèn)題，大量被美麗圖片吸引的客戶被說(shuō)教得有足夠耐心忍受15-20天發(fā)貨，在如此好的基礎(chǔ)上只需要對(duì)細(xì)節(jié)多一些研透（足夠高的單位毛利支持了對(duì)細(xì)節(jié)研究的時(shí)間和回報(bào)），就能在這一年迅速成長(zhǎng)。當(dāng)然如果單純論賺錢(qián)多少，外貿(mào)C2C、B2C是首當(dāng)其沖的，在福建某地，09年大學(xué)剛畢業(yè)就入此行的，年賺百萬(wàn)比比皆是，連做個(gè)SEO的新手都能在過(guò)年時(shí)輕松從4S店開(kāi)輛十幾二十萬(wàn)的車(chē)回老家；外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的核心在于建站群，仿名牌，大膽投GoogleAdWords，簡(jiǎn)單，粗暴，高回報(bào)！SO，09年告訴老板、運(yùn)營(yíng)們：選對(duì)路，跟對(duì)人很容易賺到錢(qián)，做正確的事情比正確的做事更容易賺錢(qián)；BUT，對(duì)運(yùn)營(yíng)本身來(lái)說(shuō)，順境可以積累快速成長(zhǎng)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)升級(jí)考驗(yàn)，逆境也能讓自己變得更加強(qiáng)大，只要你屢敗屢戰(zhàn)（嗯，當(dāng)然投資人要肯給你時(shí)間咯），好戲還在后頭；2010年年度最佳盈利模式：聚劃算，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)神馬，守正出奇。到了2010年，買(mǎi)家增長(zhǎng)放緩，賣(mài)家激增，流量非但不再無(wú)憂，特別是優(yōu)質(zhì)流量成本越來(lái)越高企，于是，對(duì)商城和大C來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)已經(jīng)變成關(guān)鍵起來(lái)了，復(fù)雜起來(lái)了。今天來(lái)總結(jié)這一年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，做淘寶也好，做電商也好，核心還是三個(gè)要素：貨，團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)；貨即供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈?zhǔn)歉?，電商玩到最后就是供?yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，一家網(wǎng)店/網(wǎng)站短期爆發(fā)力的強(qiáng)弱都是由供應(yīng)鏈來(lái)決定的，運(yùn)營(yíng)成敗的基礎(chǔ)在于貨，貨強(qiáng)則事半功倍，反之亦然；對(duì)于那些采購(gòu)/下單模式的網(wǎng)店/網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈即是資金鏈。團(tuán)隊(duì)是運(yùn)營(yíng)的保障。首先，要區(qū)別營(yíng)業(yè)和運(yùn)營(yíng)。營(yíng)業(yè)是一個(gè)人也可以做的，運(yùn)營(yíng)是一群抱成團(tuán)的能力互補(bǔ)的人一起做的；起步時(shí)單兵或者夫妻店就沒(méi)法奢談運(yùn)營(yíng)，老板喜歡個(gè)人英雄主義也沒(méi)法奢談運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槠渌硕际菙[設(shè)；什么時(shí)候各個(gè)環(huán)節(jié)都有能夠擔(dān)當(dāng)?shù)暮诵娜藛T在負(fù)責(zé)，什么時(shí)候各個(gè)崗位都有了清晰的崗位底線（所謂底線就是在這個(gè)崗位上的人不論任何情況必須對(duì)得起所拿工資的貢獻(xiàn)?。?，什么時(shí)候才能開(kāi)始說(shuō)做真正意義的運(yùn)營(yíng)；以服裝為例，復(fù)盤(pán)下曾經(jīng)做過(guò)的運(yùn)營(yíng)那些事，僅供參考；做運(yùn)營(yíng)，都需要考慮到以下這些很多事…哪個(gè)最重要？必須是目標(biāo)！目標(biāo)是對(duì)老板、股東的承諾，是運(yùn)營(yíng)的總方向，是一切運(yùn)營(yíng)工作的起點(diǎn)，目標(biāo)不清晰，目標(biāo)無(wú)法分解，必然導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)低下，靠運(yùn)氣靠活動(dòng)靠淘寶雙十一做多少銷(xiāo)售都沒(méi)什么技術(shù)含量，能夠完成既定目標(biāo)且掌握運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏才是真厲害。以上都是守正，一個(gè)真正懂運(yùn)營(yíng)的，如果整盤(pán)都控不好，整天只想著一招鮮吃遍天，不是說(shuō)一定賺不到錢(qián)，但一定很難在流量越來(lái)越稀缺的今天有大作為，當(dāng)然就戰(zhàn)略高度而言，老板是整盤(pán)的關(guān)鍵，運(yùn)營(yíng)這些年，和若干老板合作過(guò)，這方面感悟至深，團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)還是投機(jī)，賣(mài)貨還是品牌，是否能夠做大等等，這些關(guān)鍵皆取決于投資人（老板）的實(shí)力、眼光、胸懷；說(shuō)完守正，還得提到出奇；特別是靠網(wǎng)吃飯的電商人，每年都有新機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)一開(kāi)始很多時(shí)候看上去都不太起眼，2010年淘內(nèi)最大驚喜是聚劃算，淘外最大驚喜是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，今天很多人說(shuō)做這些都是賠錢(qián)賺吆喝，如果是不明真相的普通群眾可以理解，如果是一個(gè)掌大盤(pán)的運(yùn)營(yíng)真的應(yīng)該去找個(gè)洞鉆了…SO，2010年開(kāi)始，守正出奇就成為一個(gè)靠譜的運(yùn)總基本方略，沒(méi)有全局觀下的整盤(pán)穩(wěn)如磐石是做不大的，沒(méi)有在此基礎(chǔ)上的出奇是做不快的，嗯，當(dāng)然，前提你得找到一個(gè)靠譜的BOSS支持；2011年ToBeContinued...

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