來一針鎮(zhèn)靜劑吧-親~-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶店鋪定位,淘寶店鋪運營,淘寶客戶服務,淘寶營銷引流。

半年沒發(fā)貼了，頭三月又又又交學費了，于是賣掉了商城，給自己放了個暑假用雕爺?shù)脑捳f“我靠，都學會套現(xiàn)了”手癢，撓一撓?！闪艘荒臧攵麻L的人，寫貼要有序[線上表現(xiàn)之店鋪定位]1、賣大陸貨或者賣時裝不重要，重要的是要明白款式影響受眾群，目標受眾清晰，流量入口中才有資格競爭。2、“18-35歲女性”，這個短語你會在N多店鋪品牌形象介紹中看到，這個定位，可以理解成“不做loli裝、不做歐巴桑裝，其它的哥都想干”3、通過數(shù)據(jù)后臺我們可以看到，熱搜關鍵詞的成交率有高有低，細心的同學可以發(fā)現(xiàn)，轉換率高的詞搜索結果匹配度高，轉換率低的詞搜索結果匹配度相對較差，“被熱詞”或“偽熱詞”屬特例。（圖3.1）（圖3.2）（圖3.3）找熱詞的同時，要找到熱詞的流量入口，有些熱詞，是買家親手輸入的，有些是淘寶引導的4、大眾款，可以在廣泛流量中得到較好的表現(xiàn)（首頁熱賣、類目或類目詞人氣排名下鄉(xiāng)土氣息濃郁的一直表示很強勢），小眾款，可以在精準流量中獨步武林，活動瞬間沖量的產(chǎn)品屬特例。（7月份有空就開貼聊一下精準流量和廣泛流量）[線上表現(xiàn)之賣場氛圍]5、圖片、描述、銷售情況、評價、店鋪裝修等等這些都屬于賣場氛圍營造并且人為可以營造，干過實體賣場的同學，會更注重賣場氛圍的營造，購物氛圍影響買單欲望，是俗是雅？是英倫范還是田園風？別問專家，問買家。多看看客戶收貨地址，多看看客戶的收藏夾。（系統(tǒng)會給你的產(chǎn)品和店鋪打上標簽，產(chǎn)品屬性、客戶群類型不同，系統(tǒng)給買家推薦的店鋪、產(chǎn)品也不同）6、多或者少1%的點擊率，多或者少1%的成交率，運營積累下來，是完全不同檔次的兩個店鋪。7、賣場氛圍這個環(huán)節(jié)需要的專業(yè)性較強，留給這方面的高手去完善，有高手開課，給我留個旁聽小板凳。[線上表現(xiàn)之售前服務]8、低段客服賣身不賣藝，高段客服賣藝不賣身。段位高低用2個維度來甄別，a對產(chǎn)品及客戶需求之間關聯(lián)度的掌握b服務客戶的用心程度9、客戶服務這塊推薦二個店鋪，一個是雕爺?shù)?b>阿芙（365pp.taobao.com），能讓客戶自愿多買單、重復買單；一個是小SU的魔貓?zhí)?/b>（momt.taobao.com），能讓客戶為高服務買單。一個將簡單產(chǎn)品賣出了意義，一個將用心服務賣出高價，沒圍觀過的同學迅速復制網(wǎng)址圍觀。[線下維護之生產(chǎn)供應]10、提前市場一個節(jié)奏是很有必要的，只有提前充分準備一盤好貨，才能初潮時享用廉價流量，高潮時搶占重點流量，期望鍛煉快速反應的供應鏈，一不留神快樂死。11、產(chǎn)品銷量、質量得分、發(fā)貨速度、退款率甚至客單價、重復購買率等均隸屬運營得分，人氣排名逐漸重視整體運營得分，銷量所占權重降低（去年商城前三的位子，一般留給上過活動的款），從“以量取勝”到“以質取勝”的轉變。（某關鍵詞下商城排名，客單價、近期熱銷、用戶評價等環(huán)節(jié)排名權重提高，銷量排名權重降低）[線下維護之客戶管理]12、淘江湖粉絲數(shù)量達200成了入選寶貝跟隨購標準之一，SNS在下半年淘寶會加大流量傾斜，客戶互動且用淘寶的工具來動，有必要提前布局，緊跟組織步伐13、不管賣什么，不管怎么賣，在追逐銷售的同時，還能沉淀些什么下來的店鋪，比較值錢。（同學們多關注一下優(yōu)質店鋪，即使學不來，在你互刷的時候，也能有個評價素材不是~）14、最先餓死一批需要推廣但想繼續(xù)蹭大鍋飯的，然后拖死一批推廣虧錢的，最后再死一批單純靠推廣的，前仆后繼的死，必須死。更大的空間挪騰給既有好貨又能賣好的人。（據(jù)說抹掉的幾個字是章魚保羅）[幾點誤區(qū)]15、點擊率+轉換率影響直通車排名，關鍵詞“卡位”解決不了點擊率和轉換率，微調出價僅能加快關鍵詞累積質量得分的速度。點擊率+轉換率高的，有了足夠的數(shù)據(jù)積累，表現(xiàn)當然就好；本身基本功不扎實，卡你妹。16、直通車排名狙擊、陷害，傷敵八百，自損一千八（目的是做直通車兼職或想換東家的同學，先看完直通車產(chǎn)品介紹，再來幕思城發(fā)貼http://pro.taobao.com/zhitongche/page9_1.html）17、活動只是運營計劃中某個環(huán)節(jié)的一個契機，要么鍛煉團隊反應能力，要么為運營計劃錦上添花。指望一個活動走出困局的，容易陷入更大的困局。18、產(chǎn)品不是越多越好賣，手握起來，打出去才有力，特別是資源有限的店鋪。99%的店鋪資源有限。19、關鍵詞不是越堆砌流量越高。精準流量能提高轉換率，轉換率高流量成本低。不影響買家購物體驗的優(yōu)化是好優(yōu)化。（持續(xù)關注某個關鍵詞一個周期的搜索結果，思考為什么是這個結果）20、過度給力促銷會傷害老客戶（如果你有老客戶的話），而老客戶是最值錢的[把事情簡單化]21、前端表現(xiàn)解決轉換率，后端表現(xiàn)解決回頭率，轉換率沒問題，回頭率沒問題，做生意就沒有問題22、后臺數(shù)據(jù)是店鋪運營的結果，是檢測運營結果和運營計劃是否偏差的參照，不要糾結行業(yè)平均值23、埋頭干活，抽空抬頭看天。[本月推薦關注]24、www.etao.com，做站外B2C和做淘客的朋友可以投入精力鉆研，細心的朋友會有驚喜（這幾天每天凌晨的幾個小時，淘寶搜索結果“店鋪推廣”展示版塊替換成了一淘,有流量支持的項目就是好項目）（用心去研究紅圈圈哦，親）25、http://weibo.com/zipia這個圍脖的頭像有技術含量，名稱的文化氣息也濃郁，連關注都是免費，真TM貼心~（據(jù)說脖主準備把難登幕思城大雅之堂的一些小小小小小技巧零零零零散散散散的發(fā)在上面）

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